Міжнародна доставка

Ми відправляємо замовлення NAILSMADE і HEYLOVE в усі країни світу (крім деяких країн). На цій сторінці можете ознайомитись з умовами доставки, оплати й розрахунку вартості, а також ризиками, які варто врахувати перед замовленням.

2. Як ми відправляємо

Відправка замовлень здійснюється тільки після повної оплати товарів та доставки. За замовчуванням надсилаємо посилки національною поштою України (Укрпошта), якщо ви не попросите інший спосіб. Умови доставки: FCA (Free Carrier). Укрпошта передає посилку у вашу країну, де її приймає й доставляє місцевий поштовий оператор або його приватний партнер у відділення для самовивозу чи курʼєром на адресу. Одразу після відправки замовлення ми надсилаємо трек-номер посилки.

Важливо: цивільна авіація зараз не вивозить вантажі з України, тож посилки їдуть наземним транспортом до сусідньої країни й летять уже звідти. Через це доставка може бути довшою.

Для Європи: багато клієнтів користуються приватними перевізниками. Ми щодня надсилаємо посилки водіями автобусів, які курсують з України до Польщі, Німеччини, Швейцарії, Іспанії, Франції, Італії та інших країн. Це швидко та зручно. Зверніть увагу: Ви маєте знайти перевізника та уточнити у нього всі деталі щодо доставки самостійно.

3. Вартість доставки

Вартість доставки не входить у ціну на сайті. Вона залежить від ваги повністю запакованої посилки й рахується в онлайн-калькуляторі Укрпошти. Коли посилку зібрано, ми надсилаємо Вам фото товарів, фото посилки на вагах і скріншот із розрахованою вартістю, а далі повідомляємо загальну суму (замовлення + доставка). Якщо вартість не влаштовує, замовлення можна безкоштовно скасувати.

Порада: що більша посилка, то вигідніша доставка в перерахунку на одиницю товару.

4. Терміни доставки

Доставка до вашої країни може тривати як 7 днів, так і понад 20 днів. Це залежить від багатьох чинників, зокрема: відстані від України, кількості проміжних пунктів на маршруті та правил поштової служби вашої країни. Під час свят через збільшення обсягів посилок можливі затримки.

5. Оплата

Рахунок одразу після оформлення не містить доставки, ми додаємо її після пакування й зважування та надсилаємо вам єдину підсумкову суму. Відправка замовлень здійснюється тільки після повної оплати товарів та доставки.

6. Як оформити замовлення

Оформіть замовлення на nailsmade.store. Ми збираємо й зважуємо замовлення, надсилаємо фото й повідомляємо повну суму (замовлення + доставка).

Якщо варіанти на сайті незрозумілі, оберіть спосіб доставки «Поговорити з менеджером» і в примітці вкажіть країну й телефон у міжнародному форматі (з кодом країни) або нік в Instagram.

7. Відстеження й отримання

Ми даємо номер для відстеження. Відстежуйте посилку на сайті Укрпошти, а після прибуття у вашу країну — на сайті вашої національної пошти. Доставку у країні призначення здійснює ваш національний оператор або його приватний партнер за тим самим номером.

8. Відповідальність і претензії

Ми не доставляємо посилки особисто, це роблять поштові компанії. Наша відповідальність закінчується в момент передання посилки поштовій компанії, яка далі повністю відповідає за перевезення й доставку.

Перевіряйте посилку в присутності працівника пошти до того, як розпишетесь, навіть якщо пакування ціле. У разі пошкодження чи нестачі ми подамо претензію до пошти від вашого імені, проте в компенсації можуть відмовити, якщо проблему не задокументували при отриманні.

9. Рідини, крихкі й «складні» товари

Поштові компанії не приймають рідини для авіаперевезення. Якщо такі товари в польоті розгерметизуються чи пошкодяться, компенсації не буде. Погано переносять дорогу: скляні предмети (наприклад, флакони); рідини в пластику чи склі; крихкі товари, чутливі до руху й вібрації; рідини, чутливі до замерзання чи перепадів тиску в багажних відсіках літаків; флакони з помпою, які можуть протекти. Одна протікла ємність здатна зіпсувати всю посилку.

Ми ретельно упаковуємо товари та часто отримуємо подяку від клієнтів за якісне пакування. Але ми не можемо гарантувати, що посилка не зазнає пошкоджень при транспортуванні. У переважній більшості випадків такі посилки доходять цілими. Усе ж зважте ризик, бо компенсувати вартість таких товарів ми не зможемо.

10. Митниця

Кожне відправлення проходить митницю вашої країни незалежно від ваги, розміру чи способу доставки. Ми відправляємо по всьому світу, але не знаємо правил кожної країни. Якщо ваша митниця запросить документи, ми надамо: паспорти безпеки (SDS), сертифікати EU та інші відповідні документи, що маємо. Якщо митниця відмовить у ввезенні, це рішення поза нашим контролем, тож перевірте правила імпорту вашої країни перед замовленням.

11. Гарантія, ремонт, обмін

Ми виконуємо гарантійні зобовʼязання за умовами гарантійного документа. У межах України ми покриваємо транспортні витрати на гарантійний ремонт, обмін і повернення (зокрема товарів із прихованим заводським браком). Вартість пересилання товарів з-за кордону для ремонту, обміну чи повернення ми не покриваємо. Замовляючи з України в іншу країну, враховуйте, наскільки складним буває транскордонний ремонт чи обмін.

12. Ризики авіаперевезення (і де їх немає)

Через війну росії проти України цивільні літаки не літають над країною. Увесь вантаж виїжджає з України наземним транспортом до сусідньої країни (Німеччина, Литва, Польща та інші) і завантажується в літак уже там. Посилки в далекі країни (США, Канаду, Австралію, Ізраїль, Саудівську Аравію, Західну Європу) летять із цих транзитних аеропортів і проходять контроль безпеки, як і будь-який вантаж чи багаж пасажирів. Якщо служба безпеки визнає предмет небезпечним для літака, посилку можуть повернути відправнику або знищити такий предмет, вилучивши його з посилки. Більшість посилок доходять безпечно, усе ж зважте ризик.

Це попередження не стосується країн, що межують з Україною або розташовані поруч: Польща, Молдова, Румунія, Словаччина, Естонія, Латвія, Литва, Чехія, Німеччина та інші. Посилки в ці країни їдуть лише наземним транспортом і не проходять аеропортовий контроль.