Обмен & возврат

Ваше право на обмен, что нельзя вернуть по закону, как это сделать и как работают возвраты денег.

1. Контакты

2. Ваше право на обмен

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Мы обмениваем товар, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид и потребительские свойства. Если нужного вам товара нет в наличии на момент обмена, вы можете отказаться от покупки и получить деньги обратно.

3. Не подлежат обмену или возврату

Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление №172 от 19 марта 1994 г.). К ним относятся:

Парфюмерия и косметика:

• изделия одноразового использования,
• лаки и гель-лаки,
• гели, акрилы и специальные средства для работы с ними,
• иглы, комплектующие и аксессуары,
• кисти и наборы кистей.

Инструменты для маникюра и педикюра:

• пилки, бафы, полировщики,
• кусачки, пушеры, ножницы и т.д.,
• пинцеты для ресниц и бровей.

4. Когда принимается обмен или возврат

Мы принимаем товар на обмен или возврат, когда:

• он отсутствует в перечне, утвержденном Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994;
• он был куплен в нашем интернет-магазине;
• он не соответствует заказанному на сайте (количество, наименование, комплектация или упаковка);
• он ненадлежащего качества;
• он не был в употреблении и без следов использования;
• он полностью укомплектован и в оригинальной упаковке.

5. Как оформить обмен или возврат

Если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению, сначала сообщите об этом менеджеру NAILSMADE любым удобным способом: напишите нам в Viber / WhatsApp / Telegram или позвоните по номеру +380 63 638 7130. Затем вы либо привозите товар в магазин в рабочее время, либо отправляете его через Nova Poshta или Ukrposhta (отправитель оплачивает транспортные расходы).

Мы принимаем товар только если:

• с момента покупки до возврата прошло не более 14 календарных дней;
• упаковка не повреждена;
• отсутствуют следы использования.

Если эти условия не соблюдены, магазин может отказать в приеме товара.

6. Возврат средств

Мы осуществляем возврат средств после рассмотрения вашего обращения. При положительном решении:

• при безналичной оплате — в течение 3 рабочих дней на указанную вами банковскую карту;
• наличными — вы можете получить деньги в магазине Nailsmade по адресу: г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 44А, 04053, Украина.

7. Гарантия, ремонт и скрытые дефекты

Мы выполняем гарантийные обязательства в соответствии с условиями гарантийного документа. В пределах Украины мы покрываем транспортные расходы на гарантийный ремонт. Мы не покрываем расходы на доставку товаров из-за границы для гарантийного ремонта или обмена. При заказе из Украины в другую страну учитывайте риски, связанные с трудностью обмена или ремонта таких товаров.

Скрытые производственные дефекты: если в процессе использования товара проявился заводской дефект, мы обменяем его. В пределах Украины мы покрываем транспортные расходы на обмен или возврат товаров ненадлежащего качества. Мы не покрываем доставку из-за границы для гарантийного ремонта, обмена или возврата.