Wymiana i zwrot

Twoje prawo do wymiany, towary niepodlegające zwrotowi zgodnie z prawem, jak dokonać wymiany oraz jak przebiega zwrot pieniędzy.

1. Kontakty

2. Prawo do wymiany

Artykuł 9 Ustawy Ukrainy «O ochronie praw konsumentów» przewiduje prawo do wymiany towaru nieżywnościowego dobrej jakości na analogiczny, jeśli nie odpowiada kształtem, gabarytami, fasonem, kolorem, rozmiarem lub nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem. Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu.

Wymieniamy towar, jeśli nie był używany i zachował wygląd handlowy oraz właściwości konsumpcyjne. Jeśli w momencie wymiany wymagany towar nie jest dostępny w sprzedaży, masz prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży i zwrócić pieniądze.

3. Nie podlega wymianie ani zwrotowi

Gabinet Ministrów Ukrainy zatwierdził listę towarów dobrej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi (Uchwała nr 172 z 19 marca 1994 r.). Należą do nich:

Wyroby perfumeryjno-kosmetyczne:

• produkty jednorazowe,
• lakiery i lakiery hybrydowe,
• żele, akryle oraz specjalne środki do pracy z nimi,
• igły, komponenty i akcesoria,
• pędzle oraz zestawy pędzli.

Narzędzia do manicure i pedicure:

• pilniki, buffery, polerki,
• cążki, nożyki do skórek, nożyczki itp.,
• pęsety do rzęs i brwi.

4. Kiedy wymiana lub zwrot jest akceptowany

Przyjmujemy towar do wymiany lub zwrotu, jeśli:

• nie znajduje się na liście z Uchwały KMU nr 172 z 19.03.1994;
• został zakupiony w naszym sklepie internetowym;
• nie jest zgodny z zamówionym na stronie (ilością, nazwą, kompletacją lub opakowaniem);
• jest niewłaściwej jakości;
• nie był używany i nie nosi śladów użytkowania;
• jest w pełni skompletowany i posiada oryginalne opakowanie.

5. Jak dokonać wymiany lub zwrotu

Jeśli towar nie odpowiada kształtem, gabarytami, fasonem, kolorem, rozmiarem lub nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem, najpierw poinformuj menedżera NAILSMADE w dowolny wygodny sposób: napisz na Viber / WhatsApp / Telegram lub zadzwoń pod +380 63 638 7130. Następnie albo przywozisz towar do sklepu w godzinach pracy, albo wysyłasz go Nową Pocztą lub Ukrpocztą (koszty transportu pokrywa nadawca).

Przyjmujemy towar tylko pod warunkiem, że:

• od daty zakupu do zwrotu minęło nie więcej niż 14 dni kalendarzowych;
• opakowanie nie jest uszkodzone;
• nie ma śladów użytkowania.

Jeśli te warunki nie są spełnione, sklep ma prawo odmówić przyjęcia towaru.

6. Zwrot środków

Zwracamy środki po rozpatrzeniu wniosku. W przypadku pozytywnej decyzji:

• bezgotówkowo – w ciągu 3 dni roboczych na wskazaną kartę bankową;
• gotówką – środki można odebrać w sklepie Nailsmade pod adresem: Ukraina, 04053, m. Kijów, ul. Siczowych Strzelców, 44A.

7. Gwarancja, naprawa i ukryte wady

Realizujemy zobowiązania gwarancyjne zgodnie z terminami określonymi w dokumencie gwarancyjnym. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu naprawy gwarancyjnej. Nie pokrywamy kosztów wysyłki towarów z zagranicy na naprawę gwarancyjną lub wymianę. Zamawiając z Ukrainy do innego kraju, należy uwzględnić ryzyko związane z trudnością wymiany lub naprawy takich towarów.

Ukryte wady fabryczne: jeśli w trakcie użytkowania ujawni się wada fabryczna, wymienimy towar. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu wymiany lub zwrotu towaru niewłaściwej jakości. Nie pokrywamy wysyłki z zagranicy na naprawę, wymianę lub zwrot.