Internationale levering

We verzenden NAILSMADE en HEYLOVE bestellingen naar alle landen ter wereld (behalve enkele landen). Op deze pagina kunt u de leveringsvoorwaarden, betalings- en kostenberekening, evenals de risico's die u vóór het bestellen moet overwegen, bekijken.

2. Hoe wij verzenden

Verzending van bestellingen vindt alleen plaats na volledige betaling van goederen en verzending. Standaard sturen we pakketten via de nationale post van Oekraïne (Ukrposhta), tenzij u om een andere methode vraagt. Leveringsvoorwaarden: FCA (Free Carrier). Ukrposhta geeft het pakket door aan uw land, waar het wordt ontvangen en afgeleverd door de lokale postoperator of zijn particuliere partner bij een afhaalpunt of per koerier aan huis. Direct na verzending sturen wij een track-and-trace-nummer van het pakket.

Belangrijk: de burgerluchtvaart vervoert momenteel geen vracht uit Oekraïne, dus pakketten gaan over land naar een buurland en vliegen vanaf daar. Hierdoor kan de levering langer duren.

Voor Europa: veel klanten maken gebruik van particuliere vervoerders. Wij sturen dagelijks pakketten met buschauffeurs die vanuit Oekraïne naar Polen, Duitsland, Zwitserland, Spanje, Frankrijk, Italië en andere landen rijden. Dit is snel en handig. Let op: u moet zelf een vervoerder vinden en alle details over de levering met hen afstemmen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs op de website. Deze zijn afhankelijk van het gewicht van het volledig verpakte pakket en worden berekend met de online calculator van Ukrposhta. Wanneer het pakket is samengesteld, sturen we u foto's van de goederen, een foto van het pakket op de weegschaal en een screenshot van de berekende kosten, en vervolgens geven we het totale bedrag door (bestelling + verzending). Als de kosten niet geschikt zijn, kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Tip: hoe groter het pakket, hoe voordeliger de verzending per eenheid.

4. Levertijden

De levering naar uw land kan 7 dagen duren, maar ook meer dan 20 dagen. Dit hangt af van vele factoren, zoals: de afstand tot Oekraïne, het aantal tussenstations op de route en de regels van de postdienst van uw land. Tijdens feestdagen kunnen er vertragingen optreden door de toegenomen hoeveelheid pakketten.

5. Betaling

De factuur direct na het plaatsen bevat geen verzending, we voegen deze toe na het inpakken en wegen en sturen u een enkel eindbedrag. Verzending van bestellingen vindt alleen plaats na volledige betaling van goederen en verzending.

6. Hoe een bestelling plaatsen

Plaats uw bestelling op nailsmade.store. Wij verzamelen en wegen de bestelling, sturen foto's en geven het volledige bedrag door (bestelling + verzending).

Als de opties op de site onduidelijk zijn, kies dan de bezorgmethode 'Overleggen met manager' en vermeld in de opmerking uw land en telefoonnummer in internationaal formaat (met landcode) of uw Instagram-gebruikersnaam.

7. Tracking en ontvangst

Wij geven een trackingnummer. Volg het pakket op de website van Ukrposhta en na aankomst in uw land op de website van uw nationale post. De bezorging in het bestemmingsland wordt uitgevoerd door uw nationale operator of zijn particuliere partner met hetzelfde nummer.

8. Aansprakelijkheid en klachten

Wij bezorgen pakketten niet persoonlijk, dat doen postbedrijven. Onze aansprakelijkheid eindigt op het moment dat het pakket aan het postbedrijf wordt overgedragen, dat vervolgens volledig verantwoordelijk is voor het transport en de levering.

Controleer het pakket in aanwezigheid van een postmedewerker voordat u tekent, zelfs als de verpakking intact is. In geval van schade of tekortkomingen dienen wij namens u een klacht in bij de post, maar een vergoeding kan worden geweigerd als het probleem niet bij ontvangst is gedocumenteerd.

9. Vloeistoffen, breekbare en 'complexe' goederen

Postbedrijven accepteren geen vloeistoffen voor luchtvervoer. Als dergelijke goederen tijdens de vlucht lekken of beschadigd raken, is er geen vergoeding. Slecht bestand tegen de reis: glazen voorwerpen (bijv. flacons); vloeistoffen in plastic of glas; breekbare goederen die gevoelig zijn voor beweging en trillingen; vloeistoffen die gevoelig zijn voor bevriezing of drukveranderingen in bagageruimten van vliegtuigen; flacons met pompjes die kunnen lekken. Een lekkende verpakking kan het hele pakket verpesten.

Wij verpakken goederen zorgvuldig en krijgen vaak complimenten van klanten over de kwaliteit van de verpakking. Maar we kunnen niet garanderen dat het pakket tijdens het transport niet beschadigd raakt. In de overgrote meerderheid van de gevallen komen dergelijke pakketten heel aan. Overweeg echter het risico, want we kunnen de waarde van dergelijke goederen niet vergoeden.

10. Douane

Elke zending gaat door de douane van uw land, ongeacht gewicht, grootte of verzendmethode. Wij verzenden wereldwijd, maar kennen de regels van elk land niet. Als uw douane om documenten vraagt, verstrekken wij: veiligheidsinformatiebladen (SDS), EU-certificaten en andere relevante documenten die wij hebben. Als de douane de invoer weigert, valt dat buiten onze controle, dus controleer de importregels van uw land vóór het bestellen.

11. Garantie, reparatie, ruil

Wij komen onze garantieverplichtingen na volgens de voorwaarden van het garantiedocument. Binnen Oekraïne dekken wij de transportkosten voor garantie reparatie, ruil en retour (inclusief goederen met verborgen fabricagefouten). De kosten van verzending van goederen vanuit het buitenland voor reparatie, ruil of retour dekken wij niet. Houd er bij het bestellen vanuit Oekraïne naar een ander land rekening mee hoe complex grensoverschrijdende reparatie of ruil kan zijn.

12. Risico's van luchtvervoer (en waar deze niet zijn)

Vanwege de oorlog van Rusland tegen Oekraïne vliegen er geen burgerlijke vliegtuigen over het land. Alle vracht verlaat Oekraïne over land naar een buurland (Duitsland, Litouwen, Polen e.a.) en wordt daar in het vliegtuig geladen. Pakketten naar verre landen (VS, Canada, Australië, Israël, Saoedi-Arabië, West-Europa) vliegen vanuit deze transitluchthavens en ondergaan veiligheidscontroles, net als alle andere vracht of passagiersbagage. Als de veiligheidsdienst een voorwerp als gevaarlijk voor het vliegtuig beschouwt, kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender of kan het voorwerp worden vernietigd en uit het pakket worden verwijderd. De meeste pakketten komen veilig aan, maar overweeg het risico.

Deze waarschuwing geldt niet voor landen die grenzen aan Oekraïne of in de buurt liggen: Polen, Moldavië, Roemenië, Slowakije, Estland, Letland, Litouwen, Tsjechië, Duitsland e.a. Pakketten naar deze landen gaan alleen over land en ondergaan geen luchthavencontrole.