Ruilen en retourneren

Uw recht op ruilen, dat volgens de wet niet kan worden teruggedraaid, hoe u het regelt en hoe de terugbetaling verloopt.

1. Contact

2. Recht op ruilen

Artikel 9 van de Oekraïense wet «Betreffende de bescherming van consumentenrechten» voorziet in het recht om een non-foodproduct van goede kwaliteit te ruilen voor een soortgelijk product, als het niet past qua vorm, afmetingen, model, kleur, maat of niet kan worden gebruikt waarvoor het bedoeld is. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, de dag van aankoop niet meegerekend.

We ruilen het product als het niet is gebruikt en het zijn oorspronkelijke uiterlijk en consumenteneigenschappen heeft behouden. Als het gewenste product op het moment van ruilen niet te koop is, heeft u het recht de koopovereenkomst te ontbinden en uw geld terug te krijgen.

3. Niet vatbaar voor ruilen of retourneren

De Ministerraad van Oekraïne heeft een lijst goedgekeurd van producten van goede kwaliteit die niet vatbaar zijn voor ruilen of retourneren (Resolutie nr. 172 van 19 maart 1994). Hiertoe behoren:

Parfumerie- en cosmetische producten:

• wegwerpproducten,
• lakken en gellakken,
• gels, acryl en speciale producten om ermee te werken,
• naalden, onderdelen en accessoires,
• kwasten en kwastensets.

Gereedschap voor manicure en pedicure:

• vijlen, polijstblokken, polijsters,
• scharen, nijptangen, schaartjes en dergelijke,
• pincetten voor wimpers en wenkbrauwen.

4. Wanneer ruilen of retourneren wordt geaccepteerd

We accepteren het product voor ruilen of retourneren als:

• het niet op de lijst van Resolutie nr. 172 van 19.03.1994 staat;
• het is gekocht in onze webshop;
• het niet overeenkomt met wat op de site is besteld (qua aantal, naam, samenstelling of verpakking);
• het van onvoldoende kwaliteit is;
• het niet is gebruikt en geen gebruikssporen vertoont;
• het volledig compleet is en in de originele verpakking zit.

5. Hoe ruilen of retourneren te doen

Als het product niet past qua vorm, afmetingen, model, kleur, maat of niet kan worden gebruikt waarvoor het bedoeld is, meld dit dan eerst aan de manager NAILSMADE op een voor u geschikte manier: stuur een bericht via Viber / WhatsApp / Telegram of bel +380 63 638 7130. Daarna brengt u het product naar de winkel volgens de openingstijden, of stuurt u het via Nova Poshta of Ukrposhta (de verzendkosten zijn voor de afzender).

Het product wordt alleen geaccepteerd als:

• er niet meer dan 14 kalenderdagen zijn verstreken sinds de aankoop;
• de verpakking niet is beschadigd;
• er geen tekenen van gebruik zijn.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, heeft de winkel het recht het product te weigeren.

6. Terugbetaling

We betalen terug na afronding van de behandeling van het verzoek. Bij een positieve beslissing:

• per overschrijving — binnen 3 werkdagen op de opgegeven bankkaart;
• contant — het geld kan worden opgehaald in de winkel Nailsmade op het adres: Oekraïne, 04053, Kyiv, vul. Sichovyh Striltsiv, 44A.

7. Garantie, reparatie en verborgen gebreken

We komen onze garantieverplichtingen na volgens de termijnen in het garantiebewijs. Binnen Oekraïne nemen we de transportkosten voor garantie reparaties voor onze rekening. De verzendkosten voor producten uit het buitenland voor garantie reparatie of ruilen vergoeden we niet. Als u vanuit Oekraïne naar een ander land bestelt, houd dan rekening met de risico's vanwege de moeilijkheid van ruilen of repareren van dergelijke producten.

Verborgen fabrieksfouten: als er tijdens het gebruik een fabrieksfout aan het licht komt, ruilen we het product. Binnen Oekraïne vergoeden we de transportkosten voor het ruilen of retourneren van een product van onvoldoende kwaliteit. Verzending vanuit het buitenland voor reparatie, ruilen of retourneren vergoeden we niet.