Internationale verzending

Wij verzenden bestellingen NAILSMADE naar HEYLOVE alle landen ter wereld (behalve enkele landen). Op deze pagina vindt u informatie over de verzendvoorwaarden, betaling en kostenberekening, evenals risico's waarmee u rekening moet houden voordat u een bestelling plaatst.

2. Hoe wij verzenden

Bestellingen worden alleen verzonden na volledige betaling van de goederen en verzending. Standaard sturen wij pakketten via de nationale post van Oekraïne (Ukrposhta), tenzij u om een andere methode vraagt. Verzendvoorwaarden: FCA (Free Carrier). Ukrposhta geeft het pakket door aan uw land, waar het wordt overgenomen en bezorgd door de lokale postoperator of zijn particuliere partner, naar een afhaalpunt of per koerier naar een adres. Direct na verzending sturen wij u het tracknummer van het pakket.

Belangrijk: de burgerluchtvaart vervoert momenteel geen vracht uit Oekraïne, dus pakketten reizen over land naar een buurland en vliegen van daaruit verder. Hierdoor kan de levering langer duren.

Voor Europa: veel klanten maken gebruik van particuliere vervoerders. Wij sturen dagelijks pakketten met buschauffeurs die van Oekraïne naar Polen, Duitsland, Zwitserland, Spanje, Frankrijk, Italië en andere landen reizen. Dit is snel en handig. Let op: u moet zelf een vervoerder vinden en alle details over de levering bij hem navragen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten zijn niet in de prijs op de website inbegrepen. Deze zijn afhankelijk van het gewicht van de volledig verpakte zending en worden berekend met de online calculator van Ukrposhta. Zodra de zending is samengesteld, sturen wij u een foto van de producten, een foto van de zending op de weegschaal en een screenshot met de berekende kosten, en vervolgens geven wij het totale bedrag door (bestelling + verzending). Als de kosten niet naar wens zijn, kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Tip: hoe groter de zending, hoe voordeliger de verzending per eenheid product.

4. Levertijden

De levering naar uw land kan zowel 7 dagen als meer dan 20 dagen duren. Dit hangt af van vele factoren, waaronder: de afstand tot Oekraïne, het aantal tussenstations op de route en de regels van de postdienst van uw land. Tijdens feestdagen kunnen er vertragingen optreden door een toename van het aantal zendingen.

5. Betaling

De factuur direct na het plaatsen bevat geen verzendkosten; wij voegen deze toe na het inpakken en wegen en sturen u het enige eindbedrag. Verzending van bestellingen vindt alleen plaats na volledige betaling van de producten en verzending.

6. Hoe u een bestelling plaatst

Plaats uw bestelling op nailsmade.store. Wij stellen de bestelling samen en wegen deze, sturen u een foto en geven het volledige bedrag door (bestelling + verzending).

Als de opties op de website onduidelijk zijn, kies dan de verzendmethode 'Overleggen met een manager' en vermeld in de opmerking uw land en telefoonnummer in internationaal formaat (met landcode) of uw gebruikersnaam op Instagram.

7. Tracking en ontvangst

Wij geven u een trackingnummer. Volg uw zending op de website van Ukrposhta, en na aankomst in uw land op de website van uw nationale post. De bezorging in het bestemmingsland wordt uitgevoerd door uw nationale postbedrijf of zijn particuliere partner met hetzelfde nummer.

8. Aansprakelijkheid en claims

Wij bezorgen zendingen niet persoonlijk; dit doen postbedrijven. Onze aansprakelijkheid eindigt op het moment dat de zending aan het postbedrijf wordt overgedragen, dat vervolgens volledig verantwoordelijk is voor het transport en de bezorging.

Controleer de zending in aanwezigheid van een postmedewerker voordat u tekent, zelfs als de verpakking intact is. In geval van schade of vermissing dienen wij namens u een claim in bij de post, maar een vergoeding kan worden geweigerd als het probleem niet bij ontvangst is gedocumenteerd.

9. Vloeistoffen, breekbare en 'moeilijke' producten

Postbedrijven accepteren geen vloeistoffen voor luchtvervoer. Als dergelijke producten tijdens de vlucht lekken of beschadigd raken, is er geen vergoeding. Slecht bestand tegen transport: glazen voorwerpen (bijv. flacons); vloeistoffen in plastic of glas; breekbare producten die gevoelig zijn voor beweging en trillingen; vloeistoffen die gevoelig zijn voor bevriezing of drukverschillen in bagageruimten van vliegtuigen; flacons met een pomp die kunnen lekken. Eén lekkende verpakking kan de hele zending verpesten.

Wij verpakken producten zorgvuldig en ontvangen vaak dank van klanten voor de goede verpakking. Maar wij kunnen niet garanderen dat de zending tijdens het transport geen schade oploopt. In de overgrote meerderheid van de gevallen komen dergelijke zendingen heel aan. Weeg echter het risico af, want wij kunnen de kosten van dergelijke producten niet vergoeden.

10. Douane

Elke zending passeert de douane van uw land, ongeacht gewicht, grootte of verzendmethode. Wij verzenden wereldwijd, maar kennen de regels van elk land niet. Als uw douane om documenten vraagt, verstrekken wij: veiligheidsinformatiebladen (SDS), EU-certificaten en andere relevante documenten die wij hebben. Als de douane de invoer weigert, valt dat buiten onze controle, dus controleer de invoerregels van uw land vóór het bestellen.

11. Garantie, reparatie, ruil

Wij komen garantieverplichtingen na volgens de voorwaarden van het garantiebewijs. Binnen Oekraïne dekken wij de transportkosten voor garantie reparatie, ruil en retourzending (inclusief goederen met verborgen fabrieksfouten). De verzendkosten van goederen uit het buitenland voor reparatie, ruil of retourzending vergoeden wij niet. Als u vanuit Oekraïne naar een ander land bestelt, houd dan rekening met hoe ingewikkeld grensoverschrijdende reparatie of ruil kan zijn.

12. Risico's van luchtvracht (en waar die er niet zijn)

Vanwege de oorlog van Rusland tegen Oekraïne vliegen er geen burgerlijke vliegtuigen over het land. Alle vracht verlaat Oekraïne over land naar een buurland (Duitsland, Litouwen, Polen en andere) en wordt daar in het vliegtuig geladen. Pakketten naar verre landen (VS, Canada, Australië, Israël, Saoedi-Arabië, West-Europa) vliegen vanuit deze transitluchthavens en ondergaan veiligheidscontroles, net als elke andere vracht of passagiersbagage. Als de veiligheidsdienst een voorwerp als gevaarlijk voor het vliegtuig beschouwt, kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender of kan het voorwerp worden vernietigd en uit het pakket worden verwijderd. De meeste pakketten komen veilig aan, maar weeg het risico af.

Deze waarschuwing geldt niet voor landen die grenzen aan Oekraïne of in de buurt liggen: Polen, Moldavië, Roemenië, Slowakije, Estland, Letland, Litouwen, Tsjechië, Duitsland en andere. Pakketten naar deze landen gaan alleen over land en ondergaan geen luchthavencontrole.