Umtausch und Rückgabe

Ihr Umtauschrecht, was per Gesetz nicht rückgabefähig ist, wie Sie vorgehen und wie Rückerstattungen ablaufen.

1. Kontakt

2. Ihr Umtauschrecht

Gemäß Artikel 9 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ können Sie einen Non-Food-Artikel einwandfreier Qualität gegen einen ähnlichen umtauschen, wenn er Ihnen nach Form, Maßen, Modell, Farbe oder Größe nicht passt oder nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann. Der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich, den Kauftag nicht mitgerechnet.

Wir tauschen einen Artikel um, wenn er nicht benutzt wurde und sein ursprüngliches Aussehen sowie seine Gebrauchseigenschaften behält. Ist der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht vorrätig, können Sie vom Kauf zurücktreten und Ihr Geld zurückerhalten.

3. Nicht umtausch- oder rückgabefähig

Das Ministerkabinett der Ukraine hat eine Liste von Waren einwandfreier Qualität genehmigt, die weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können (Verordnung Nr. 172 vom 19. März 1994). Dazu gehören:

Parfümerie und Kosmetik:

• Einwegprodukte,
• Lacke und Gel-Lacke,
• Gele, Acryle und spezielle Produkte für deren Verarbeitung,
• Nadeln, Komponenten und Zubehör,
• Pinsel und Pinselsets.

Werkzeuge für Maniküre und Pediküre:

• Feilen, Buffer, Polierer,
• Zangen, Hautschieber, Scheren usw.,
• Pinzetten für Wimpern und Augenbrauen.

4. Wann ein Umtausch oder eine Rückgabe akzeptiert wird

Wir nehmen einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückgabe an, wenn:

• er nicht auf der durch die Verordnung des Ministerkabinetts Nr. 172 vom 19.03.1994 genehmigten Liste steht;
• er in unserem Onlineshop gekauft wurde;
• er nicht der Bestellung auf der Website entspricht (Menge, Bezeichnung, Zusammensetzung oder Verpackung);
• er von nicht einwandfreier Qualität ist;
• er nicht benutzt wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist;
• er vollständig ist und die Originalverpackung hat.

5. So führen Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe durch

Passt Ihnen ein Artikel nach Form, Maßen, Modell, Farbe oder Größe nicht oder kann er nicht bestimmungsgemäß verwendet werden, informieren Sie zuerst den NAILSMADE-Manager auf dem für Sie bequemen Weg: Schreiben Sie uns über Viber / WhatsApp / Telegram oder rufen Sie +380 63 638 7130 an. Danach bringen Sie den Artikel entweder zu den Öffnungszeiten in den Laden oder senden ihn per Nova Poshta oder Ukrposhta (die Transportkosten trägt der Absender).

Wir nehmen einen Artikel nur an, wenn:

• vom Kauf bis zur Rückgabe höchstens 14 Kalendertage vergangen sind;
• die Verpackung unbeschädigt ist;
• keine Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, kann der Laden die Annahme verweigern.

6. Rückerstattungen

Wir erstatten den Betrag nach Prüfung Ihres Anliegens. Bei positiver Entscheidung:

• bargeldlos — innerhalb von 3 Werktagen auf die angegebene Bankkarte;
• in bar — Sie können das Geld im Nailsmade-Laden, 44A Sichovykh Striltsiv Street, Kyiv, 04053, Ukraine, abholen.

7. Garantie, Reparatur und versteckte Mängel

Wir erfüllen die Garantiepflichten gemäß den Bedingungen des Garantiedokuments. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für die Garantiereparatur. Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland zur Garantiereparatur oder zum Umtausch übernehmen wir nicht. Wenn Sie aus der Ukraine in ein anderes Land bestellen, beachten Sie die Risiken, die mit dem Aufwand eines Umtauschs oder einer Reparatur solcher Waren verbunden sind.

Versteckte Fabrikationsmängel: Zeigt sich beim Gebrauch ein Fabrikationsmangel, tauschen wir den Artikel um. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für den Umtausch oder die Rückgabe von Waren nicht einwandfreier Qualität. Den Versand aus dem Ausland für Reparatur, Umtausch oder Rückgabe übernehmen wir nicht.