Wymiana i zwroty

Twoje prawo do wymiany, co nie podlega zwrotowi z mocy prawa, jak to zrobić i jak działają zwroty pieniędzy.

1. Kontakt

2. Twoje prawo do wymiany

Zgodnie z art. 9 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” możesz wymienić artykuł nieżywnościowy odpowiedniej jakości na podobny, jeśli nie odpowiada Ci pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru lub rozmiaru albo nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem. Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu.

Wymieniamy towar, jeśli nie był używany i zachowuje swój pierwotny wygląd oraz właściwości konsumenckie. Jeśli w momencie wymiany potrzebnego Ci towaru nie ma w magazynie, możesz anulować zakup i otrzymać zwrot pieniędzy.

3. Nie podlega wymianie ani zwrotowi

Rada Ministrów Ukrainy zatwierdziła listę towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi (Uchwała nr 172 z 19 marca 1994 r.). Należą do nich:

Perfumy i kosmetyki:

• produkty jednorazowe,
• lakiery i lakiery hybrydowe,
• żele, akryle i specjalne produkty do pracy z nimi,
• igły, komponenty i akcesoria,
• pędzle i zestawy pędzli.

Narzędzia do manicure i pedicure:

• pilniki, bloki polerskie, polerki,
• cążki, kopytka, nożyczki itp.,
• pęsety do rzęs i brwi.

4. Kiedy przyjmowana jest wymiana lub zwrot

Przyjmujemy towar do wymiany lub zwrotu, gdy:

• nie znajduje się na liście zatwierdzonej uchwałą CMU nr 172 z 19.03.1994;
• został zakupiony w naszym sklepie internetowym;
• nie odpowiada zamówieniu na stronie (ilość, nazwa, zestaw lub opakowanie);
• jest nieodpowiedniej jakości;
• nie był używany i nie wykazuje śladów użytkowania;
• jest w pełni kompletny i ma oryginalne opakowanie.

5. Jak dokonać wymiany lub zwrotu

Jeśli towar nie odpowiada Ci pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru lub rozmiaru albo nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem, najpierw poinformuj menedżera NAILSMADE w dowolny dogodny sposób: napisz do nas na Viber / WhatsApp / Telegram lub zadzwoń pod numer +380 63 638 7130. Następnie możesz przynieść towar do sklepu w godzinach pracy lub wysłać go za pośrednictwem Nova Poshta lub Ukrposhta (koszty transportu ponosi nadawca).

Przyjmujemy towar tylko wtedy, gdy:

• od zakupu do zwrotu nie minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych;
• opakowanie jest nieuszkodzone;
• nie ma śladów użytkowania.

Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, sklep może odmówić przyjęcia towaru.

6. Zwroty pieniędzy

Zwrotu pieniędzy dokonujemy po rozpatrzeniu Twojego żądania. Jeśli decyzja będzie pozytywna:

• przelewem — w ciągu 3 dni roboczych na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy;
• gotówką — możesz odebrać pieniądze w sklepie Nailsmade przy ul. Siczykowych Strilciw 44A, Kijów, 04053, Ukraina.

7. Gwarancja, naprawa i ukryte wady

Wypełniamy nasze zobowiązania gwarancyjne zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu związane z naprawą gwarancyjną. Nie pokrywamy kosztów wysyłki towarów z zagranicy w celu naprawy gwarancyjnej lub wymiany. Zamawiając z Ukrainy do innego kraju, pamiętaj o ryzyku związanym z trudnościami w wymianie lub naprawie takich towarów.

Ukryte wady fabryczne: jeśli podczas użytkowania towaru pojawi się wada fabryczna, wymienimy go. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu związane z wymianą lub zwrotem towarów nieodpowiedniej jakości. Nie pokrywamy wysyłki z zagranicy w celu naprawy gwarancyjnej, wymiany lub zwrotu.