Кошик порожній
РозділиSectionsSeçõesSecciones分类BagianSectionsSezioniBereicheالأقسام
Замовлення та оплатаOrdering & paymentPedidos e pagamentoPedidos y pago订单与支付Pesanan & pembayaranCommandes et paiementOrdini e pagamentoBestellung & Zahlungالطلبات والدفع
- Як зробити замовленняHow to orderComo fazer um pedidoCómo hacer un pedido如何下单Cara memesanComment commanderCome ordinareBestellvorgangكيفية الطلب
- Оплата й доставкаPayment & deliveryPagamento e entregaPago y envío支付与配送Pembayaran & pengirimanPaiement et livraisonPagamento e consegnaZahlung & Lieferungالدفع والتوصيل
- Обмін і поверненняExchange & returnsTrocas e devoluçõesCambios y devoluciones退换货Penukaran & pengembalianÉchanges et retoursCambio e resiUmtausch & Rückgabeالاستبدال والإرجاع
Міжнародним клієнтамInternational customersClientes internacionaisClientes internacionales国际客户Pelanggan internasionalClients internationauxClienti internazionaliInternationale Kundenالعملاء الدوليون
Про насAbout usSobre nósSobre nosotros关于我们Tentang kamiÀ propos de nousChi siamoÜber unsمن نحن
- Про компаніюAbout companySobre a empresaSobre la empresa关于公司Tentang perusahaanÀ propos de l’entrepriseL’aziendaÜber das Unternehmenعن الشركة
- КонтактиContactsContatoContacto联系我们KontakContactContattiKontaktاتصل بنا
- Бонусна програмаBonus programPrograma de bônusPrograma de bonos奖励计划Program bonusProgramme de bonusProgramma bonusBonusprogrammبرنامج المكافآت
ДовідкаHelpAjudaAyuda帮助BantuanAideAiutoHilfeالمساعدة
Правова інформаціяLegalInformação legalInformación legal法律信息Informasi hukumInformations légalesInformazioni legaliRechtlichesالمعلومات القانونية
- Політика конфіденційностіPrivacy PolicyPolítica de PrivacidadePolítica de privacidad隐私政策Kebijakan PrivasiPolitique de confidentialitéInformativa sulla privacyDatenschutzerklärungسياسة الخصوصية
- Умови користуванняTerms of UseTermos de UtilizaçãoCondiciones de uso使用条款Syarat dan KetentuanConditions d’utilisationCondizioni d’usoNutzungsbedingungenشروط الاستخدام
Міжнародна доставка
Ми відправляємо замовлення NAILSMADE і HEYLOVE по всьому світу з України. Нижче — як працює доставка, оплата й розрахунок вартості, а також ризики, які варто врахувати перед замовленням.
1. Контакти
2. Як ми відправляємо
За замовчуванням надсилаємо посилки національною поштою України (Укрпошта), якщо ви не попросите інший спосіб. Умови доставки: FCA (Free Carrier, франко-перевізник). Укрпошта передає посилку у вашу країну, де її приймає й доставляє місцевий поштовий оператор або його приватний партнер — у відділення для самовивозу чи курʼєром на адресу. Щойно відправляємо, ви отримуєте номер для відстеження.
Важливо: цивільна авіація зараз не вивозить вантажі з України, тож посилки їдуть наземним транспортом до сусідньої країни й летять уже звідти. Через це доставка може бути довшою.
Для Європи: багато клієнтів користуються приватними перевізниками. Ми щодня надсилаємо посилки водіями автобусів, які курсують з України до Польщі, Німеччини, Швейцарії, Іспанії, Франції, Італії та інших країн. Це швидко й зручно — напишіть, якщо хочете такий варіант.
3. Вартість доставки
Вартість доставки не входить у ціну на сайті. Вона залежить від ваги повністю запакованої посилки й рахується в онлайн-калькуляторі Укрпошти. Коли посилка зібрана, ми надсилаємо вам фото товарів, фото посилки на вагах і скріншот із розрахованою вартістю, а далі повідомляємо загальну суму (замовлення + доставка). Якщо вартість не влаштовує, замовлення можна безкоштовно скасувати.
Порада: що більша посилка, то вигідніша доставка в перерахунку на одиницю товару.
4. Терміни доставки
Зазвичай доставка триває близько 7 днів, іноді — понад 20. Термін залежить від відстані до України, кількості транзитних точок і роботи вашої національної пошти, яка везе посилку на останньому відрізку. У великі свята через збільшення обсягів можливі затримки.
5. Оплата
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestта інші
Рахунок одразу після оформлення не містить доставки — ми додаємо її після пакування й зважування й надсилаємо вам єдину підсумкову суму.
6. Як оформити замовлення
Оформте замовлення на nailsmade.store. Памʼятайте: доставка ще не входить у суму. Ми збираємо й зважуємо замовлення, надсилаємо фото й вартість і повідомляємо повну суму (замовлення + доставка). Якщо вартість доставки не підходить — скасуйте замовлення.
Якщо варіанти на сайті незрозумілі, оберіть спосіб доставки «Поговорити з менеджером» і в примітці вкажіть країну й телефон у міжнародному форматі (з кодом країни) або нік в Instagram. Немає WhatsApp — напишіть ваше імʼя в Instagram, і ми звʼяжемося з вами.
7. Відстеження й отримання
Ми даємо номер для відстеження. Відстежуйте посилку на сайті Укрпошти, а після прибуття у вашу країну — на сайті вашої національної пошти. Останній відрізок доставляє ваш національний оператор або його приватний партнер за тим самим номером.
8. Відповідальність і претензії
Ми не доставляємо посилки особисто — це роблять поштові компанії. Наша відповідальність закінчується в момент передання посилки поштовій компанії, яка далі повністю відповідає за перевезення й доставку.
Перевіряйте посилку в присутності працівника пошти до того, як розпишетесь, навіть якщо впакування ціле. Якщо пошкодження чи нестачу не зафіксувати офіційно в цей момент, пошта не прийме претензію на компенсацію. Ми пакуємо ретельно; якщо посилка прийшла пошкодженою чи неповною, ми подамо претензію до пошти від вашого імені — але в компенсації можуть відмовити, якщо проблему не задокументували при отриманні.
9. Рідини, крихкі й «складні» товари
Поштові компанії не приймають рідини для авіаперевезення. Якщо такі товари відправились і дійшли цілими — добре, але якщо в польоті вони розгерметизуються чи пошкодяться, компенсації не буде. Погано переносять дорогу: скляні предмети (наприклад, флакони); рідини в пластику чи склі; крихкі товари, чутливі до руху й вібрації; рідини, чутливі до замерзання чи перепадів тиску в багажних відсіках літаків; флакони з помпою, які можуть протекти. Одна протікла ємність здатна зіпсувати всю посилку.
Ми пакуємо якісно й часто чуємо подяки від клієнтів, але не можемо контролювати, як із посилкою поводяться на пошті й курʼєри. У переважній більшості випадків такі посилки доходять цілими — усе ж зважте ризик, бо компенсувати ці товари ми не зможемо.
10. Митниця
Кожне відправлення проходить митницю вашої країни — незалежно від ваги, розміру чи способу доставки. Ми відправляємо по всьому світу, але не знаємо правил кожної країни. Якщо ваша митниця запросить документи, ми надамо те, що маємо: паспорти безпеки (SDS), сертифікати EU та інші відповідні документи. Якщо митниця відмовить у ввезенні, це рішення поза нашим контролем, тож перевірте правила імпорту вашої країни перед замовленням.
11. Гарантія, ремонт, обмін
Ми виконуємо гарантійні зобовʼязання за умовами гарантійного документа. У межах України ми покриваємо транспортні витрати на гарантійний ремонт, обмін і повернення — зокрема товарів із прихованим заводським браком. Вартість пересилання товарів з-за кордону для ремонту, обміну чи повернення ми не покриваємо. Замовляючи з України в іншу країну, враховуйте, наскільки складним буває транскордонний ремонт чи обмін.
12. Ризики авіаперевезення (і де їх немає)
Через війну Росії проти України цивільні літаки не літають над країною. Увесь вантаж виїжджає з України наземним транспортом до сусідньої країни (Німеччина, Литва, Польща та інші) і завантажується в літак уже там. Посилки в далекі країни — США, Канаду, Австралію, Ізраїль, Саудівську Аравію, Західну Європу — летять із цих транзитних аеропортів і проходять контроль безпеки, як і будь-який вантаж чи багаж пасажирів. Якщо служба безпеки визнає предмет небезпечним для літака, посилку можуть повернути відправнику. Більшість посилок доходять безпечно — усе ж зважте ризик.
Це попередження не стосується країн, що межують з Україною або розташовані поруч: Польща, Молдова, Румунія, Словаччина, Естонія, Латвія, Литва, Чехія, Німеччина та інші. Посилки в ці країни їдуть лише наземним транспортом і не проходять аеропортовий контроль.
Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте згоду з умовами міжнародної пересилки, викладеними на цій сторінці.
NAILSMADE Shop
International Delivery
We ship NAILSMADE and HEYLOVE orders worldwide from Ukraine. Here is how delivery, payment and shipping costs work, plus a few risks worth knowing before you order.
1. Contacts
2. How we ship
By default we send parcels through Ukraine's national postal service (Ukrposhta), unless you ask for another method. Delivery terms: FCA (Free Carrier). Ukrposhta forwards your parcel to your country, where the local postal operator or its private partner receives and delivers it — to a post office for pickup or by courier to your address. You get a tracking number as soon as we ship.
Note: civil aviation does not currently carry cargo out of Ukraine, so parcels leave by ground to a neighbouring country and fly from there. This can add to the delivery time.
For Europe: many customers use private carriers. We send parcels daily with bus drivers running regular routes from Ukraine to Poland, Germany, Switzerland, Spain, France, Italy and other countries. It is fast and convenient — tell us if you would like this option.
3. Shipping cost
Shipping is not included in the website price. It depends on the weight of the fully packed parcel and is calculated with Ukrposhta's online international calculator. Once your order is packed, we send you a photo of the items, a photo of the parcel on the scale and a screenshot of the calculated cost, then give you the total (order + shipping). If the cost does not suit you, you can cancel the order at no charge.
Tip: the larger the parcel, the better the shipping rate per item.
4. Delivery time
Delivery usually takes about 7 days, but in some cases more than 20. It depends on the distance from Ukraine, the number of transit points, and your national postal service, which handles the final leg. During major holidays, higher volumes can cause delays.
5. Payment
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestand others
The invoice shown right after ordering does not include shipping — we add it after the parcel is packed and weighed, then send you a single total.
6. How to place an order
Order on nailsmade.store. Remember that shipping is not in the total yet. We pack and weigh the order, send you the photos and the cost, and give you the full amount (order + shipping). If the shipping cost does not work for you, cancel the order.
If the website options are unclear, choose the shipping method “To talk with a manager” and, in the order note, write your country and phone in international format (with country code), or your Instagram handle. No WhatsApp? Send your name on Instagram and we will reach out.
7. Tracking & receiving your parcel
We give you a tracking number. Track it on the Ukrposhta website, and once the parcel reaches your country, on your national postal service's website. Final delivery is handled by your national operator or one of its private partners, using the same tracking number.
8. Responsibility & claims
We do not deliver parcels ourselves — postal companies do. Our responsibility ends when the parcel is handed to the postal company, which then takes full responsibility for transport and delivery.
Check your parcel in front of the postal employee before you sign, even if the packaging looks intact. If damage or a shortage is not officially recorded at that moment, the postal company will not accept a compensation claim. We pack carefully; if a parcel arrives damaged or incomplete, we will file a claim with the postal company on your behalf — but compensation may be refused if the problem was not documented on receipt.
9. Liquids, fragile and “difficult” goods
Postal companies do not accept liquids for air transport. If such items ship and arrive fine, great — but if they leak or are damaged in the air, there is no compensation. Goods that travel poorly include: glass items such as bottles; liquids in plastic or glass; fragile items sensitive to movement or vibration; liquids sensitive to freezing or to pressure changes in aircraft holds; and pump bottles, which can leak. A single leaking container can ruin the whole parcel.
We pack well and hear it often from happy customers, but we cannot control how post offices and couriers handle the box. Most such parcels arrive safely — still, weigh the risk, because we cannot compensate for these goods.
10. Customs
Every shipment goes through your country's customs, whatever its weight, size or delivery method. We ship worldwide but do not know each country's specific rules. If your customs asks for documents, we will provide what we have: Safety Data Sheets (SDS), EU certificates and other relevant papers. If customs refuses entry, that decision is outside our control, so please check your country's import rules before ordering.
11. Warranty, repair & exchange
We honour warranty obligations under the terms of the warranty document. Within Ukraine, we cover transport costs for warranty repairs, exchanges and returns — including goods with hidden factory defects. We do not cover the cost of shipping goods from abroad for repair, exchange or return. When ordering from Ukraine to another country, factor in how hard cross-border repair or exchange can be.
12. Air transport risks (and where they don't apply)
Because of Russia's war against Ukraine, civil aircraft do not fly over the country. All cargo leaves Ukraine by land to a neighbouring country (Germany, Lithuania, Poland and others) and is loaded onto planes there. Parcels to distant countries — the USA, Canada, Australia, Israel, Saudi Arabia, Western Europe — fly from these transit airports and pass airport security screening, like all cargo and passenger luggage. If security considers an item dangerous for the aircraft, the parcel may be returned to sender. Most parcels arrive safely; still, weigh the risk.
This warning does not apply to countries bordering or near Ukraine — Poland, Moldova, Romania, Slovakia, Estonia, Latvia, Lithuania, Czechia, Germany and others. Parcels to these countries travel only by land and never pass through airport security.
By placing an order, you confirm that you agree to the international shipping terms set out on this page.
NAILSMADE Shop
Livraison internationale
Nous expédions les commandes NAILSMADE et HEYLOVE dans le monde entier depuis l'Ukraine. Voici comment fonctionnent la livraison, le paiement et le calcul des frais d'expédition, ainsi que quelques risques à connaître avant de commander.
1. Contacts
2. Comment nous expédions
Par défaut, nous envoyons les colis via le service postal national ukrainien (Ukrposhta), sauf si vous demandez un autre mode. Conditions de livraison : FCA (Free Carrier, franco transporteur). Ukrposhta transmet votre colis à votre pays, où l'opérateur postal local ou son partenaire privé le reçoit et le livre — en point de retrait ou par coursier à votre adresse. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
À noter : l'aviation civile ne transporte actuellement pas de fret hors d'Ukraine ; les colis partent par voie terrestre vers un pays voisin et prennent l'avion de là. Cela peut allonger le délai.
Pour l'Europe : de nombreux clients passent par des transporteurs privés. Chaque jour, nous confions des colis à des chauffeurs d'autocars assurant des liaisons régulières de l'Ukraine vers la Pologne, l'Allemagne, la Suisse, l'Espagne, la France, l'Italie et d'autres pays. C'est rapide et pratique — dites-nous si vous souhaitez cette option.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ils dépendent du poids du colis entièrement emballé et sont calculés avec le calculateur international en ligne d'Ukrposhta. Une fois votre commande emballée, nous vous envoyons une photo des articles, une photo du colis sur la balance et une capture d'écran du coût calculé, puis nous vous communiquons le total (commande + livraison). Si le coût ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande sans frais.
Astuce : plus le colis est grand, plus le tarif d'expédition est avantageux par article.
4. Délais de livraison
La livraison prend généralement environ 7 jours, mais parfois plus de 20. Le délai dépend de la distance depuis l'Ukraine, du nombre de points de transit et de votre service postal national, qui assure le dernier trajet. Pendant les grandes fêtes, l'augmentation des volumes peut entraîner des retards.
5. Paiement
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestet autres
La facture affichée juste après la commande n'inclut pas la livraison — nous l'ajoutons après l'emballage et la pesée, puis nous vous envoyons un total unique.
6. Comment passer commande
Passez commande sur nailsmade.store. N'oubliez pas que la livraison n'est pas encore comprise dans le total. Nous préparons et pesons la commande, vous envoyons les photos et le coût, et vous indiquons le montant complet (commande + livraison). Si le coût de livraison ne vous convient pas, annulez la commande.
Si les options du site ne sont pas claires, choisissez le mode de livraison « Parler à un manager » et, dans la note de commande, indiquez votre pays et votre téléphone au format international (avec l'indicatif du pays), ou votre identifiant Instagram. Pas de WhatsApp ? Envoyez votre nom sur Instagram et nous vous contacterons.
7. Suivi et réception
Nous vous fournissons un numéro de suivi. Suivez le colis sur le site d'Ukrposhta, puis, à son arrivée dans votre pays, sur le site de votre service postal national. Le dernier trajet est assuré par votre opérateur national ou l'un de ses partenaires privés, avec le même numéro de suivi.
8. Responsabilité et réclamations
Nous ne livrons pas les colis nous-mêmes — ce sont les sociétés postales qui s'en chargent. Notre responsabilité prend fin au moment où le colis est remis à la société postale, qui assume alors l'entière responsabilité du transport et de la livraison.
Vérifiez votre colis devant l'employé postal avant de signer, même si l'emballage paraît intact. Si un dommage ou un manque n'est pas officiellement constaté à ce moment, la société postale n'acceptera aucune réclamation d'indemnisation. Nous emballons avec soin ; si un colis arrive endommagé ou incomplet, nous déposerons une réclamation auprès de la société postale en votre nom — mais l'indemnisation peut être refusée si le problème n'a pas été constaté à la réception.
9. Liquides, articles fragiles et « difficiles »
Les sociétés postales n'acceptent pas les liquides pour le transport aérien. Si de tels articles sont expédiés et arrivent intacts, tant mieux — mais s'ils fuient ou sont endommagés en vol, il n'y a pas d'indemnisation. Voyagent mal : les objets en verre comme les flacons ; les liquides en plastique ou en verre ; les articles fragiles sensibles aux mouvements et aux vibrations ; les liquides sensibles au gel ou aux variations de pression dans les soutes ; et les flacons à pompe, qui peuvent fuir. Un seul récipient qui fuit peut abîmer tout le colis.
Nous emballons bien et nos clients nous en remercient souvent, mais nous ne pouvons pas contrôler la manière dont la poste et les coursiers manipulent le colis. Dans la grande majorité des cas, ces colis arrivent intacts — pesez tout de même le risque, car nous ne pourrons pas indemniser ces articles.
10. Douane
Chaque envoi passe par la douane de votre pays, quels que soient son poids, sa taille ou son mode de livraison. Nous expédions dans le monde entier mais ne connaissons pas les règles propres à chaque pays. Si votre douane demande des documents, nous fournirons ce dont nous disposons : fiches de données de sécurité (SDS), certificats UE et autres documents pertinents. Si la douane refuse l'entrée du colis, cette décision échappe à notre contrôle ; renseignez-vous donc sur les règles d'importation de votre pays avant de commander.
11. Garantie, réparation et échange
Nous remplissons nos obligations de garantie selon les conditions du document de garantie. En Ukraine, nous prenons en charge les frais de transport pour les réparations, échanges et retours sous garantie — y compris pour les articles présentant des défauts d'usine cachés. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition des articles depuis l'étranger pour réparation, échange ou retour. En commandant d'Ukraine vers un autre pays, tenez compte de la difficulté d'une réparation ou d'un échange transfrontalier.
12. Risques du transport aérien (et où ils ne s'appliquent pas)
En raison de la guerre menée par la Russie contre l'Ukraine, les avions civils ne survolent pas le pays. Tout le fret quitte l'Ukraine par voie terrestre vers un pays voisin (Allemagne, Lituanie, Pologne et autres) et y est chargé dans les avions. Les colis à destination de pays lointains — États-Unis, Canada, Australie, Israël, Arabie saoudite, Europe de l'Ouest — partent de ces aéroports de transit et passent le contrôle de sûreté, comme tout fret et tout bagage de passager. Si la sûreté juge un article dangereux pour l'avion, le colis peut être renvoyé à l'expéditeur. La plupart des colis arrivent sans encombre ; pesez néanmoins le risque.
Cet avertissement ne concerne pas les pays limitrophes ou proches de l'Ukraine — Pologne, Moldavie, Roumanie, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Tchéquie, Allemagne et autres. Les colis vers ces pays voyagent uniquement par voie terrestre et ne passent jamais par le contrôle aéroportuaire.
En passant commande, vous confirmez accepter les conditions d'expédition internationale énoncées sur cette page.
NAILSMADE Shop
Envío internacional
Enviamos los pedidos de NAILSMADE y HEYLOVE a todo el mundo desde Ucrania. Aquí te explicamos cómo funcionan el envío, el pago y el cálculo del coste, además de algunos riesgos que conviene conocer antes de comprar.
1. Contacto
2. Cómo enviamos
Por defecto enviamos los paquetes con el servicio postal nacional de Ucrania (Ukrposhta), salvo que pidas otro método. Condiciones de entrega: FCA (Free Carrier, franco transportista). Ukrposhta traslada tu paquete a tu país, donde el operador postal local o su socio privado lo recibe y lo entrega, ya sea en una oficina de correos para recoger o por mensajero a tu domicilio. Recibes un número de seguimiento en cuanto lo enviamos.
Nota: la aviación civil no transporta actualmente carga fuera de Ucrania, así que los paquetes salen por tierra hacia un país vecino y vuelan desde allí. Esto puede alargar el plazo.
Para Europa: muchos clientes usan transportistas privados. Cada día enviamos paquetes con conductores de autobús que cubren rutas regulares desde Ucrania hacia Polonia, Alemania, Suiza, España, Francia, Italia y otros países. Es rápido y cómodo: dinos si quieres esta opción.
3. Coste de envío
El coste de envío no está incluido en el precio de la web. Depende del peso del paquete totalmente embalado y se calcula con la calculadora internacional en línea de Ukrposhta. Una vez embalado tu pedido, te enviamos una foto de los artículos, una foto del paquete en la báscula y una captura del coste calculado, y luego te damos el total (pedido + envío). Si el coste no te convence, puedes cancelar el pedido sin coste alguno.
Consejo: cuanto más grande es el paquete, más ventajoso resulta el envío por artículo.
4. Plazos de entrega
La entrega suele tardar unos 7 días, aunque en algunos casos más de 20. El plazo depende de la distancia desde Ucrania, del número de puntos de tránsito y de tu servicio postal nacional, que se encarga del último tramo. En fiestas señaladas, el aumento de volumen puede provocar retrasos.
5. Pago
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeesty otros
La factura que aparece justo después de hacer el pedido no incluye el envío: lo añadimos tras embalar y pesar el paquete, y luego te enviamos un único total.
6. Cómo hacer un pedido
Haz tu pedido en nailsmade.store. Recuerda que el envío aún no está incluido en el total. Preparamos y pesamos el pedido, te enviamos las fotos y el coste, y te indicamos el importe completo (pedido + envío). Si el coste de envío no te conviene, cancela el pedido.
Si las opciones de la web no te quedan claras, elige el método de envío «Hablar con un manager» y, en la nota del pedido, escribe tu país y tu teléfono en formato internacional (con el código de país), o tu usuario de Instagram. ¿No tienes WhatsApp? Envíanos tu nombre por Instagram y te contactaremos.
7. Seguimiento y recepción
Te facilitamos un número de seguimiento. Sigue el paquete en la web de Ukrposhta y, cuando llegue a tu país, en la web de tu servicio postal nacional. El último tramo lo realiza tu operador nacional o uno de sus socios privados, con el mismo número de seguimiento.
8. Responsabilidad y reclamaciones
No entregamos los paquetes en persona: lo hacen las empresas postales. Nuestra responsabilidad termina en el momento en que el paquete se entrega a la empresa postal, que a partir de entonces asume toda la responsabilidad del transporte y la entrega.
Revisa tu paquete delante del empleado postal antes de firmar, aunque el embalaje parezca intacto. Si un daño o una falta no se registra oficialmente en ese momento, la empresa postal no aceptará una reclamación de indemnización. Embalamos con cuidado; si un paquete llega dañado o incompleto, presentaremos una reclamación ante la empresa postal en tu nombre, pero la indemnización puede denegarse si el problema no se documentó en la recepción.
9. Líquidos, artículos frágiles y «difíciles»
Las empresas postales no aceptan líquidos para el transporte aéreo. Si esos artículos se envían y llegan intactos, estupendo; pero si se derraman o se dañan en el aire, no hay indemnización. Viajan mal: los objetos de vidrio como los frascos; los líquidos en plástico o vidrio; los artículos frágiles sensibles al movimiento y a las vibraciones; los líquidos sensibles a la congelación o a los cambios de presión en las bodegas de los aviones; y los frascos con dosificador, que pueden gotear. Un solo recipiente que gotee puede estropear todo el paquete.
Embalamos bien y nuestros clientes nos lo agradecen a menudo, pero no podemos controlar cómo manipulan el paquete en correos ni los mensajeros. En la gran mayoría de los casos, estos paquetes llegan intactos; aun así, sopesa el riesgo, porque no podremos indemnizar estos artículos.
10. Aduana
Todos los envíos pasan por la aduana de tu país, sea cual sea su peso, tamaño o método de entrega. Enviamos a todo el mundo, pero no conocemos las normas concretas de cada país. Si tu aduana solicita documentos, facilitaremos lo que tengamos: fichas de datos de seguridad (SDS), certificados de la UE y otros documentos pertinentes. Si la aduana deniega la entrada del paquete, esa decisión está fuera de nuestro control, así que infórmate sobre las normas de importación de tu país antes de comprar.
11. Garantía, reparación y cambio
Cumplimos las obligaciones de garantía según las condiciones del documento de garantía. Dentro de Ucrania cubrimos los gastos de transporte de reparaciones, cambios y devoluciones en garantía, incluidos los artículos con defectos de fábrica ocultos. No cubrimos el coste de enviar artículos desde el extranjero para reparación, cambio o devolución. Al comprar desde Ucrania a otro país, ten en cuenta lo difícil que puede ser una reparación o un cambio transfronterizo.
12. Riesgos del transporte aéreo (y dónde no se aplican)
Debido a la guerra de Rusia contra Ucrania, los aviones civiles no vuelan sobre el país. Toda la carga sale de Ucrania por tierra hacia un país vecino (Alemania, Lituania, Polonia y otros) y allí se carga en los aviones. Los paquetes a países lejanos —EE. UU., Canadá, Australia, Israel, Arabia Saudí, Europa Occidental— vuelan desde esos aeropuertos de tránsito y pasan el control de seguridad, igual que toda la carga y el equipaje de los pasajeros. Si seguridad considera que un artículo es peligroso para el avión, el paquete puede devolverse al remitente. La mayoría de los paquetes llegan sin problemas; aun así, sopesa el riesgo.
Esta advertencia no se aplica a los países fronterizos o cercanos a Ucrania: Polonia, Moldavia, Rumanía, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Lituania, Chequia, Alemania y otros. Los paquetes a estos países viajan solo por tierra y nunca pasan por el control aeroportuario.
Al realizar un pedido, confirmas que aceptas las condiciones de envío internacional expuestas en esta página.
NAILSMADE Shop
Spedizione internazionale
Spediamo gli ordini NAILSMADE e HEYLOVE in tutto il mondo dall'Ucraina. Ecco come funzionano spedizione, pagamento e calcolo dei costi, oltre ad alcuni rischi da conoscere prima di ordinare.
1. Contatti
2. Come spediamo
Per impostazione predefinita spediamo i pacchi tramite il servizio postale nazionale ucraino (Ukrposhta), salvo che tu richieda un altro metodo. Condizioni di consegna: FCA (Free Carrier, franco vettore). Ukrposhta inoltra il pacco al tuo Paese, dove l'operatore postale locale o il suo partner privato lo riceve e lo consegna — in un ufficio postale per il ritiro o tramite corriere al tuo indirizzo. Ricevi un numero di tracciamento non appena spediamo.
Nota: l'aviazione civile al momento non trasporta merci fuori dall'Ucraina, quindi i pacchi partono via terra verso un Paese confinante e volano da lì. Questo può allungare i tempi.
Per l'Europa: molti clienti usano corrieri privati. Ogni giorno affidiamo pacchi ad autisti di autobus che effettuano tratte regolari dall'Ucraina verso Polonia, Germania, Svizzera, Spagna, Francia, Italia e altri Paesi. È rapido e comodo: dicci se preferisci questa opzione.
3. Costo di spedizione
Il costo di spedizione non è incluso nel prezzo sul sito. Dipende dal peso del pacco completamente imballato e viene calcolato con il calcolatore internazionale online di Ukrposhta. Una volta imballato l'ordine, ti inviamo una foto degli articoli, una foto del pacco sulla bilancia e uno screenshot del costo calcolato, poi ti comunichiamo il totale (ordine + spedizione). Se il costo non ti soddisfa, puoi annullare l'ordine senza alcuna spesa.
Suggerimento: più grande è il pacco, più conveniente è la spedizione per singolo articolo.
4. Tempi di consegna
La consegna richiede di solito circa 7 giorni, ma in alcuni casi più di 20. Il tempo dipende dalla distanza dall'Ucraina, dal numero di punti di transito e dal tuo servizio postale nazionale, che si occupa dell'ultimo tratto. Durante le festività principali, l'aumento dei volumi può causare ritardi.
5. Pagamento
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeeste altri
La fattura mostrata subito dopo l'ordine non include la spedizione: la aggiungiamo dopo aver imballato e pesato il pacco, poi ti inviamo un unico totale.
6. Come effettuare un ordine
Effettua l'ordine su nailsmade.store. Ricorda che la spedizione non è ancora inclusa nel totale. Prepariamo e pesiamo l'ordine, ti inviamo le foto e il costo e ti comunichiamo l'importo completo (ordine + spedizione). Se il costo di spedizione non ti va bene, annulla l'ordine.
Se le opzioni sul sito non sono chiare, scegli il metodo di spedizione «Parlare con un manager» e, nella nota dell'ordine, scrivi il tuo Paese e il telefono in formato internazionale (con prefisso del Paese), oppure il tuo profilo Instagram. Non hai WhatsApp? Inviaci il tuo nome su Instagram e ti contatteremo.
7. Tracciamento e ritiro
Ti forniamo un numero di tracciamento. Segui il pacco sul sito di Ukrposhta e, una volta arrivato nel tuo Paese, sul sito del tuo servizio postale nazionale. L'ultimo tratto è gestito dal tuo operatore nazionale o da uno dei suoi partner privati, con lo stesso numero di tracciamento.
8. Responsabilità e reclami
Non consegniamo i pacchi di persona: lo fanno le società postali. La nostra responsabilità termina nel momento in cui il pacco viene consegnato alla società postale, che da quel momento si assume l'intera responsabilità del trasporto e della consegna.
Controlla il pacco davanti all'addetto postale prima di firmare, anche se l'imballaggio sembra intatto. Se un danno o un ammanco non viene registrato ufficialmente in quel momento, la società postale non accetterà una richiesta di risarcimento. Imballiamo con cura; se un pacco arriva danneggiato o incompleto, presenteremo un reclamo alla società postale a tuo nome — ma il risarcimento può essere rifiutato se il problema non è stato documentato al ricevimento.
9. Liquidi, articoli fragili e «difficili»
Le società postali non accettano liquidi per il trasporto aereo. Se questi articoli vengono spediti e arrivano intatti, tanto meglio; ma se perdono o si danneggiano in volo, non c'è risarcimento. Viaggiano male: gli oggetti in vetro come i flaconi; i liquidi in plastica o vetro; gli articoli fragili sensibili al movimento e alle vibrazioni; i liquidi sensibili al congelamento o agli sbalzi di pressione nelle stive degli aerei; e i flaconi con dosatore, che possono perdere. Un solo contenitore che perde può rovinare l'intero pacco.
Imballiamo bene e i clienti spesso ci ringraziano, ma non possiamo controllare come le poste e i corrieri maneggiano il pacco. Nella stragrande maggioranza dei casi questi pacchi arrivano intatti; valuta comunque il rischio, perché non potremo risarcire questi articoli.
10. Dogana
Ogni spedizione passa dalla dogana del tuo Paese, indipendentemente da peso, dimensioni o metodo di consegna. Spediamo in tutto il mondo, ma non conosciamo le norme specifiche di ciascun Paese. Se la tua dogana richiede documenti, forniremo ciò di cui disponiamo: schede di dati di sicurezza (SDS), certificati UE e altri documenti pertinenti. Se la dogana rifiuta l'ingresso del pacco, questa decisione è fuori dal nostro controllo, quindi informati sulle norme di importazione del tuo Paese prima di ordinare.
11. Garanzia, riparazione e cambio
Adempiamo agli obblighi di garanzia secondo le condizioni del documento di garanzia. All'interno dell'Ucraina copriamo le spese di trasporto per riparazioni, cambi e resi in garanzia, compresi gli articoli con difetti di fabbrica nascosti. Non copriamo il costo di spedizione degli articoli dall'estero per riparazione, cambio o reso. Ordinando dall'Ucraina verso un altro Paese, tieni conto di quanto possa essere complicata una riparazione o un cambio transfrontaliero.
12. Rischi del trasporto aereo (e dove non si applicano)
A causa della guerra della Russia contro l'Ucraina, gli aerei civili non sorvolano il Paese. Tutta la merce lascia l'Ucraina via terra verso un Paese confinante (Germania, Lituania, Polonia e altri) e lì viene caricata sugli aerei. I pacchi verso Paesi lontani — USA, Canada, Australia, Israele, Arabia Saudita, Europa occidentale — partono da questi aeroporti di transito e passano i controlli di sicurezza, come ogni merce e ogni bagaglio dei passeggeri. Se la sicurezza ritiene un articolo pericoloso per l'aereo, il pacco può essere restituito al mittente. La maggior parte dei pacchi arriva senza problemi; valuta comunque il rischio.
Questo avviso non riguarda i Paesi confinanti o vicini all'Ucraina — Polonia, Moldavia, Romania, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Cechia, Germania e altri. I pacchi verso questi Paesi viaggiano solo via terra e non passano mai dai controlli aeroportuali.
Effettuando un ordine, confermi di accettare le condizioni di spedizione internazionale riportate in questa pagina.
NAILSMADE Shop
Internationaler Versand
Wir versenden NAILSMADE- und HEYLOVE-Bestellungen weltweit aus der Ukraine. Hier erfahren Sie, wie Versand, Zahlung und Kostenberechnung ablaufen und welche Risiken Sie vor der Bestellung kennen sollten.
1. Kontakt
2. So versenden wir
Standardmäßig versenden wir Pakete über den nationalen Postdienst der Ukraine (Ukrposhta), sofern Sie keine andere Methode wünschen. Lieferbedingungen: FCA (Free Carrier, frei Frachtführer). Ukrposhta leitet Ihr Paket in Ihr Land weiter, wo der lokale Postbetreiber oder sein privater Partner es entgegennimmt und zustellt — zur Abholung in einer Postfiliale oder per Kurier an Ihre Adresse. Sobald wir versenden, erhalten Sie eine Sendungsnummer.
Hinweis: Die zivile Luftfahrt befördert derzeit keine Fracht aus der Ukraine, daher verlassen Pakete das Land auf dem Landweg in ein Nachbarland und fliegen von dort. Das kann die Lieferzeit verlängern.
Für Europa: Viele Kunden nutzen private Transporteure. Täglich geben wir Pakete an Busfahrer, die regelmäßige Verbindungen von der Ukraine nach Polen, Deutschland, in die Schweiz, nach Spanien, Frankreich, Italien und in andere Länder bedienen. Das ist schnell und bequem — sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie diese Option möchten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten sind nicht im Website-Preis enthalten. Sie hängen vom Gewicht des vollständig verpackten Pakets ab und werden mit dem internationalen Online-Rechner von Ukrposhta berechnet. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen ein Foto der Artikel, ein Foto des Pakets auf der Waage und einen Screenshot der berechneten Kosten und nennen Ihnen dann die Gesamtsumme (Bestellung + Versand). Wenn die Kosten für Sie nicht passen, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.
Tipp: Je größer das Paket, desto günstiger der Versand pro Artikel.
4. Lieferzeit
Die Lieferung dauert in der Regel etwa 7 Tage, in manchen Fällen aber mehr als 20. Die Dauer hängt von der Entfernung zur Ukraine, der Anzahl der Transitpunkte und Ihrem nationalen Postdienst ab, der die letzte Strecke übernimmt. An großen Feiertagen kann es durch höheres Aufkommen zu Verzögerungen kommen.
5. Zahlung
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestund andere
Die direkt nach der Bestellung angezeigte Rechnung enthält keinen Versand — wir fügen ihn nach dem Verpacken und Wiegen hinzu und senden Ihnen dann eine einzige Gesamtsumme.
6. Bestellung aufgeben
Bestellen Sie auf nailsmade.store. Denken Sie daran, dass der Versand noch nicht im Gesamtbetrag enthalten ist. Wir stellen die Bestellung zusammen und wiegen sie, senden Ihnen die Fotos und die Kosten und nennen Ihnen den vollständigen Betrag (Bestellung + Versand). Wenn Ihnen die Versandkosten nicht zusagen, stornieren Sie die Bestellung.
Wenn die Optionen auf der Website unklar sind, wählen Sie die Versandart „Mit einem Manager sprechen“ und geben Sie in der Bestellnotiz Ihr Land und Ihre Telefonnummer im internationalen Format (mit Ländervorwahl) oder Ihren Instagram-Namen an. Kein WhatsApp? Senden Sie uns Ihren Namen auf Instagram, und wir melden uns bei Ihnen.
7. Sendungsverfolgung und Empfang
Wir geben Ihnen eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie das Paket auf der Website von Ukrposhta und, sobald es in Ihrem Land angekommen ist, auf der Website Ihres nationalen Postdienstes. Die letzte Strecke übernimmt Ihr nationaler Betreiber oder einer seiner privaten Partner mit derselben Sendungsnummer.
8. Haftung und Reklamationen
Wir stellen Pakete nicht selbst zu — das übernehmen die Postunternehmen. Unsere Haftung endet in dem Moment, in dem das Paket dem Postunternehmen übergeben wird, das dann die volle Verantwortung für Transport und Zustellung trägt.
Prüfen Sie Ihr Paket in Anwesenheit des Postmitarbeiters, bevor Sie unterschreiben, auch wenn die Verpackung unversehrt aussieht. Wird ein Schaden oder Fehlbestand in diesem Moment nicht offiziell erfasst, nimmt das Postunternehmen keine Entschädigungsforderung an. Wir verpacken sorgfältig; kommt ein Paket beschädigt oder unvollständig an, reichen wir in Ihrem Namen eine Reklamation beim Postunternehmen ein — eine Entschädigung kann jedoch abgelehnt werden, wenn das Problem beim Empfang nicht dokumentiert wurde.
9. Flüssigkeiten, zerbrechliche und „schwierige“ Waren
Postunternehmen nehmen keine Flüssigkeiten für den Lufttransport an. Werden solche Artikel versandt und kommen heil an, umso besser; laufen sie aber aus oder werden im Flug beschädigt, gibt es keine Entschädigung. Schlecht transportierbar sind: Glasartikel wie Fläschchen; Flüssigkeiten in Kunststoff oder Glas; zerbrechliche Artikel, die empfindlich auf Bewegung und Vibration reagieren; Flüssigkeiten, die empfindlich auf Frost oder Druckschwankungen in Frachträumen von Flugzeugen reagieren; und Pumpflaschen, die auslaufen können. Ein einziger auslaufender Behälter kann das ganze Paket ruinieren.
Wir verpacken gut und hören das oft von zufriedenen Kunden, doch wir können nicht kontrollieren, wie Post und Kuriere mit dem Paket umgehen. In den allermeisten Fällen kommen solche Pakete sicher an; wägen Sie das Risiko dennoch ab, denn diese Waren können wir nicht ersetzen.
10. Zoll
Jede Sendung durchläuft den Zoll Ihres Landes — unabhängig von Gewicht, Größe oder Versandart. Wir versenden weltweit, kennen aber nicht die spezifischen Vorschriften jedes Landes. Fordert Ihr Zoll Unterlagen an, stellen wir bereit, was wir haben: Sicherheitsdatenblätter (SDS), EU-Zertifikate und weitere relevante Dokumente. Verweigert der Zoll die Einfuhr, liegt diese Entscheidung außerhalb unserer Kontrolle; informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
11. Garantie, Reparatur und Umtausch
Wir erfüllen die Garantiepflichten gemäß den Bedingungen des Garantiedokuments. Innerhalb der Ukraine übernehmen wir die Transportkosten für Garantiereparaturen, Umtausch und Rückgaben — einschließlich Waren mit versteckten Fabrikationsfehlern. Die Kosten für den Versand von Waren aus dem Ausland zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückgabe übernehmen wir nicht. Wenn Sie aus der Ukraine in ein anderes Land bestellen, berücksichtigen Sie, wie aufwendig eine grenzüberschreitende Reparatur oder ein Umtausch sein kann.
12. Risiken des Lufttransports (und wo sie nicht gelten)
Wegen des Krieges Russlands gegen die Ukraine fliegen keine zivilen Flugzeuge über das Land. Alle Fracht verlässt die Ukraine auf dem Landweg in ein Nachbarland (Deutschland, Litauen, Polen und andere) und wird dort in Flugzeuge geladen. Pakete in ferne Länder — USA, Kanada, Australien, Israel, Saudi-Arabien, Westeuropa — fliegen von diesen Transitflughäfen und durchlaufen die Sicherheitskontrolle, wie jede Fracht und jedes Passagiergepäck. Hält die Sicherheit einen Gegenstand für gefährlich für das Flugzeug, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Die meisten Pakete kommen sicher an; wägen Sie das Risiko dennoch ab.
Dieser Hinweis gilt nicht für Länder, die an die Ukraine grenzen oder in ihrer Nähe liegen — Polen, Moldau, Rumänien, die Slowakei, Estland, Lettland, Litauen, Tschechien, Deutschland und andere. Pakete in diese Länder reisen nur auf dem Landweg und durchlaufen nie die Flughafenkontrolle.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie den auf dieser Seite dargelegten Bedingungen für den internationalen Versand zustimmen.
NAILSMADE Shop
الشحن الدولي
نشحن طلبات NAILSMADE و HEYLOVE إلى جميع أنحاء العالم من أوكرانيا. فيما يلي كيفية عمل الشحن والدفع وحساب التكلفة، بالإضافة إلى بعض المخاطر التي يُستحسن معرفتها قبل الطلب.
1. التواصل معنا
2. كيف نشحن
افتراضيًا نرسل الطرود عبر البريد الوطني الأوكراني (Ukrposhta)، ما لم تطلب طريقة أخرى. شروط التسليم: FCA (تسليم الناقل — Free Carrier). يحوّل Ukrposhta طردك إلى بلدك، حيث يستلمه ويوصله المشغّل البريدي المحلي أو شريكه الخاص — إمّا للاستلام من مكتب بريد أو عبر ساعٍ إلى عنوانك. تحصل على رقم تتبّع بمجرد الشحن.
ملاحظة: لا ينقل الطيران المدني حاليًا الشحنات من أوكرانيا، لذا تغادر الطرود برًا إلى بلد مجاور وتُشحَن جوًا من هناك. قد يؤدي ذلك إلى إطالة مدة التوصيل.
لأوروبا: يستخدم كثير من عملائنا شركات نقل خاصة. نرسل يوميًا طرودًا مع سائقي حافلات ينفّذون رحلات منتظمة من أوكرانيا إلى بولندا وألمانيا وسويسرا وإسبانيا وفرنسا وإيطاليا وبلدان أخرى. هذه الطريقة سريعة ومريحة — أخبِرنا إن رغبت بهذا الخيار.
3. تكلفة الشحن
تكلفة الشحن غير مشمولة في السعر المعروض على الموقع. تعتمد على وزن الطرد بعد تغليفه بالكامل، وتُحسَب عبر الحاسبة الدولية على الإنترنت لدى Ukrposhta. بعد تغليف طلبك، نرسل لك صورة للمنتجات، وصورة للطرد على الميزان، ولقطة شاشة للتكلفة المحسوبة، ثم نبلغك بالمبلغ الإجمالي (الطلب + الشحن). إذا لم تناسبك التكلفة، يمكنك إلغاء الطلب دون أي رسوم.
نصيحة: كلما كبُر الطرد، صارت تكلفة الشحن أفضل لكل قطعة.
4. مدة التوصيل
عادةً يستغرق التوصيل نحو 7 أيام، لكنه قد يتجاوز 20 يومًا في بعض الحالات. تعتمد المدة على المسافة من أوكرانيا، وعدد نقاط العبور، وبريدك الوطني الذي يتولّى المرحلة الأخيرة. في الأعياد الكبرى قد يسبّب ازدياد الأحجام تأخيرات.
5. الدفع
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestوغيرها
الفاتورة التي تظهر مباشرة بعد الطلب لا تشمل الشحن — نضيفه بعد تغليف الطرد ووزنه، ثم نرسل لك مبلغًا إجماليًا واحدًا.
6. كيفية تقديم الطلب
قدّم طلبك على nailsmade.store. تذكّر أن الشحن غير مشمول في المجموع بعد. نجمّع الطلب ونزنه، ونرسل لك الصور والتكلفة، ونبلغك بالمبلغ الكامل (الطلب + الشحن). إذا لم تناسبك تكلفة الشحن، ألغِ الطلب.
إذا لم تكن خيارات الموقع واضحة، اختر طريقة الشحن «التحدث مع مدير»، واكتب في ملاحظة الطلب بلدك ورقم هاتفك بالصيغة الدولية (مع رمز البلد)، أو اسم حسابك على Instagram. لا تملك WhatsApp؟ أرسِل اسمك على Instagram وسنتواصل معك.
7. التتبّع والاستلام
نزوّدك برقم تتبّع. تابِع الطرد على موقع Ukrposhta، وبعد وصوله إلى بلدك على موقع بريدك الوطني. المرحلة الأخيرة يتولّاها مشغّلك الوطني أو أحد شركائه الخاصين بالرقم نفسه.
8. المسؤولية والمطالبات
نحن لا نوصّل الطرود بأنفسنا — تقوم بذلك شركات البريد. تنتهي مسؤوليتنا لحظة تسليم الطرد إلى شركة البريد، التي تتحمّل بعدها كامل المسؤولية عن النقل والتوصيل.
افحص طردك بحضور موظف البريد قبل التوقيع، حتى لو بدا التغليف سليمًا. إن لم يُوثَّق أي تلف أو نقص رسميًا في تلك اللحظة، فلن تقبل شركة البريد أي مطالبة بالتعويض. نحن نغلّف بعناية؛ وإذا وصل الطرد تالفًا أو ناقصًا، نقدّم مطالبة إلى شركة البريد نيابةً عنك — لكن قد يُرفَض التعويض إن لم تُوثَّق المشكلة عند الاستلام.
9. السوائل والبضائع القابلة للكسر و«الصعبة»
لا تقبل شركات البريد السوائل للنقل الجوي. إذا شُحنت هذه المنتجات ووصلت سليمة فهذا جيد؛ أما إذا تسرّبت أو تلفت في الجو فلا تعويض. تتحمّل النقل بصعوبة: الأشياء الزجاجية مثل القوارير؛ والسوائل في عبوات بلاستيكية أو زجاجية؛ والبضائع القابلة للكسر الحساسة للحركة والاهتزاز؛ والسوائل الحساسة للتجمّد أو لتغيّرات الضغط في مخازن الطائرات؛ وقوارير المضخّة التي قد تتسرّب. عبوة واحدة متسرّبة قد تُفسد الطرد كله.
نحن نغلّف جيدًا ونتلقّى شكر عملائنا كثيرًا، لكننا لا نتحكّم في كيفية تعامل البريد والسعاة مع الطرد. في الغالبية العظمى من الحالات تصل هذه الطرود سليمة — ومع ذلك وازِن المخاطر، لأننا لن نتمكّن من تعويض هذه البضائع.
10. الجمارك
تمرّ كل شحنة عبر جمارك بلدك — بغضّ النظر عن الوزن أو الحجم أو طريقة التوصيل. نشحن إلى جميع أنحاء العالم لكننا لا نعرف اللوائح الخاصة بكل بلد. إذا طلبت جماركك مستندات، نوفّر ما لدينا: صحائف بيانات السلامة (SDS)، وشهادات الاتحاد الأوروبي، ومستندات أخرى ذات صلة. وإذا رفضت الجمارك إدخال الطرد فهذا القرار خارج عن سيطرتنا؛ لذا اطّلِع على قواعد الاستيراد في بلدك قبل الطلب.
11. الضمان والإصلاح والاستبدال
نفي بالتزامات الضمان وفق شروط وثيقة الضمان. داخل أوكرانيا نتحمّل تكاليف النقل لأعمال الإصلاح والاستبدال والإرجاع ضمن الضمان — بما في ذلك البضائع ذات العيوب المصنعية الخفية. لا نتحمّل تكلفة شحن البضائع من الخارج للإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع. عند الطلب من أوكرانيا إلى بلد آخر، ضَع في الحسبان مدى صعوبة الإصلاح أو الاستبدال عبر الحدود.
12. مخاطر النقل الجوي (وأين لا تنطبق)
بسبب حرب روسيا على أوكرانيا، لا تحلّق الطائرات المدنية فوق البلاد. تغادر كل الشحنات أوكرانيا برًا إلى بلد مجاور (ألمانيا، ليتوانيا، بولندا وغيرها)، وتُحمَّل على الطائرات هناك. الطرود إلى البلدان البعيدة — الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، إسرائيل، السعودية، أوروبا الغربية — تُشحَن جوًا من مطارات العبور هذه وتخضع لفحص أمن المطار، مثل أي شحنة وأي أمتعة ركّاب. وإذا اعتبر الأمن أن غرضًا ما يشكّل خطرًا على الطائرة، فقد يُعاد الطرد إلى المُرسِل. تصل معظم الطرود بأمان؛ ومع ذلك وازِن المخاطر.
لا ينطبق هذا التحذير على البلدان المجاورة لأوكرانيا أو القريبة منها — بولندا، مولدوفا، رومانيا، سلوفاكيا، إستونيا، لاتفيا، ليتوانيا، التشيك، ألمانيا وغيرها. الطرود إلى هذه البلدان تنتقل برًا فقط ولا تمرّ أبدًا عبر فحص المطار.
بتقديمك للطلب، فإنك تؤكّد موافقتك على شروط الشحن الدولي الموضّحة في هذه الصفحة.
NAILSMADE Shop
Entrega internacional
Enviamos pedidos NAILSMADE e HEYLOVE para todo o mundo a partir da Ucrânia. Veja como funcionam a entrega, o pagamento e o cálculo do frete, além de alguns riscos que vale a pena conhecer antes de comprar.
1. Contato
2. Como enviamos
Por padrão, enviamos as encomendas pelo serviço postal nacional da Ucrânia (Ukrposhta), a menos que você peça outro método. Condições de entrega: FCA (Free Carrier, franco transportador). A Ukrposhta encaminha sua encomenda ao seu país, onde o operador postal local ou seu parceiro privado a recebe e entrega — em uma agência para retirada ou por courier no seu endereço. Você recebe um código de rastreamento assim que despachamos.
Observação: a aviação civil atualmente não transporta cargas para fora da Ucrânia, então as encomendas saem por via terrestre para um país vizinho e voam de lá. Isso pode aumentar o prazo.
Para a Europa: muitos clientes usam transportadoras privadas. Todos os dias enviamos encomendas com motoristas de ônibus que fazem rotas regulares da Ucrânia para Polônia, Alemanha, Suíça, Espanha, França, Itália e outros países. É rápido e prático — avise se quiser esta opção.
3. Custo do frete
O frete não está incluído no preço do site. Ele depende do peso da encomenda totalmente embalada e é calculado na calculadora internacional on-line da Ukrposhta. Depois de embalar seu pedido, enviamos a foto dos itens, a foto da encomenda na balança e uma captura de tela do custo calculado e, então, informamos o total (pedido + frete). Se o valor não servir, você pode cancelar o pedido sem custo.
Dica: quanto maior a encomenda, melhor a tarifa de frete por item.
4. Prazo de entrega
A entrega costuma levar cerca de 7 dias, mas em alguns casos mais de 20. O prazo depende da distância da Ucrânia, do número de pontos de trânsito e do seu serviço postal nacional, que faz o último trecho. Em grandes feriados, o aumento do volume pode causar atrasos.
5. Pagamento
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeeste outros
A fatura mostrada logo após o pedido não inclui o frete — nós o adicionamos depois de embalar e pesar, e então enviamos um único total.
6. Como fazer um pedido
Faça o pedido em nailsmade.store. Lembre-se de que o frete ainda não está no total. Preparamos e pesamos o pedido, enviamos as fotos e o custo e informamos o valor completo (pedido + frete). Se o frete não servir, cancele o pedido.
Se as opções do site não estiverem claras, escolha o método de entrega “Falar com um gerente” e, na observação do pedido, escreva seu país e telefone em formato internacional (com o código do país), ou seu perfil no Instagram. Não tem WhatsApp? Envie seu nome no Instagram e entraremos em contato.
7. Rastreamento e recebimento
Fornecemos um código de rastreamento. Acompanhe a encomenda no site da Ukrposhta e, quando chegar ao seu país, no site do seu serviço postal nacional. O último trecho é feito pelo seu operador nacional ou por um de seus parceiros privados, com o mesmo código.
8. Responsabilidade e reclamações
Nós não entregamos as encomendas pessoalmente — quem faz isso são as empresas postais. Nossa responsabilidade termina no momento em que a encomenda é entregue à empresa postal, que passa a ser totalmente responsável pelo transporte e pela entrega.
Confira a encomenda diante do funcionário dos correios antes de assinar, mesmo que a embalagem pareça intacta. Se um dano ou falta não for registrado oficialmente nesse momento, a empresa postal não aceitará um pedido de indenização. Embalamos com cuidado; se uma encomenda chegar danificada ou incompleta, abriremos uma reclamação junto à empresa postal em seu nome — mas a indenização pode ser negada se o problema não for documentado no recebimento.
9. Líquidos, itens frágeis e “difíceis”
As empresas postais não aceitam líquidos para transporte aéreo. Se esses itens forem enviados e chegarem bem, ótimo; mas se vazarem ou forem danificados no ar, não há indenização. Viajam mal: itens de vidro, como frascos; líquidos em plástico ou vidro; itens frágeis sensíveis a movimento e vibração; líquidos sensíveis ao congelamento ou às variações de pressão nos compartimentos de carga das aeronaves; e frascos com válvula, que podem vazar. Um único recipiente vazando pode estragar a encomenda inteira.
Embalamos bem e ouvimos isso com frequência de clientes satisfeitos, mas não podemos controlar como os correios e couriers manuseiam a caixa. Na grande maioria dos casos essas encomendas chegam bem — ainda assim, avalie o risco, pois não poderemos indenizar esses itens.
10. Alfândega
Todo envio passa pela alfândega do seu país, seja qual for o peso, o tamanho ou o método de entrega. Enviamos para o mundo todo, mas não conhecemos as regras específicas de cada país. Se a sua alfândega pedir documentos, forneceremos o que tivermos: fichas de dados de segurança (SDS), certificados da UE e outros documentos pertinentes. Se a alfândega recusar a entrada, essa decisão está fora do nosso controle; portanto, verifique as regras de importação do seu país antes de comprar.
11. Garantia, reparo e troca
Cumprimos as obrigações de garantia conforme as condições do documento de garantia. Dentro da Ucrânia, cobrimos os custos de transporte para reparos, trocas e devoluções em garantia — inclusive itens com defeitos de fábrica ocultos. Não cobrimos o custo de enviar itens do exterior para reparo, troca ou devolução. Ao comprar da Ucrânia para outro país, considere como um reparo ou troca transfronteiriça pode ser complicado.
12. Riscos do transporte aéreo (e onde não se aplicam)
Por causa da guerra da Rússia contra a Ucrânia, aviões civis não sobrevoam o país. Toda a carga sai da Ucrânia por via terrestre para um país vizinho (Alemanha, Lituânia, Polônia e outros) e é embarcada em aviões lá. Encomendas para países distantes — EUA, Canadá, Austrália, Israel, Arábia Saudita, Europa Ocidental — voam desses aeroportos de trânsito e passam pela inspeção de segurança, como toda carga e bagagem de passageiros. Se a segurança considerar um item perigoso para a aeronave, a encomenda pode ser devolvida ao remetente. A maioria das encomendas chega em segurança; mesmo assim, avalie o risco.
Este aviso não se aplica a países que fazem fronteira com a Ucrânia ou ficam perto dela — Polônia, Moldávia, Romênia, Eslováquia, Estônia, Letônia, Lituânia, Chéquia, Alemanha e outros. As encomendas para esses países viajam apenas por via terrestre e nunca passam pela inspeção aeroportuária.
Ao fazer um pedido, você confirma que concorda com as condições de envio internacional descritas nesta página.
NAILSMADE Shop
国际配送
我们从乌克兰向全球发送 NAILSMADE 和 HEYLOVE 的订单。以下说明配送、付款和运费计算的方式，以及下单前值得了解的一些风险。
1. 联系方式
2. 我们如何寄送
默认情况下，我们通过乌克兰国家邮政（Ukrposhta）寄送包裹，除非您要求其他方式。交货条件：FCA（Free Carrier，货交承运人）。Ukrposhta 会将包裹转运至您所在的国家，由当地邮政运营商或其私营合作方接收并派送——送到邮局自取或由快递员送至您的地址。我们一发货，您就会收到追踪单号。
请注意：民航目前不承运出自乌克兰的货物，因此包裹先经陆运到邻国，再从那里空运。这可能会延长时间。
发往欧洲：许多客户使用私营承运商。我们每天都会把包裹交给往返乌克兰与波兰、德国、瑞士、西班牙、法国、意大利等国的班车司机。这种方式又快又方便——如需此选项请告知我们。
3. 运费
运费不包含在网站价格中。它取决于完整打包后包裹的重量，并通过 Ukrposhta 的在线国际运费计算器计算。包裹打包好后，我们会发给您商品照片、包裹上秤的照片以及所计算运费的截图，然后告知您总金额（订单 + 运费）。若费用不合适，您可以免费取消订单。
提示：包裹越大，按件计算的运费越划算。
4. 配送时间
配送通常约需 7 天，个别情况超过 20 天。时长取决于与乌克兰的距离、中转点数量，以及负责最后一段的您所在国家的邮政。在重大节日期间，运量增加可能导致延误。
5. 付款
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeest及其他
下单后立即显示的账单不含运费——我们会在打包和称重后加上运费，再发给您一个总金额。
6. 如何下单
请在 nailsmade.store 下单。请记住运费尚未计入总额。我们会备货并称重，发给您照片和费用，并告知完整金额（订单 + 运费）。若运费不合适，请取消订单。
如果网站上的选项不清楚，请选择配送方式“与客服沟通”，并在订单备注中写下您的国家和国际格式的电话号码（含国家代码），或您的 Instagram 账号。没有 WhatsApp？在 Instagram 上发送您的名字，我们会与您联系。
7. 追踪与签收
我们会提供追踪单号。请在 Ukrposhta 网站上追踪包裹，包裹抵达您所在国家后，请在您本国邮政的网站上追踪。最后一段由您本国的运营商或其私营合作方以同一单号派送。
8. 责任与索赔
我们不亲自派送包裹——由邮政公司完成。当包裹交给邮政公司的那一刻起，我们的责任即告结束，之后由邮政公司对运输和派送承担全部责任。
签字前请当着邮政人员的面检查包裹，即使外包装看起来完好。如果损坏或短缺未在当时正式记录，邮政公司将不受理赔偿申请。我们用心包装；若包裹到达时受损或不全，我们会代您向邮政公司提出索赔——但如果问题在签收时未记录，赔偿可能被拒。
9. 液体、易碎及“难运”物品
邮政公司不接受液体空运。如果这类物品寄出并完好到达，那很好；但若在空运途中泄漏或损坏，则无赔偿。不耐运输的有：玻璃制品（如瓶子）；塑料或玻璃容器中的液体；对移动和振动敏感的易碎物品；对冷冻或飞机货舱压力变化敏感的液体；以及可能漏液的按压瓶。一个泄漏的容器就可能毁掉整个包裹。
我们包装得当，也常收到满意客户的感谢，但无法控制邮局和快递员如何搬运包裹。绝大多数情况下这类包裹都能安全到达——但仍请权衡风险，因为我们无法为这些物品赔偿。
10. 海关
无论重量、大小或配送方式如何，每一件货物都要经过您所在国家的海关。我们发往全球，但并不了解每个国家的具体规定。若您的海关要求文件，我们会提供现有资料：安全数据表（SDS）、欧盟证书及其他相关文件。若海关拒绝入境，该决定不在我们控制之内，因此请在下单前了解您所在国家的进口规定。
11. 保修、维修与换货
我们按保修文件的条款履行保修义务。在乌克兰境内，我们承担保修维修、换货和退货的运输费用——包括存在隐藏出厂缺陷的商品。我们不承担从境外寄回商品进行维修、换货或退货的费用。从乌克兰向他国下单时，请考虑到跨境维修或换货可能相当麻烦。
12. 空运风险（以及不适用的情况）
由于俄罗斯对乌克兰的战争，民用飞机不在该国上空飞行。所有货物均经陆路运出乌克兰至邻国（德国、立陶宛、波兰等），并在当地装机。发往远方国家的包裹——美国、加拿大、澳大利亚、以色列、沙特阿拉伯、西欧——从这些中转机场起飞，并像所有货物和旅客行李一样接受机场安检。若安检认为某物品对飞机构成危险，包裹可能被退回寄件人。大多数包裹都能安全抵达；但仍请权衡风险。
此提醒不适用于与乌克兰接壤或邻近的国家——波兰、摩尔多瓦、罗马尼亚、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、捷克、德国等。发往这些国家的包裹仅经陆路运输，绝不经过机场安检。
下单即表示您确认同意本页所述的国际配送条款。
NAILSMADE Shop
Pengiriman Internasional
Kami mengirim pesanan NAILSMADE dan HEYLOVE ke seluruh dunia dari Ukraina. Berikut cara kerja pengiriman, pembayaran, dan perhitungan biaya, serta beberapa risiko yang perlu Anda ketahui sebelum memesan.
1. Kontak
2. Cara kami mengirim
Secara default, kami mengirim paket melalui layanan pos nasional Ukraina (Ukrposhta), kecuali Anda meminta metode lain. Ketentuan pengiriman: FCA (Free Carrier). Ukrposhta meneruskan paket Anda ke negara Anda, tempat operator pos setempat atau mitra swastanya menerima dan mengantarnya — ke kantor pos untuk diambil atau melalui kurir ke alamat Anda. Anda mendapat nomor pelacakan begitu kami mengirim.
Catatan: penerbangan sipil saat ini tidak mengangkut kargo keluar dari Ukraina, sehingga paket berangkat lewat darat ke negara tetangga dan terbang dari sana. Hal ini dapat menambah waktu pengiriman.
Untuk Eropa: banyak pelanggan memakai jasa kurir swasta. Setiap hari kami mengirim paket bersama sopir bus yang melayani rute reguler dari Ukraina ke Polandia, Jerman, Swiss, Spanyol, Prancis, Italia, dan negara lain. Cepat dan praktis — beri tahu kami jika Anda menginginkan opsi ini.
3. Biaya pengiriman
Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga di situs. Biaya ini bergantung pada berat paket yang sudah dikemas penuh dan dihitung dengan kalkulator internasional daring Ukrposhta. Setelah pesanan dikemas, kami mengirimkan foto barang, foto paket di atas timbangan, dan tangkapan layar biaya yang dihitung, lalu memberi tahu total (pesanan + pengiriman). Jika biaya tidak sesuai, Anda dapat membatalkan pesanan tanpa biaya.
Tips: makin besar paket, makin hemat biaya kirim per barang.
4. Waktu pengiriman
Pengiriman biasanya sekitar 7 hari, tetapi dalam beberapa kasus lebih dari 20 hari. Lamanya bergantung pada jarak dari Ukraina, jumlah titik transit, dan layanan pos nasional Anda yang menangani tahap akhir. Pada hari libur besar, volume yang meningkat dapat menyebabkan keterlambatan.
5. Pembayaran
VisaMastercardApple PayPayPalPaysendWestern UnionMoneyGramRevolutIntelExpressSWIFTRIAWelsensMeestdan lainnya
Faktur yang muncul tepat setelah memesan belum termasuk pengiriman — kami menambahkannya setelah paket dikemas dan ditimbang, lalu mengirimkan satu total kepada Anda.
6. Cara memesan
Pesan di nailsmade.store. Ingat bahwa pengiriman belum termasuk dalam total. Kami menyiapkan dan menimbang pesanan, mengirimkan foto dan biaya, lalu memberi tahu jumlah lengkap (pesanan + pengiriman). Jika biaya kirim tidak sesuai, batalkan pesanan.
Jika opsi di situs kurang jelas, pilih metode pengiriman “Bicara dengan manajer”, lalu pada catatan pesanan tuliskan negara dan nomor telepon Anda dalam format internasional (dengan kode negara), atau akun Instagram Anda. Tidak punya WhatsApp? Kirimkan nama Anda di Instagram dan kami akan menghubungi Anda.
7. Pelacakan & penerimaan
Kami memberi Anda nomor pelacakan. Lacak paket di situs Ukrposhta, dan setelah tiba di negara Anda, di situs layanan pos nasional Anda. Tahap akhir ditangani oleh operator nasional Anda atau salah satu mitra swastanya, dengan nomor pelacakan yang sama.
8. Tanggung jawab & klaim
Kami tidak mengantar paket sendiri — perusahaan pos yang melakukannya. Tanggung jawab kami berakhir saat paket diserahkan kepada perusahaan pos, yang selanjutnya sepenuhnya bertanggung jawab atas transportasi dan pengiriman.
Periksa paket Anda di depan petugas pos sebelum menandatangani, meski kemasan tampak utuh. Jika kerusakan atau kekurangan tidak dicatat secara resmi saat itu, perusahaan pos tidak akan menerima klaim ganti rugi. Kami mengemas dengan hati-hati; jika paket tiba rusak atau tidak lengkap, kami akan mengajukan klaim ke perusahaan pos atas nama Anda — tetapi ganti rugi dapat ditolak jika masalah tidak didokumentasikan saat penerimaan.
9. Cairan, barang mudah pecah & “sulit”
Perusahaan pos tidak menerima cairan untuk transportasi udara. Jika barang seperti itu dikirim dan tiba dengan selamat, bagus; tetapi jika bocor atau rusak di udara, tidak ada ganti rugi. Yang buruk dalam perjalanan: benda kaca seperti botol; cairan dalam plastik atau kaca; barang rapuh yang peka terhadap gerakan dan getaran; cairan yang peka terhadap pembekuan atau perubahan tekanan di ruang kargo pesawat; dan botol pompa yang bisa bocor. Satu wadah bocor saja dapat merusak seluruh paket.
Kami mengemas dengan baik dan sering mendapat ucapan terima kasih dari pelanggan, tetapi kami tidak dapat mengontrol cara pos dan kurir menangani paket. Pada sebagian besar kasus, paket seperti ini tiba dengan selamat — tetap pertimbangkan risikonya, karena kami tidak dapat mengganti barang-barang ini.
10. Bea cukai
Setiap kiriman melewati bea cukai negara Anda, berapa pun berat, ukuran, atau metode pengirimannya. Kami mengirim ke seluruh dunia tetapi tidak mengetahui aturan khusus tiap negara. Jika bea cukai Anda meminta dokumen, kami akan menyediakan yang kami punya: Lembar Data Keselamatan (SDS), sertifikat UE, dan dokumen relevan lainnya. Jika bea cukai menolak masuknya paket, keputusan itu di luar kendali kami; jadi periksa aturan impor negara Anda sebelum memesan.
11. Garansi, perbaikan & penukaran
Kami memenuhi kewajiban garansi sesuai ketentuan dokumen garansi. Di dalam Ukraina, kami menanggung biaya transportasi untuk perbaikan, penukaran, dan pengembalian bergaransi — termasuk barang dengan cacat pabrik tersembunyi. Kami tidak menanggung biaya pengiriman barang dari luar negeri untuk perbaikan, penukaran, atau pengembalian. Saat memesan dari Ukraina ke negara lain, pertimbangkan betapa rumitnya perbaikan atau penukaran lintas negara.
12. Risiko transportasi udara (dan di mana tidak berlaku)
Karena perang Rusia terhadap Ukraina, pesawat sipil tidak terbang di atas negara ini. Semua kargo meninggalkan Ukraina lewat darat ke negara tetangga (Jerman, Lituania, Polandia, dan lain-lain) dan dimuat ke pesawat di sana. Paket ke negara jauh — AS, Kanada, Australia, Israel, Arab Saudi, Eropa Barat — terbang dari bandara transit ini dan melewati pemeriksaan keamanan bandara, seperti semua kargo dan bagasi penumpang. Jika keamanan menilai suatu barang berbahaya bagi pesawat, paket dapat dikembalikan ke pengirim. Sebagian besar paket tiba dengan selamat; tetap pertimbangkan risikonya.
Peringatan ini tidak berlaku untuk negara yang berbatasan atau dekat dengan Ukraina — Polandia, Moldova, Rumania, Slovakia, Estonia, Latvia, Lituania, Ceko, Jerman, dan lain-lain. Paket ke negara-negara ini hanya lewat darat dan tidak pernah melewati pemeriksaan bandara.
Dengan memesan, Anda menyatakan setuju dengan ketentuan pengiriman internasional yang tercantum di halaman ini.
NAILSMADE Shop