Intercambio y devolución

Su derecho al intercambio, lo que no está sujeto a devolución por ley, cómo realizarlo y cómo se devuelven los fondos.

1. Contactos

2. Derecho al intercambio

El artículo 9 de la Ley de Ucrania 'Sobre la protección de los derechos del consumidor' establece el derecho a cambiar un producto no alimenticio de calidad adecuada por uno similar si no se adapta en forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o no puede ser utilizado según su propósito. El intercambio es posible dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra.

Cambiamos el producto si no ha sido usado y conserva su apariencia comercial y propiedades de consumo. Si en el momento del intercambio el producto requerido no está disponible para la venta, usted tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa y recuperar su dinero.

3. No está sujeto a intercambio ni devolución

El Gabinete de Ministros de Ucrania aprobó la lista de productos de calidad adecuada que no están sujetos a intercambio ni devolución (Resolución No. 172 del 19 de marzo de 1994). Estos incluyen:

Productos de perfumería y cosmética:

• productos desechables,
• esmaltes y esmaltes en gel,
• geles, acrílicos y productos especiales para trabajar con ellos,
• agujas, componentes y accesorios,
• pinceles y juegos de pinceles.

Herramientas para manicura y pedicura:

• limas, pulidores, alisadores,
• cortacutículas, alicates, tijeras, etc.,
• pinzas para pestañas y cejas.

4. Cuándo se acepta el intercambio o la devolución

Aceptamos el producto para intercambio o devolución si:

• no está incluido en la lista de la Resolución CMU No. 172 del 19.03.1994;
• fue comprado en nuestra tienda en línea;
• no corresponde a lo solicitado en el sitio (en cantidad, nombre, equipamiento o empaque);
• es de calidad inadecuada;
• no ha sido usado y no tiene señales de uso;
• está completamente equipado y tiene el empaque original.

5. Cómo realizar un intercambio o devolución

Si el producto no se adapta en forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o no puede ser utilizado según su propósito, primero notifique al gerente de NAILSMADE de cualquier manera conveniente: escriba a Viber / WhatsApp / Telegram o llame al +380 63 638 7130. Luego, o trae el producto a la tienda en el horario laboral, o lo envía por Nova Poshta o Ukrposhta (los gastos de envío los paga el remitente).

Aceptamos el producto solo si:

• no hayan pasado más de 14 días calendario desde la fecha de compra hasta la devolución;
• el empaque no está dañado;
• no hay indicios de uso.

Si no se cumplen estas condiciones, la tienda tiene derecho a rechazar la aceptación del producto.

6. Devolución de fondos

Devolvemos los fondos después de la revisión de la solicitud. En caso de decisión positiva:

• sin efectivo — dentro de 3 días hábiles a la tarjeta bancaria indicada;
• en efectivo — se puede recibir el dinero en la tienda Nailsmade en la dirección: Ucrania, 04053, Kiev, calle Sichových Striltsiv, 44A.

7. Garantía, reparación y defectos ocultos

Cumplimos con las obligaciones de garantía según los términos del documento de garantía. Dentro de Ucrania, asumimos los gastos de transporte para la reparación en garantía. No cubrimos el costo de envío de productos desde el extranjero para reparación en garantía o intercambio. Al realizar pedidos desde Ucrania a otro país, tenga en cuenta los riesgos asociados con la complejidad del intercambio o reparación de dichos productos.

Defectos de fábrica ocultos: si durante el uso se descubre un defecto de fábrica, cambiaremos el producto. Dentro de Ucrania, cubrimos los gastos de transporte para el intercambio o devolución de productos de calidad inadecuada. No cubrimos el envío desde el extranjero para reparación, intercambio o devolución.