Umtausch und Rückgabe

Ihr Recht auf Umtausch, was gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen ist, wie Sie ihn abwickeln und wie die Rückerstattung erfolgt.

1. Kontakt

2. Umtauschrecht

Artikel 9 des ukrainischen Gesetzes „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ sieht das Recht vor, ein nichtlebensmittelprodukt von angemessener Qualität gegen ein gleichartiges umzutauschen, wenn es in Form, Abmessungen, Design, Farbe, Größe nicht passt oder nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann. Der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen, den Kauftag nicht mitgerechnet, möglich.

Wir tauschen die Ware um, wenn sie nicht benutzt wurde und das ursprüngliche Aussehen und die Gebrauchseigenschaften bewahrt hat. Falls die gewünschte Ware zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht vorrätig ist, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten.

3. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Das Ministerkabinett der Ukraine hat eine Liste von Waren angemessener Qualität genehmigt, die vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind (Beschluss Nr. 172 vom 19. März 1994). Dazu gehören:

Parfümerie- und Kosmetikerzeugnisse:

• Einwegprodukte,
• Lacke und Gel-Nagellacke,
• Gele, Acryle und spezielle Arbeitsmittel dafür,
• Nadeln, Zubehörteile und Accessoires,
• Pinsel und Pinselsets.

Maniküre- und Pediküreinstrumente:

• Feilen, Buffer, Polierer,
• Zangen, Nagelhautentferner, Scheren usw.,
• Pinzetten für Wimpern und Augenbrauen.

4. Wann der Umtausch oder die Rückgabe akzeptiert wird

Wir nehmen die Ware zum Umtausch oder zur Rückgabe an, wenn:

• sie nicht in der Liste des Beschlusses des Ministerkabinetts Nr. 172 vom 19.03.1994 enthalten ist;
• sie in unserem Online-Shop gekauft wurde;
• sie nicht der Bestellung auf der Website entspricht (in Bezug auf Menge, Bezeichnung, Ausstattung oder Verpackung);
• sie von mangelhafter Qualität ist;
• sie nicht benutzt wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist;
• sie vollständig ist und sich in der Originalverpackung befindet.

5. Wie man einen Umtausch oder eine Rückgabe vornimmt

Wenn die Ware in Form, Abmessungen, Design, Farbe, Größe nicht passt oder nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann, informieren Sie zuerst den NAILSMADE-Manager auf beliebigem Weg: Schreiben Sie per Viber / WhatsApp / Telegram oder rufen Sie +380 63 638 7130 an. Danach bringen Sie die Ware entweder während der Öffnungszeiten in den Laden oder senden sie mit Nova Poshta oder Ukrposhta (die Versandkosten trägt der Absender).

Wir nehmen die Ware nur unter der Bedingung an, dass:

• vom Kaufdatum bis zur Rückgabe nicht mehr als 14 Kalendertage vergangen sind;
• die Verpackung unbeschädigt ist;
• keine Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, hat der Shop das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern.

6. Rückerstattung

Wir erstatten den Betrag nach Prüfung des Antrags. Bei positiver Entscheidung:

• per Überweisung – innerhalb von 3 Werktagen auf die angegebene Bankkarte;
• bar – das Geld kann im Nailsmade-Shop unter der Adresse: Ukraine, 04053, Kiew, Str. Sitschowych Strilziw, 44A abgeholt werden.

7. Garantie, Reparatur und versteckte Mängel

Wir erfüllen die Garantieverpflichtungen gemäß den Garantiedokumenten. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für die Garantiereparatur. Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland zur Garantiereparatur oder zum Umtausch übernehmen wir nicht. Bei Bestellungen aus der Ukraine in ein anderes Land beachten Sie bitte die Risiken im Zusammenhang mit der Schwierigkeit des Umtauschs oder der Reparatur solcher Waren.

Versteckte Herstellungsfehler: Sollte während der Nutzung ein Herstellungsfehler auftreten, tauschen wir die Ware um. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für den Umtausch oder die Rückgabe mangelhafter Ware. Den Versand aus dem Ausland für Reparatur, Umtausch oder Rückgabe übernehmen wir nicht.