Výměna a vrácení

Vaše právo na výměnu, které ze zákona nepodléhá vrácení, jak ji vyřídit a jak se vracejí peníze.

1. Kontakty

2. Právo na výměnu

Článek 9 zákona Ukrajiny «O ochraně práv spotřebitelů» stanoví právo vyměnit nepotravinářské zboží řádné kvality za obdobné, pokud nevyhovuje tvarem, rozměry, střihem, barvou, velikostí nebo jej nelze použít k určenému účelu. Výměna je možná do 14 dnů, nepočítaje den nákupu.

Vyměňujeme zboží, pokud nebylo použito a zachovalo si prodejní vzhled a spotřebitelské vlastnosti. Pokud v době výměny požadované zboží není v prodeji, máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze.

3. Nepodléhá výměně a vrácení

Kabinet ministrů Ukrajiny schválil seznam zboží řádné kvality, které nepodléhá výměně ani vrácení (Nařízení č. 172 ze dne 19 března 1994 r.). Patří sem:

Parfumerie a kosmetické výrobky:

• jednorázové produkty,
• laky a gel-laky,
• gely, akryly a speciální prostředky pro práci s nimi,
• jehly, komponenty a příslušenství,
• štětce a sady štětců.

Nástroje na manikúru a pedikúru:

• pilníky, lešticí bloky, leštiče,
• kleště, nůžky na kůžičku, nůžky atd.,
• pinzety na řasy a obočí.

4. Kdy je výměna nebo vrácení přijato

Přijímáme zboží k výměně nebo vrácení, pokud:

• není uvedeno v seznamu z Nařízení KMU č. 172 ze dne 19.03.1994;
• bylo zakoupeno v našem internetovém obchodě;
• neodpovídá objednanému na webu (množstvím, názvem, kompletací nebo balením);
• je neodpovídající kvality;
• nebylo použito a nemá známky použití;
• je plně kompletní a má originální balení.

5. Jak provést výměnu nebo vrácení

Pokud zboží nevyhovuje tvarem, rozměry, střihem, barvou, velikostí nebo jej nelze použít k určenému účelu, nejprve informujte manažera NAILSMADE jakýmkoli pohodlným způsobem: napište na Viber / WhatsApp / Telegram nebo zavolejte na +380 63 638 7130. Poté zboží buď přivezete do prodejny podle otevírací doby, nebo jej zašlete Novou poštou či Ukrpoštou (náklady na dopravu hradí odesílatel).

Zboží přijímáme pouze za podmínky, že:

• od data nákupu do vrácení neuplynulo více než 14 kalendářních dnů;
• balení není poškozeno;
• nejsou známky použití.

Pokud tyto podmínky nejsou splněny, má prodejna právo odmítnout přijetí zboží.

6. Vrácení peněz

Vracíme peníze na základě výsledků posouzení žádosti. V případě kladného rozhodnutí:

• bezhotovostně — do 3 pracovních dnů na uvedenou bankovní kartu;
• hotově — peníze lze obdržet v prodejně Nailsmade na adrese: Ukrajina, 04053, Kyjev, ul. Sičových Strilců, 44A.

7. Záruka, oprava a skryté vady

Plníme záruční závazky podle lhůt záručního dokumentu. V rámci Ukrajiny hradíme náklady na dopravu za záruční opravu. Náklady na přepravu zboží ze zahraničí za účelem záruční opravy nebo výměny nehradíme. Při objednávání z Ukrajiny do jiné země zvažte rizika spojená s obtížností výměny nebo opravy takového zboží.

Skryté výrobní vady: pokud se během používání projeví výrobní vada, vyměníme zboží. V rámci Ukrajiny hradíme náklady na dopravu za výměnu nebo vrácení zboží neodpovídající kvality. Přepravu ze zahraničí za účelem opravy, výměny nebo vrácení nehradíme.