Internationaler Versand

Wir versenden Bestellungen von NAILSMADE und HEYLOVE weltweit (mit wenigen Ausnahmen). Auf dieser Seite finden Sie die Bedingungen für Versand, Zahlung und Kostenberechnung sowie die Risiken, die Sie vor Ihrer Bestellung berücksichtigen sollten.

2. So versenden wir

Bestellungen werden erst versandt, nachdem Waren und Versand vollständig bezahlt wurden. Standardmäßig versenden wir Pakete mit dem nationalen Postdienst der Ukraine (Ukrposhta), sofern Sie keine andere Versandart wünschen. Lieferbedingungen: FCA (Free Carrier). Ukrposhta befördert das Paket in Ihr Land; dort wird es vom örtlichen Postdienst oder dessen privatem Partner übernommen und entweder an eine Abholstelle oder per Kurier an Ihre Adresse zugestellt. Unmittelbar nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer.

Wichtig: Der zivile Luftverkehr befördert derzeit keine Fracht aus der Ukraine. Deshalb werden Pakete zunächst auf dem Landweg in ein Nachbarland gebracht und fliegen erst von dort weiter. Dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern.

Für Europa: Viele Kunden nutzen private Transportunternehmen. Wir übergeben täglich Pakete an Busfahrer, die von der Ukraine nach Polen, Deutschland, in die Schweiz, nach Spanien, Frankreich, Italien und in andere Länder fahren. Das ist schnell und bequem. Bitte beachten Sie: Sie müssen den Transporteur selbst finden und alle Einzelheiten zur Zustellung direkt mit ihm klären.

3. Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht im auf der Website angegebenen Preis enthalten. Sie richten sich nach dem Gewicht des vollständig verpackten Pakets und werden mit dem Online-Rechner von Ukrposhta berechnet. Sobald das Paket fertig gepackt ist, senden wir Ihnen ein Foto der Waren, ein Foto des Pakets auf der Waage und einen Screenshot der berechneten Versandkosten. Anschließend teilen wir Ihnen den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit. Wenn Sie mit den Kosten nicht einverstanden sind, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Tipp: Je größer das Paket, desto günstiger ist der Versand pro Artikel.

4. Lieferzeit

Die Lieferung in Ihr Land kann 7 Tage, aber auch mehr als 20 Tage dauern. Das hängt von vielen Faktoren ab, darunter die Entfernung zur Ukraine, die Anzahl der Zwischenstationen auf der Route und die Vorschriften des Postdienstes in Ihrem Land. An Feiertagen kann es aufgrund des höheren Paketaufkommens zu Verzögerungen kommen.

5. Zahlung

Die Rechnung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung enthält noch keine Versandkosten. Wir fügen diese nach dem Verpacken und Wiegen hinzu und senden Ihnen einen einzigen Endbetrag. Bestellungen werden erst versandt, nachdem Waren und Versand vollständig bezahlt wurden.

6. Bestellung aufgeben

Geben Sie Ihre Bestellung auf nailsmade.store auf. Wir stellen die Bestellung zusammen, wiegen sie, senden Ihnen Fotos und teilen Ihnen den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit.

Falls die Optionen auf der Website unklar sind, wählen Sie die Versandart „Mit einem Manager sprechen“ und geben Sie in der Bestellnotiz Ihr Land sowie Ihre Telefonnummer im internationalen Format (mit Ländervorwahl) oder Ihren Instagram-Benutzernamen an.

7. Sendungsverfolgung und Empfang

Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie das Paket zunächst auf der Website von Ukrposhta und nach seiner Ankunft in Ihrem Land auf der Website Ihres nationalen Postdienstes. Die Zustellung im Bestimmungsland übernimmt Ihr nationaler Postdienst oder dessen privater Partner mit derselben Sendungsnummer.

8. Haftung und Reklamationen

Wir stellen Pakete nicht selbst zu; das übernehmen Postunternehmen. Unsere Verantwortung endet mit der Übergabe des Pakets an das Postunternehmen, das anschließend die volle Verantwortung für Transport und Zustellung trägt.

Prüfen Sie das Paket in Anwesenheit eines Postmitarbeiters, bevor Sie den Empfang bestätigen, auch wenn die Verpackung unversehrt ist. Bei Beschädigungen oder fehlenden Artikeln reichen wir in Ihrem Namen eine Reklamation beim Postunternehmen ein. Eine Entschädigung kann jedoch abgelehnt werden, wenn das Problem bei der Entgegennahme nicht dokumentiert wurde.

9. Flüssigkeiten, zerbrechliche und „schwierige“ Waren

Postunternehmen nehmen keine Flüssigkeiten für den Lufttransport an. Wenn solche Waren während des Fluges undicht werden oder beschädigt werden, wird keine Entschädigung gezahlt. Folgende Waren vertragen den Transport schlecht: Gegenstände aus Glas (zum Beispiel Fläschchen); Flüssigkeiten in Kunststoff- oder Glasbehältern; zerbrechliche Waren, die empfindlich auf Bewegung und Vibration reagieren; Flüssigkeiten, die empfindlich auf Frost oder Druckschwankungen im Frachtraum eines Flugzeugs reagieren; sowie Fläschchen mit Pumpe, die auslaufen können. Ein einziger undichter Behälter kann das gesamte Paket beschädigen.

Wir verpacken die Waren sorgfältig und erhalten von unseren Kunden häufig Lob für die hochwertige Verpackung. Dennoch können wir nicht garantieren, dass das Paket beim Transport unbeschädigt bleibt. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle kommen solche Pakete unversehrt an. Berücksichtigen Sie dieses Risiko trotzdem, da wir den Wert solcher Waren nicht erstatten können.

10. Zoll

Jede Sendung durchläuft den Zoll Ihres Landes, unabhängig von Gewicht, Größe oder Versandart. Wir versenden weltweit, kennen jedoch nicht die Vorschriften jedes einzelnen Landes. Fordert der Zoll Unterlagen an, stellen wir die uns vorliegenden Sicherheitsdatenblätter (SDS), EU-Zertifikate und sonstigen relevanten Dokumente bereit. Verweigert der Zoll die Einfuhr, liegt diese Entscheidung außerhalb unseres Einflusses. Bitte informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

11. Garantie, Reparatur und Umtausch

Wir erfüllen unsere Garantiepflichten gemäß den Bedingungen des Garantiedokuments. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für Garantiereparaturen, Umtausch und Rücksendungen (einschließlich Waren mit versteckten Herstellungsfehlern). Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückgabe übernehmen wir nicht. Berücksichtigen Sie bei einer Bestellung aus der Ukraine in ein anderes Land, wie aufwendig eine grenzüberschreitende Reparatur oder ein Umtausch sein kann.

12. Risiken des Lufttransports (und wo sie nicht gelten)

Aufgrund des Krieges Russlands gegen die Ukraine fliegen keine zivilen Flugzeuge über dem Land. Sämtliche Fracht verlässt die Ukraine auf dem Landweg und wird in ein Nachbarland (Deutschland, Litauen, Polen und andere) gebracht, wo sie in ein Flugzeug verladen wird. Pakete in weit entfernte Länder (USA, Kanada, Australien, Israel, Saudi-Arabien, Westeuropa) fliegen von diesen Transitflughäfen aus und durchlaufen wie jede andere Fracht oder das Gepäck von Fluggästen eine Sicherheitskontrolle. Wird ein Gegenstand von der Sicherheitskontrolle als Gefahr für das Flugzeug eingestuft, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Alternativ kann der betreffende Gegenstand aus dem Paket entnommen und vernichtet werden. Die meisten Pakete kommen sicher an; berücksichtigen Sie dieses Risiko dennoch.

Diese Warnung gilt nicht für Länder, die an die Ukraine grenzen oder in deren Nähe liegen: Polen, Moldau, Rumänien, Slowakei, Estland, Lettland, Litauen, Tschechien, Deutschland und andere. Pakete in diese Länder werden ausschließlich auf dem Landweg befördert und durchlaufen keine Sicherheitskontrolle am Flughafen.