Spedizione internazionale

Spediamo gli ordini NAILSMADE e HEYLOVE in tutti i paesi del mondo (tranne alcuni paesi). In questa pagina puoi conoscere le condizioni di spedizione, pagamento e calcolo dei costi, nonché i rischi da considerare prima di ordinare.

2. Come spediamo

La spedizione degli ordini avviene solo dopo il pagamento completo dei prodotti e della consegna. Per impostazione predefinita inviamo i pacchi tramite il servizio postale nazionale ucraino (Ukrposhta), a meno che non richiediate un metodo diverso. Condizioni di consegna: FCA (Free Carrier). Ukrposhta trasferisce il pacco al vostro paese, dove viene ricevuto e consegnato dall'operatore postale locale o dal suo partner privato presso un ufficio per il ritiro autonomo o tramite corriere all'indirizzo. Subito dopo la spedizione dell'ordine, vi inviamo il numero di tracciamento del pacco.

Importante: l'aviazione civile attualmente non trasporta merci dall'Ucraina, quindi i pacchi viaggiano via terra verso un paese vicino e volano da lì. Per questo motivo la consegna potrebbe richiedere più tempo.

Per l'Europa: molti clienti utilizzano corrieri privati. Ogni giorno spediamo pacchi con autisti di autobus che viaggiano dall'Ucraina a Polonia, Germania, Svizzera, Spagna, Francia, Italia e altri paesi. È veloce e comodo. Attenzione: dovete trovare un corriere e verificare tutti i dettagli della consegna da soli.

3. Costo di spedizione

Il costo di spedizione non è incluso nel prezzo sul sito. Dipende dal peso del pacco completamente imballato e viene calcolato nel calcolatore online di Ukrposhta. Quando il pacco è pronto, vi inviamo le foto dei prodotti, la foto del pacco sulla bilancia e uno screenshot del costo calcolato, poi vi comunichiamo l'importo totale (ordine + spedizione). Se il costo non vi soddisfa, potete annullare l'ordine gratuitamente.

Consiglio: più grande è il pacco, più conveniente è la spedizione per unità di prodotto.

4. Tempi di consegna

La consegna nel vostro paese può durare dai 7 giorni fino a oltre 20 giorni. Dipende da molti fattori, tra cui: la distanza dall'Ucraina, il numero di punti intermedi sul percorso e le regole del servizio postale del vostro paese. Durante le festività, a causa dell'aumento del volume dei pacchi, sono possibili ritardi.

5. Pagamento

La fattura subito dopo l'ordine non include la spedizione; la aggiungiamo dopo l'imballaggio e la pesatura e vi inviamo un unico importo finale. La spedizione degli ordini avviene solo dopo il pagamento completo dei prodotti e della consegna.

6. Come effettuare un ordine

Effettua un ordine su nailsmade.store. Raccogliamo e pesiamo l'ordine, inviamo le foto e comunichiamo l'importo totale (ordine + spedizione).

Se le opzioni sul sito non sono chiare, scegli il metodo di consegna 'Parla con un manager' e nella nota indica il paese e il telefono in formato internazionale (con prefisso del paese) o il nickname di Instagram.

7. Tracciamento e ricezione

Forniamo un numero di tracciamento. Traccia il pacco sul sito di Ukrposhta e, dopo l'arrivo nel vostro paese, sul sito del vostro servizio postale nazionale. La consegna nel paese di destinazione è effettuata dal vostro operatore nazionale o dal suo partner privato con lo stesso numero.

8. Responsabilità e reclami

Non consegniamo personalmente i pacchi; lo fanno le società postali. La nostra responsabilità termina nel momento in cui il pacco viene consegnato alla società postale, che successivamente è interamente responsabile del trasporto e della consegna.

Controlla il pacco in presenza di un dipendente postale prima di firmare, anche se l'imballaggio è integro. In caso di danni o mancanze, presenteremo un reclamo alla posta per vostro conto, ma il risarcimento potrebbe essere rifiutato se il problema non è stato documentato al momento del ricevimento.

9. Liquidi, fragili e articoli 'difficili'

Le società postali non accettano liquidi per il trasporto aereo. Se tali articoli si depressurizzano o si danneggiano durante il volo, non ci sarà risarcimento. Sopportano male il viaggio: oggetti in vetro (ad esempio flaconi); liquidi in plastica o vetro; articoli fragili sensibili al movimento e alle vibrazioni; liquidi sensibili al congelamento o alle variazioni di pressione nei vani bagagli degli aerei; flaconi con pompa che potrebbero perdere. Un singolo contenitore che perde può rovinare l'intero pacco.

Imballiamo accuratamente i prodotti e spesso riceviamo ringraziamenti dai clienti per l'imballaggio di qualità. Ma non possiamo garantire che il pacco non subisca danni durante il trasporto. Nella stragrande maggioranza dei casi, questi pacchi arrivano integri. Tuttavia, considerate il rischio, perché non possiamo compensare il valore di tali articoli.

10. Dogana

Ogni spedizione passa attraverso la dogana del vostro paese, indipendentemente dal peso, dalle dimensioni o dal metodo di consegna. Spediamo in tutto il mondo, ma non conosciamo le regole di ogni paese. Se la vostra dogana richiede documenti, forniremo: schede di sicurezza (SDS), certificati UE e altri documenti pertinenti che abbiamo. Se la dogana rifiuta l'importazione, questa decisione è al di fuori del nostro controllo, quindi verificate le norme di importazione del vostro paese prima di ordinare.

11. Garanzia, riparazione, cambio

Adempiamo agli obblighi di garanzia secondo i termini del documento di garanzia. All'interno dell'Ucraina, copriamo le spese di trasporto per riparazioni in garanzia, cambio e reso (compresi i prodotti con difetti di fabbrica nascosti). Non copriamo i costi di spedizione dei prodotti dall'estero per riparazione, cambio o reso. Ordinando dall'Ucraina a un altro paese, considerate quanto possa essere complessa una riparazione o un cambio transfrontaliero.

12. Rischi del trasporto aereo (e dove non ci sono)

A causa della guerra della Russia contro l'Ucraina, gli aerei civili non sorvolano il paese. Tutte le merci lasciano l'Ucraina via terra verso un paese vicino (Germania, Lituania, Polonia e altri) e vengono caricate sull'aereo da lì. I pacchi per paesi lontani (USA, Canada, Australia, Israele, Arabia Saudita, Europa occidentale) volano da questi aeroporti di transito e sono sottoposti a controlli di sicurezza, come qualsiasi carico o bagaglio dei passeggeri. Se il servizio di sicurezza ritiene un oggetto pericoloso per l'aereo, il pacco può essere restituito al mittente o l'oggetto può essere distrutto, rimosso dal pacco. La maggior parte dei pacchi arriva in sicurezza, ma considerate comunque il rischio.

Questa avvertenza non si applica ai paesi confinanti con l'Ucraina o vicini: Polonia, Moldavia, Romania, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Germania e altri. I pacchi per questi paesi viaggiano solo via terra e non vengono sottoposti a controlli aeroportuali.