Обмен и возврат

Ваше право на обмен, что не подлежит возврату по закону, как оформить и как возвращаются средства.

1. Контакты

2. Право на обмен

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмениваем товар, если он не использовался и сохранил товарный вид и потребительские свойства. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

3. Не подлежит обмену и возврату

Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление № 172 от 19 марта 1994 г.). К ним относятся:

Парфюмерно-косметические изделия:

• одноразовая продукция,
• лаки и гель-лаки,
• гели, акрилы и специальные средства для работы с ними,
• иглы, комплектующие и аксессуары,
• кисти и наборы кистей.

Инструменты для маникюра и педикюра:

• пилки, бафы, полировщики,
• кусачки, ножницы для кутикулы, ножницы и т.д.,
• пинцеты для ресниц и бровей.

4. Когда обмен или возврат принимается

Принимаем товар на обмен или возврат, если:

• он не входит в перечень из Постановления КМУ № 172 от 19.03.1994;
• приобретен в нашем интернет-магазине;
• не соответствует заказанному на сайте (по количеству, наименованию, комплектации или упаковке);
• ненадлежащего качества;
• не был в использовании и не имеет следов использования;
• полностью укомплектован и имеет оригинальную упаковку.

5. Как сделать обмен или возврат

Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению, сначала сообщите менеджеру NAILSMADE любым удобным способом: напишите в Viber / WhatsApp / Telegram или позвоните по +380 63 638 7130. Далее вы либо привозите товар в магазин по графику работы, либо отправляете его Новой почтой или Укрпочтой (транспортные расходы оплачивает отправитель).

Товар принимаем только при условии, что:

• от даты покупки до возврата прошло не более 14 календарных дней;
• упаковка не повреждена;
• нет признаков использования.

Если эти условия не выполнены, магазин имеет право отказать в приеме товара.

6. Возврат средств

Возвращаем средства по итогам рассмотрения обращения. В случае положительного решения:

• безналично — в течение 3 рабочих дней на указанную банковскую карту;
• наличными — средства можно получить в магазине Nailsmade по адресу: Украина, 04053, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 44А.

7. Гарантия, ремонт и скрытые дефекты

Выполняем гарантийные обязательства согласно срокам гарантийного документа. В пределах Украины берем на себя транспортные расходы на гарантийный ремонт. Оплату пересылки товаров из-за границы для гарантийного ремонта или обмена мы не покрываем. Заказывая из Украины в другую страну, учитывайте риски, связанные со сложностью обмена или ремонта таких товаров.

Скрытые заводские дефекты: если во время использования обнаружится заводской дефект, мы обменяем товар. В пределах Украины покрываем транспортные расходы на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Пересылку из-за границы для ремонта, обмена или возврата мы не покрываем.