Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара проводится, если он не использовался, если сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. 

Не подлежит обмену и возврату*

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). 

К таким товарам относятся:

Парфюмерно-косметические изделия: 

- одноразовая продукция, 

- лаки и гель - лаки, 

- гели, акрилы и специальные средства для работы с ними, 

- иглы, комплектующие и аксессуары, 

- кисти и наборы кистей. 

Инструменты для маникюра, педикюра: 

- пилки, бафы, полировщики, 

- кусачки, накожницы, ножницы и др. инструменты, 

- пинцеты для ресниц и бровей. 

На обмен (возврат) принимается товар при условии, что: 

- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994; 

- товар приобретен в нашем интернет-магазине; 

- товар не соответствует заказанному на сайте (по количеству, наименованию, комплектации или упаковке); 

- товар ненадлежащего качества; 

- товар не был в использовании и не содержит следов использования; 

- товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка. 

 *в случае ошибки с нашей стороны, если был отправлен не тот товар, не тот цвет или объем, мы обменяем товар и полностью покроем траты на транспортировку. 

Как произвести обмен/возврат товара 

Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, первым делом необходимо известить об этом менеджера интернет – магазина NAILSMADE любым удобным для Вас способом: написать в один из мессенджеров (Viber/WhatsApp/Telegram) или позвонить по телефону +38 063 638 71 30. Далее клиент решает, либо самостоятельно привезти товар в магазин согласно графику работы, либо отправить его компаниями перевозчиками «Нова Пошта», «Укрпошта» (транспортные расходы оплачивает отправитель). 

Товар принимается на обмен/возврат только при условии: 

- что от даты покупки до возврата прошло не более 14 календарных дней; 

- наличия неповрежденной упаковки товара; 

- отсутствия признаков использования товара;

В случае невыполнения вышеуказанных норм, менеджер вправе отказать в принятии товара на обмен/возврат. Возврат средств Возврат денежных средств осуществляется по итогам рассмотрения обращения в компанию. 

В случае положительного решения возврат средств  происходит: 

 - по безналичному расчету – в течении  3 рабочих дней на указанную банковскую карту; 

- по наличному расчету – покупатель может получить денежные средства в магазине Nailsmade по адресу: Україна, 04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 44А.