Обмін та повернення

Ваше право на обмін, що не підлягає поверненню за законом, як оформити та як повертаються кошти.

1. Контакти

2. Право на обмін

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмінюємо товар, якщо він не використовувався й зберіг товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо на момент обміну потрібного товару немає в продажу, ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу й повернути гроші.

3. Не підлягає обміну та поверненню

Кабінет Міністрів України затвердив перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню (Постанова № 172 від 19 березня 1994 р.). До них належать:

Парфумерно-косметичні вироби:

• одноразова продукція,
• лаки та гель-лаки,
• гелі, акрили та спеціальні засоби для роботи з ними,
• голки, комплектуючі та аксесуари,
• пензлі та набори пензлів.

Інструменти для манікюру та педикюру:

• пилки, бафи, полірувальники,
• кусачки, нашкірниці, ножиці тощо,
• пінцети для вій та брів.

4. Коли обмін чи повернення приймається

Приймаємо товар на обмін або повернення, якщо:

• він не входить до переліку з Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994;
• придбаний у нашому інтернет-магазині;
• не відповідає замовленому на сайті (за кількістю, найменуванням, комплектацією чи упаковкою);
• неналежної якості;
• не був у використанні та не має слідів використання;
• повністю укомплектований і має оригінальну упаковку.

5. Як зробити обмін чи повернення

Якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не може бути використаний за призначенням, спершу повідомте менеджера NAILSMADE у будь-який зручний спосіб: напишіть у Viber / WhatsApp / Telegram або зателефонуйте на +380 63 638 7130. Далі ви або привозите товар у магазин за графіком роботи, або надсилаєте його Новою поштою чи Укрпоштою (транспортні витрати оплачує відправник).

Товар приймаємо лише за умови, що:

• від дати покупки до повернення минуло не більше 14 календарних днів;
• упаковка не пошкоджена;
• немає ознак використання.

Якщо ці умови не виконано, магазин має право відмовити у прийнятті товару.

6. Повернення коштів

Повертаємо кошти за підсумками розгляду звернення. У разі позитивного рішення:

• безготівково — протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку;
• готівкою — кошти можна отримати в магазині Nailsmade за адресою: Україна, 04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 44А.

7. Гарантія, ремонт і приховані дефекти

Виконуємо гарантійні зобов'язання згідно з термінами гарантійного документа. У межах України беремо на себе транспортні витрати на гарантійний ремонт. Оплату пересилання товарів з-за кордону для гарантійного ремонту чи обміну ми не покриваємо. Замовляючи з України в іншу країну, зважайте на ризики, пов'язані зі складністю обміну чи ремонту таких товарів.

Приховані заводські дефекти: якщо під час використання виявиться заводський дефект, ми обміняємо товар. У межах України покриваємо транспортні витрати на обмін чи повернення товару неналежної якості. Пересилання з-за кордону для ремонту, обміну чи повернення ми не покриваємо.