Cambio e reso

Il tuo diritto al cambio, ciò che per legge non è rimborsabile, come procedere e come avvengono i rimborsi.

1. Contatti

2. Il tuo diritto al cambio

Ai sensi dell'articolo 9 della legge ucraina «Sulla tutela dei diritti dei consumatori», puoi cambiare un articolo non alimentare di qualità conforme con uno simile se non ti è andato bene per forma, dimensioni, modello, colore o taglia, o non può essere usato per lo scopo previsto. Il cambio è possibile entro 14 giorni, senza contare il giorno dell'acquisto.

Cambiamo un articolo se non è stato usato e conserva l'aspetto originale e le proprietà d'uso. Se al momento del cambio l'articolo desiderato non è disponibile, puoi recedere dall'acquisto e ottenere il rimborso.

3. Non soggetto a cambio o reso

Il Consiglio dei ministri dell'Ucraina ha approvato un elenco di prodotti di qualità conforme che non possono essere cambiati né restituiti (delibera n. 172 del 19 marzo 1994). Tra questi:

Profumeria e cosmetici:

• prodotti monouso,
• smalti e smalti gel,
• gel, acrilici e prodotti speciali per lavorarli,
• aghi, componenti e accessori,
• pennelli e set di pennelli.

Strumenti per manicure e pedicure:

• lime, buffer, lucidatori,
• tronchesi, spingicuticole, forbici, ecc.,
• pinzette per ciglia e sopracciglia.

4. Quando un cambio o un reso è accettato

Accettiamo un articolo per cambio o reso quando:

• non è nell'elenco approvato dalla delibera del CMU n. 172 del 19.03.1994;
• è stato acquistato nel nostro negozio online;
• non corrisponde a quanto ordinato sul sito (quantità, denominazione, composizione o confezione);
• è di qualità non conforme;
• non è stato usato e non presenta segni d'uso;
• è completo e ha la confezione originale.

5. Come effettuare un cambio o un reso

Se un articolo non ti è andato bene per forma, dimensioni, modello, colore o taglia, o non può essere usato per lo scopo previsto, avvisa prima il manager NAILSMADE nel modo che preferisci: scrivici su Viber / WhatsApp / Telegram, o chiama il +380 63 638 7130. Poi porti l'articolo in negozio secondo gli orari, oppure lo invii con Nova Poshta o Ukrposhta (le spese di trasporto sono a carico del mittente).

Accettiamo un articolo solo se:

• dall'acquisto al reso non sono passati più di 14 giorni di calendario;
• la confezione è intatta;
• non ci sono segni d'uso.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, il negozio può rifiutare l'articolo.

6. Rimborsi

Effettuiamo il rimborso dopo aver esaminato la tua richiesta. In caso di decisione favorevole:

• con pagamento elettronico — entro 3 giorni lavorativi sulla carta bancaria indicata;
• in contanti — puoi ritirare la somma al negozio Nailsmade, 44A Sichovykh Striltsiv Street, Kyiv, 04053, Ukraine.

7. Garanzia, riparazione e difetti nascosti

Adempiamo agli obblighi di garanzia secondo le condizioni del documento di garanzia. All'interno dell'Ucraina copriamo le spese di trasporto per la riparazione in garanzia. Non copriamo il costo di spedizione degli articoli dall'estero per riparazione in garanzia o cambio. Ordinando dall'Ucraina verso un altro Paese, tieni conto dei rischi legati alla difficoltà di cambiare o riparare tali articoli.

Difetti di fabbrica nascosti: se durante l'uso emerge un difetto di fabbrica, cambiamo l'articolo. All'interno dell'Ucraina copriamo le spese di trasporto per il cambio o il reso di articoli di qualità non conforme. Non copriamo la spedizione dall'estero per riparazione, cambio o reso.