Entrega Internacional

Enviamos os pedidos NAILSMADE e HEYLOVE para todos os países do mundo (exceto alguns países). Nesta página, você pode conhecer as condições de entrega, pagamento e cálculo de custo, bem como os riscos que devem ser considerados antes de fazer o pedido.

2. Como enviamos

O envio dos pedidos é feito somente após o pagamento integral dos produtos e do frete. Por padrão, enviamos os pacotes pelo serviço postal nacional da Ucrânia (Ukrposhta), a menos que você solicite outro método. Condições de entrega: FCA (Free Carrier). A Ukrposhta entrega o pacote ao seu país, onde é recebido e entregue pelo operador postal local ou seu parceiro privado para retirada em uma agência ou entrega por courier no endereço. Imediatamente após o envio do pedido, enviamos o número de rastreio do pacote.

Importante: a aviação civil atualmente não transporta cargas da Ucrânia, então os pacotes viajam por transporte terrestre até um país vizinho e voam a partir de lá. Por isso, a entrega pode ser mais demorada.

Para a Europa: muitos clientes usam transportadoras privadas. Enviamos pacotes diariamente com motoristas de ônibus que viajam da Ucrânia para a Polônia, Alemanha, Suíça, Espanha, França, Itália e outros países. É rápido e conveniente. Atenção: Você deve encontrar a transportadora e esclarecer todos os detalhes da entrega por conta própria.

3. Custo de entrega

O custo de entrega não está incluído no preço do site. Ele depende do peso do pacote totalmente embalado e é calculado na calculadora online da Ukrposhta. Quando o pacote é montado, enviamos a você fotos dos produtos, foto do pacote na balança e um print com o custo calculado, e depois informamos o valor total (pedido + entrega). Se o custo não for adequado, o pedido pode ser cancelado gratuitamente.

Dica: quanto maior o pacote, mais vantajoso é o frete por unidade de produto.

4. Prazos de entrega

A entrega para o seu país pode levar de 7 dias a mais de 20 dias. Depende de muitos fatores, incluindo: distância da Ucrânia, número de pontos intermediários na rota e regras do serviço postal do seu país. Durante feriados, devido ao aumento do volume de pacotes, podem ocorrer atrasos.

5. Pagamento

A fatura imediatamente após o pedido não inclui o frete; adicionamos após a embalagem e pesagem e enviamos a você o valor total final. O envio dos pedidos é feito somente após o pagamento integral dos produtos e do frete.

6. Como fazer o pedido

Faça o pedido em nailsmade.store. Nós montamos e pesamos o pedido, enviamos fotos e informamos o valor total (pedido + entrega).

Se as opções no site não estiverem claras, escolha o método de entrega 'Falar com o gerente' e na observação indique o país e telefone em formato internacional (com código do país) ou seu nick no Instagram.

7. Rastreio e recebimento

Fornecemos um número de rastreio. Acompanhe o pacote no site da Ukrposhta e, após a chegada ao seu país, no site do seu serviço postal nacional. A entrega no país de destino é feita pelo seu operador nacional ou parceiro privado com o mesmo número.

8. Responsabilidade e reclamações

Não entregamos pacotes pessoalmente, isso é feito pelas empresas postais. Nossa responsabilidade termina no momento em que o pacote é entregue à empresa postal, que então é totalmente responsável pelo transporte e entrega.

Verifique o pacote na presença do funcionário dos correios antes de assinar, mesmo que a embalagem esteja intacta. Em caso de dano ou falta, apresentaremos uma reclamação aos correios em seu nome, mas a compensação pode ser negada se o problema não foi documentado no recebimento.

9. Líquidos, itens frágeis e 'difíceis'

As empresas postais não aceitam líquidos para transporte aéreo. Se esses itens se despressurizarem ou forem danificados durante o voo, não haverá compensação. Itens que não toleram bem o transporte: objetos de vidro (por exemplo, frascos); líquidos em plástico ou vidro; itens frágeis sensíveis a movimento e vibração; líquidos sensíveis a congelamento ou mudanças de pressão nos compartimentos de bagagem de aeronaves; frascos com bomba que podem vazar. Um recipiente que vaza pode estragar todo o pacote.

Embalamos cuidadosamente os produtos e frequentemente recebemos agradecimentos dos clientes pela qualidade da embalagem. Mas não podemos garantir que o pacote não sofrerá danos durante o transporte. Na grande maioria dos casos, esses pacotes chegam intactos. Ainda assim, considere o risco, pois não poderemos compensar o valor desses itens.

10. Alfândega

Cada envio passa pela alfândega do seu país, independentemente do peso, tamanho ou método de entrega. Enviamos para todo o mundo, mas não conhecemos as regras de cada país. Se a sua alfândega solicitar documentos, forneceremos: fichas de segurança (SDS), certificados da UE e outros documentos relevantes que possuímos. Se a alfândega recusar a importação, essa decisão está fora do nosso controle, portanto, verifique as regras de importação do seu país antes de fazer o pedido.

11. Garantia, reparo, troca

Cumprimos as obrigações de garantia de acordo com os termos do documento de garantia. Dentro da Ucrânia, cobrimos os custos de transporte para reparo em garantia, troca e devolução (incluindo itens com defeito de fábrica oculto). Não cobrimos o custo de envio de itens do exterior para reparo, troca ou devolução. Ao encomendar da Ucrânia para outro país, considere o quão complexo pode ser o reparo ou troca transfronteiriça.

12. Riscos do transporte aéreo (e onde não há)

Devido à guerra da Rússia contra a Ucrânia, aeronaves civis não voam sobre o país. Toda a carga sai da Ucrânia por transporte terrestre para um país vizinho (Alemanha, Lituânia, Polônia e outros) e é embarcada em um avião lá. Pacotes para países distantes (EUA, Canadá, Austrália, Israel, Arábia Saudita, Europa Ocidental) voam desses aeroportos de trânsito e passam pelo controle de segurança, como qualquer carga ou bagagem de passageiros. Se a segurança considerar um item perigoso para o avião, o pacote pode ser devolvido ao remetente ou o item pode ser destruído e removido do pacote. A maioria dos pacotes chega em segurança, mas considere o risco.

Este aviso não se aplica a países que fazem fronteira com a Ucrânia ou estão próximos: Polônia, Moldávia, Romênia, Eslováquia, Estônia, Letônia, Lituânia, República Tcheca, Alemanha e outros. Os pacotes para esses países viajam apenas por transporte terrestre e não passam pelo controle do aeroporto.