Internationaler Versand

Wir versenden Bestellungen von NAILSMADE und HEYLOVE in alle Länder der Welt (außer einige Länder). Auf dieser Seite können Sie die Bedingungen für Versand, Zahlung und Kostenberechnung sowie die Risiken kennenlernen, die Sie vor der Bestellung berücksichtigen sollten.

2. Wie wir versenden

Der Versand erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Waren und der Lieferung. Standardmäßig versenden wir Pakete mit der ukrainischen Nationalpost (Ukrposhta), es sei denn, Sie wünschen eine andere Methode. Lieferbedingungen: FCA (Free Carrier). Ukrposhta übergibt das Paket in Ihr Land, wo es vom lokalen Postbetreiber oder seinem privaten Partner angenommen und an eine Abholstelle oder per Kurier an die Adresse zugestellt wird. Sofort nach dem Versand der Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsnummer.

Wichtig: Die Zivilluftfahrt transportiert derzeit keine Fracht aus der Ukraine, daher werden Pakete mit dem Bodenverkehr in ein Nachbarland gebracht und von dort aus geflogen. Dadurch kann die Lieferung länger dauern.

Für Europa: Viele Kunden nutzen private Spediteure. Wir versenden täglich Pakete mit Busfahrern, die von der Ukraine nach Polen, Deutschland, der Schweiz, Spanien, Frankreich, Italien und andere Länder fahren. Das ist schnell und bequem. Bitte beachten Sie: Sie müssen selbst einen Spediteur finden und alle Details zur Lieferung mit ihm klären.

3. Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht im Preis auf der Website enthalten. Sie hängen vom Gewicht des vollständig verpackten Pakets ab und werden mit dem Online-Rechner von Ukrposhta berechnet. Sobald das Paket zusammengestellt ist, senden wir Ihnen Fotos der Waren, ein Foto des Pakets auf der Waage und einen Screenshot mit den berechneten Kosten und teilen Ihnen dann den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit. Wenn die Kosten nicht passen, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Tipp: Je größer das Paket, desto günstiger ist der Versand pro Wareneinheit.

4. Lieferzeiten

Die Lieferung in Ihr Land kann zwischen 7 Tagen und mehr als 20 Tagen dauern. Dies hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. der Entfernung von der Ukraine, der Anzahl der Zwischenstationen auf der Route und den Regeln des Postdienstes Ihres Landes. An Feiertagen kann es aufgrund des erhöhten Paketaufkommens zu Verzögerungen kommen.

5. Zahlung

Die Rechnung direkt nach der Bestellung enthält noch keine Versandkosten, wir fügen sie nach dem Verpacken und Wiegen hinzu und senden Ihnen den endgültigen Gesamtbetrag. Der Versand erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Waren und der Lieferung.

6. Wie Sie eine Bestellung aufgeben

Geben Sie eine Bestellung auf auf nailsmade.store. Wir stellen die Bestellung zusammen und wiegen sie, senden Fotos und teilen den Gesamtbetrag (Bestellung + Versand) mit.

Wenn die Optionen auf der Website unklar sind, wählen Sie die Versandart „Mit einem Manager sprechen“ und geben Sie im Notizfeld das Land und die Telefonnummer im internationalen Format (mit Ländervorwahl) oder Ihren Instagram-Namen an.

7. Sendungsverfolgung und Erhalt

Wir geben eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie das Paket auf der Website von Ukrposhta und nach der Ankunft in Ihrem Land auf der Website Ihrer nationalen Post. Die Zustellung im Bestimmungsland erfolgt durch Ihren nationalen Betreiber oder seinen privaten Partner unter derselben Nummer.

8. Haftung und Reklamationen

Wir liefern Pakete nicht persönlich aus, das tun die Postunternehmen. Unsere Haftung endet mit der Übergabe des Pakets an die Postgesellschaft, die dann vollständig für den Transport und die Zustellung verantwortlich ist.

Überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit eines Postmitarbeiters, bevor Sie unterschreiben, auch wenn die Verpackung intakt ist. Im Falle von Beschädigungen oder Fehlbeständen reichen wir in Ihrem Namen eine Reklamation bei der Post ein, aber eine Entschädigung kann verweigert werden, wenn das Problem beim Empfang nicht dokumentiert wurde.

9. Flüssigkeiten, zerbrechliche und „schwierige“ Waren

Postunternehmen nehmen keine Flüssigkeiten für den Lufttransport an. Wenn solche Waren während des Flugs undicht werden oder beschädigt werden, gibt es keine Entschädigung. Schlecht für den Transport geeignet sind: Glasgegenstände (z. B. Flaschen); Flüssigkeiten in Kunststoff oder Glas; zerbrechliche Waren, die empfindlich auf Bewegung und Vibration reagieren; Flüssigkeiten, die empfindlich auf Gefrieren oder Druckänderungen in den Frachträumen von Flugzeugen reagieren; Flaschen mit Pumpspender, die auslaufen können. Ein einziges ausgelaufenes Behältnis kann das gesamte Paket ruinieren.

Wir verpacken die Waren sorgfältig und erhalten oft Dank von Kunden für die hochwertige Verpackung. Aber wir können nicht garantieren, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wird. In den allermeisten Fällen kommen solche Pakete heil an. Dennoch sollten Sie das Risiko abwägen, da wir die Kosten für solche Waren nicht erstatten können.

10. Zoll

Jede Sendung durchläuft den Zoll Ihres Landes, unabhängig von Gewicht, Größe oder Versandart. Wir versenden weltweit, kennen aber nicht die Regeln jedes Landes. Wenn Ihr Zoll Dokumente anfordert, stellen wir zur Verfügung: Sicherheitsdatenblätter (SDS), EU-Zertifikate und andere relevante Dokumente, die wir haben. Wenn der Zoll die Einfuhr verweigert, liegt diese Entscheidung außerhalb unserer Kontrolle. Überprüfen Sie daher vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

11. Garantie, Reparatur, Umtausch

Wir erfüllen unsere Garantieverpflichtungen gemäß den Bedingungen des Garantiedokuments. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für Garantiereparaturen, Umtausch und Rücksendungen (einschließlich Waren mit versteckten Fabrikationsfehlern). Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland für Reparatur, Umtausch oder Rücksendung übernehmen wir nicht. Wenn Sie aus der Ukraine in ein anderes Land bestellen, bedenken Sie, wie kompliziert eine grenzüberschreitende Reparatur oder ein Umtausch sein kann.

12. Risiken des Lufttransports (und wo es keine gibt)

Aufgrund des Krieges Russlands gegen die Ukraine fliegen keine Zivilflugzeuge über das Land. Die gesamte Fracht verlässt die Ukraine mit dem Bodenverkehr in ein Nachbarland (Deutschland, Litauen, Polen usw.) und wird dort in ein Flugzeug verladen. Pakete in ferne Länder (USA, Kanada, Australien, Israel, Saudi-Arabien, Westeuropa) fliegen von diesen Transitflughäfen und durchlaufen eine Sicherheitskontrolle wie jede andere Fracht oder Passagiergepäck. Wenn die Sicherheitsbehörde einen Gegenstand als gefährlich für das Flugzeug einstuft, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden oder der Gegenstand wird aus dem Paket entfernt und vernichtet. Die meisten Pakete kommen sicher an, aber bedenken Sie das Risiko.

Diese Warnung gilt nicht für Länder, die an die Ukraine angrenzen oder in der Nähe liegen: Polen, Moldawien, Rumänien, Slowakei, Estland, Lettland, Litauen, Tschechien, Deutschland und andere. Pakete in diese Länder werden nur mit dem Bodenverkehr transportiert und durchlaufen keine Flughafenkontrolle.