Ruilen en retourneren

Uw recht op ruilen, wat volgens de wet niet kan worden geretourneerd, hoe u dit regelt en hoe terugbetaling plaatsvindt.

1. Contacten

2. Ruilrecht

Artikel 9 van de Oekraïense wet 'Bescherming van consumentenrechten' voorziet in het recht om een niet-eetbaar product van goede kwaliteit te ruilen voor een soortgelijk product als het niet past qua vorm, afmetingen, model, kleur, maat of niet kan worden gebruikt zoals bedoeld. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, de aankoopdag niet meegerekend.

Wij ruilen het product als het niet is gebruikt en zijn uiterlijk en consumenteneigenschappen heeft behouden. Als het benodigde product op het moment van ruilen niet in de verkoop is, heeft u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en uw geld terug te krijgen.

3. Niet onderhevig aan ruil of retournering

De Ministerraad van Oekraïne heeft een lijst goedgekeurd van producten van goede kwaliteit die niet kunnen worden geruild of geretourneerd (Resolutie nr. 172 van 19 maart 1994). Deze omvatten:

Parfumerie- en cosmetische producten:

• wegwerpproducten,
• lakken en gel polish,
• gels, acryl en speciale producten om ermee te werken,
• naalden, onderdelen en accessoires,
• kwasten en kwastensets.

Gereedschappen voor manicure en pedicure:

• nagelvijlen, buffers, polijsters,
• kniptangen, nagelriemtangen, scharen enz.,
• pincetten voor wimpers en wenkbrauwen.

4. Wanneer ruilen of retourneren wordt geaccepteerd

Wij accepteren producten voor ruil of retournering als:

• ze niet op de lijst van Resolutie nr. 172 van 19.03.1994 staan;
• ze zijn gekocht in onze webshop;
• ze niet overeenkomen met de bestelling op de website (qua hoeveelheid, benaming, samenstelling of verpakking);
• ze van onvoldoende kwaliteit zijn;
• ze niet zijn gebruikt en geen gebruikssporen vertonen;
• ze volledig compleet zijn en in originele verpakking zitten.

5. Hoe ruil of retournering te regelen

Als het product niet past qua vorm, afmetingen, model, kleur, maat of niet kan worden gebruikt zoals bedoeld, meld dit dan eerst aan de NAILSMADE-manager op een gemakkelijke manier: stuur een bericht via Viber / WhatsApp / Telegram of bel +380 63 638 7130. Daarna kunt u het product naar de winkel brengen tijdens openingstijden, of het verzenden via Nova Poshta of Ukrposhta (verzendkosten worden door de afzender betaald).

Het product wordt alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• er zijn niet meer dan 14 kalenderdagen verstreken sinds de aankoopdatum;
• de verpakking is niet beschadigd;
• er zijn geen tekenen van gebruik.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, heeft de winkel het recht om het product te weigeren.

6. Terugbetaling

Wij betalen terug na beoordeling van de aanvraag. Bij een positief besluit:

• per overschrijving — binnen 3 werkdagen op de opgegeven bankkaart;
• contant — geld kan worden opgehaald in de Nailsmade-winkel op het adres: Oekraïne, 04053, Kiev, vul. Sitsjovykh Striltsiv, 44A.

7. Garantie, reparatie en verborgen gebreken

Wij voldoen aan onze garantieverplichtingen volgens de termijnen in het garantiedocument. Binnen Oekraïne nemen wij de transportkosten voor garantie reparatie voor onze rekening. Verzendkosten voor producten uit het buitenland voor garantie reparatie of ruil vergoeden wij niet. Als u vanuit Oekraïne naar een ander land bestelt, houd dan rekening met de risico's van moeilijke ruil of reparatie van dergelijke producten.

Verborgen fabrieksfouten: als tijdens het gebruik een fabrieksfout aan het licht komt, ruilen wij het product. Binnen Oekraïne vergoeden wij de transportkosten voor ruil of retour van producten van onvoldoende kwaliteit. Verzending vanuit het buitenland voor reparatie, ruil of retour vergoeden wij niet.