Internationaler Versand

Wir versenden Bestellungen von NAILSMADE und HEYLOVE in alle Länder der Welt (außer einige Länder). Auf dieser Seite können Sie die Bedingungen für Versand, Zahlung und Kostenberechnung sowie die Risiken kennenlernen, die Sie vor der Bestellung berücksichtigen sollten.

2. Wie wir versenden

Der Versand der Bestellungen erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Waren und des Versands. Standardmäßig versenden wir Pakete mit der ukrainischen Nationalpost (Ukrposhta), sofern Sie keine andere Methode wünschen. Lieferbedingungen: FCA (Free Carrier). Ukrposhta übergibt das Paket in Ihr Land, wo es vom lokalen Postbetreiber oder dessen privatem Partner angenommen und entweder zur Selbstabholung in eine Filiale oder per Kurier an die Adresse zugestellt wird. Sofort nach dem Versand der Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsnummer.

Wichtig: Die Zivilluftfahrt transportiert derzeit keine Fracht aus der Ukraine, daher werden die Pakete mit dem Landtransport in ein Nachbarland gebracht und fliegen von dort aus weiter. Dadurch kann die Lieferung länger dauern.

Für Europa: Viele Kunden nutzen private Spediteure. Wir versenden täglich Pakete mit Busfahrern, die von der Ukraine nach Polen, Deutschland, Schweiz, Spanien, Frankreich, Italien und andere Länder fahren. Das ist schnell und bequem. Bitte beachten Sie: Sie müssen selbst einen Spediteur finden und alle Details zur Lieferung mit ihm klären.

3. Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht im Preis auf der Website enthalten. Sie hängen vom Gewicht des vollständig verpackten Pakets ab und werden im Online-Rechner von Ukrposhta berechnet. Sobald das Paket zusammengestellt ist, senden wir Ihnen Fotos der Waren, ein Foto des Pakets auf der Waage und einen Screenshot mit den berechneten Kosten und teilen Ihnen dann den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit. Wenn die Kosten nicht passen, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Tipp: Je größer das Paket, desto günstiger ist der Versand pro Wareneinheit.

4. Lieferzeiten

Die Lieferung in Ihr Land kann zwischen 7 Tagen und mehr als 20 Tagen dauern. Dies hängt von vielen Faktoren ab, darunter: Entfernung von der Ukraine, Anzahl der Zwischenstationen auf der Route und die Regeln des Postdienstes Ihres Landes. Während der Feiertage kann es aufgrund des erhöhten Paketaufkommens zu Verzögerungen kommen.

5. Zahlung

Die Rechnung direkt nach der Bestellung enthält keine Versandkosten; wir fügen sie nach dem Verpacken und Wiegen hinzu und senden Ihnen den endgültigen Gesamtbetrag. Der Versand der Bestellungen erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Waren und des Versands.

6. Wie Sie eine Bestellung aufgeben

Geben Sie Ihre Bestellung auf nailsmade.store. Wir stellen die Bestellung zusammen und wiegen sie, senden Fotos und teilen Ihnen den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit.

Falls die Optionen auf der Website unklar sind, wählen Sie die Versandart 'Mit Manager sprechen' und geben Sie im Kommentar das Land und die Telefonnummer im internationalen Format (mit Ländervorwahl) oder den Instagram-Namen an.

7. Sendungsverfolgung und Erhalt

Wir geben Ihnen eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie das Paket auf der Website von Ukrposhta und nach der Ankunft in Ihrem Land auf der Website Ihrer nationalen Post. Die Zustellung im Bestimmungsland erfolgt durch Ihren nationalen Betreiber oder dessen privaten Partner unter derselben Nummer.

8. Haftung und Reklamationen

Wir liefern Pakete nicht persönlich aus, das tun die Postunternehmen. Unsere Haftung endet mit der Übergabe des Pakets an das Postunternehmen, das dann vollständig für den Transport und die Zustellung verantwortlich ist.

Überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit eines Postmitarbeiters, bevor Sie unterschreiben, auch wenn die Verpackung intakt ist. Im Falle von Beschädigungen oder Fehlbeständen reichen wir in Ihrem Namen eine Reklamation bei der Post ein, jedoch kann eine Entschädigung verweigert werden, wenn das Problem nicht bei Erhalt dokumentiert wurde.

9. Flüssigkeiten und zerbrechliche Waren

Postunternehmen akzeptieren keine Flüssigkeiten für den Lufttransport. Wenn solche Waren während des Fluges undicht werden oder beschädigt werden, gibt es keine Entschädigung. Schlecht für den Transport geeignet sind: Glasgegenstände (z.B. Flaschen); Flüssigkeiten in Plastik oder Glas; zerbrechliche Waren, die empfindlich auf Bewegung und Vibration reagieren; Flüssigkeiten, die empfindlich auf Gefrieren oder Druckänderungen in den Frachträumen von Flugzeugen reagieren; Flaschen mit Pumpspender, die auslaufen können. Ein einziger ausgelaufener Behälter kann das gesamte Paket ruinieren.

Wir verpacken die Waren sorgfältig und erhalten oft Dank von Kunden für die hochwertige Verpackung. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wird. In den allermeisten Fällen kommen solche Pakete heil an. Dennoch sollten Sie das Risiko abwägen, da wir die Kosten für solche Waren nicht erstatten können.

10. Zoll

Jede Sendung durchläuft den Zoll Ihres Landes, unabhängig von Gewicht, Größe oder Versandart. Wir versenden weltweit, kennen aber nicht die Regeln jedes Landes. Falls Ihr Zoll Dokumente anfordert, stellen wir zur Verfügung: Sicherheitsdatenblätter (SDS), EU-Zertifikate und andere relevante Dokumente, die wir haben. Wenn der Zoll die Einfuhr verweigert, liegt diese Entscheidung außerhalb unserer Kontrolle. Überprüfen Sie daher vor der Bestellung die Importbestimmungen Ihres Landes.

11. Garantie, Reparatur, Umtausch

Wir erfüllen unsere Garantieverpflichtungen gemäß den Bedingungen des Garantiedokuments. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für Garantiereparaturen, Umtausch und Rückgabe (einschließlich Waren mit versteckten Herstellungsfehlern). Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückgabe übernehmen wir nicht. Wenn Sie aus der Ukraine in ein anderes Land bestellen, bedenken Sie, wie aufwändig grenzüberschreitende Reparaturen oder Umtausch sein können.