Výměna a vrácení

Vaše právo na výměnu, která ze zákona nepodléhá vrácení, jak ji provést a jak se vracejí peníze.

1. Kontakty

2. Právo na výměnu

Podle článku 9 zákona Ukrajiny „O ochraně práv spotřebitelů“ máte právo vyměnit nepotravinářské zboží náležité kvality za podobné, pokud nevyhovuje tvarem, rozměry, střihem, barvou, velikostí nebo jej nelze použít k určenému účelu. Výměna je možná do 14 dnů, nepočítaje den nákupu.

Vyměňujeme zboží, pokud nebylo použito a zachovalo si svůj vzhled a spotřebitelské vlastnosti. Pokud v době výměny není požadované zboží v prodeji, máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze.

3. Nepodléhá výměně a vrácení

Kabinet ministrů Ukrajiny schválil seznam zboží náležité kvality, které nepodléhá výměně nebo vrácení (usnesení č. 172 ze dne 19. března 1994). Patří sem:

Parfumerie a kosmetické výrobky:

• jednorázové produkty,
• laky a gel laky,
• gely, akryly a speciální prostředky pro práci s nimi,
• jehly, součástky a příslušenství,
• štětce a sady štětců.

Nástroje na manikúru a pedikúru:

• pilníky, buffery, leštidla,
• kleště, kůžičky, nůžky atd.,
• pinzety na řasy a obočí.

4. Kdy je výměna nebo vrácení přijato

Přijímáme zboží k výměně nebo vrácení, pokud:

• není uvedeno v seznamu podle usnesení KMU č. 172 ze dne 19.03.1994;
• bylo zakoupeno v našem internetovém obchodě;
• neodpovídá objednávce na webu (množstvím, názvem, vybavením nebo balením);
• je nekvalitní;
• nebylo použito a nemá stopy použití;
• je kompletní a má originální balení.

5. Jak provést výměnu nebo vrácení

Pokud zboží nevyhovuje tvarem, rozměry, střihem, barvou, velikostí nebo jej nelze použít k určenému účelu, nejprve informujte manažera NAILSMADE jakýmkoli vhodným způsobem: napište na Viber / WhatsApp / Telegram nebo zavolejte na +380 63 638 7130. Poté zboží buď přivezete do prodejny v pracovní době, nebo jej pošlete Novou poštou nebo Ukrpoštou (přepravní náklady hradí odesílatel).

Zboží přijímáme pouze za podmínky, že:

• od data nákupu do vrácení neuplynulo více než 14 kalendářních dnů;
• obal není poškozen;
• nejsou známky použití.

Pokud tyto podmínky nejsou splněny, prodejna má právo odmítnout převzetí zboží.

6. Vrácení peněz

Vracíme peníze na základě posouzení žádosti. V případě kladného rozhodnutí:

• bezhotovostně – do 3 pracovních dnů na uvedenou bankovní kartu;
• v hotovosti – peníze lze obdržet v prodejně Nailsmade na adrese: Ukrajina, 04053, Kyjev, ul. Sičovych Strilciv, 44A.

7. Záruka, opravy a skryté vady

Plníme záruční závazky podle lhůt uvedených v záručním dokumentu. V rámci Ukrajiny přebíráme náklady na přepravu při záruční opravě. Náklady na zasílání zboží ze zahraničí na záruční opravu nebo výměnu nehradíme. Při objednávce z Ukrajiny do jiné země berte v úvahu rizika spojená s obtížností výměny nebo opravy takového zboží.

Skryté výrobní vady: pokud se během používání objeví výrobní vada, vyměníme zboží. V rámci Ukrajiny hradíme náklady na přepravu při výměně nebo vrácení nekvalitního zboží. Náklady na zasílání ze zahraničí na opravu, výměnu nebo vrácení nehradíme.