Mezinárodní doprava

Odesíláme objednávky NAILSMADE a HEYLOVE do všech zemí světa (kromě některých zemí). Na této stránce se můžete seznámit s podmínkami dopravy, platby a výpočtu ceny, jakož i s riziky, která je třeba zvážit před objednáním.

2. Jak odesíláme

Zásilky odesíláme až po úplném zaplacení zboží a dopravy. Ve výchozím nastavení posíláme balíky národní poštou Ukrajiny (Ukrpošta), pokud nepožádáte o jiný způsob. Podmínky dopravy: FCA (Free Carrier). Ukrpošta předá balík do vaší země, kde jej převezme a doručí místní poštovní operátor nebo jeho soukromý partner na pobočku k vyzvednutí nebo kurýrem na adresu. Ihned po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo balíku.

Důležité: civilní letectví v současnosti nevyváží náklad z Ukrajiny, takže balíky jedou pozemní dopravou do sousední země a letí až odtud. Kvůli tomu může být doprava delší.

Pro Evropu: mnoho klientů využívá soukromé přepravce. Denně posíláme balíky s řidiči autobusů, kteří jezdí z Ukrajiny do Polska, Německa, Švýcarska, Španělska, Francie, Itálie a dalších zemí. Je to rychlé a pohodlné. Upozornění: přepravce si musíte najít sami a domluvit s ním všechny podrobnosti ohledně dopravy.

3. Cena dopravy

Cena dopravy není zahrnuta v ceně na webu. Závisí na hmotnosti plně zabaleného balíku a počítá se v online kalkulačce Ukrposhty. Jakmile je balík sestaven, zašleme Vám fotografie zboží, fotografii balíku na váze a snímek obrazovky s vypočtenou cenou, a poté Vás informujeme o celkové částce (objednávka + doprava). Pokud Vám cena nevyhovuje, můžete objednávku zdarma zrušit.

Rada: čím větší balík, tím výhodnější doprava přepočtená na jednotku zboží.

4. Dodací lhůty

Doručení do Vaší země může trvat 7 dní i více než 20 dní. Záleží na mnoha faktorech, včetně: vzdálenosti od Ukrajiny, počtu mezilehlých bodů na trase a pravidel poštovní služby Vaší země. Během svátků může kvůli zvýšenému objemu balíků docházet ke zpožděním.

5. Platba

Faktura bezprostředně po objednání neobsahuje dopravu, přidáme ji po zabalení a zvážení a zašleme Vám jedinou konečnou částku. Odesílání objednávek probíhá až po úplné úhradě zboží a dopravy.

6. Jak objednat

Objednejte na nailsmade.store. Shromáždíme a zvážíme objednávku, zašleme fotografie a sdělíme celkovou částku (objednávka + doprava).

Pokud nejsou možnosti na webu srozumitelné, zvolte způsob dopravy „Promluvit si s manažerem“ a do poznámky uveďte zemi a telefon v mezinárodním formátu (s kódem země) nebo nick na Instagram.

7. Sledování a převzetí

Poskytujeme číslo pro sledování. Sledujte balík na webu Ukrposhty a po příjezdu do Vaší země na webu Vaší národní pošty. Doručení v cílové zemi provádí Váš národní operátor nebo jeho soukromý partner pod stejným číslem.

8. Odpovědnost a reklamace

Balíky nedoručujeme osobně, to provádějí poštovní společnosti. Naše odpovědnost končí okamžikem předání balíku poštovní společnosti, která dále plně odpovídá za přepravu a doručení.

Zkontrolujte balík v přítomnosti pracovníka pošty ještě před podpisem, i když je obal neporušený. V případě poškození nebo nedostatku podáme jménem Vaším reklamaci u pošty, avšak kompenzace může být zamítnuta, pokud problém nebyl zdokumentován při převzetí.

9. Kapaliny, křehké a „obtížné“ zboží

Poštovní společnosti nepřijímají kapaliny k letecké přepravě. Pokud se takové zboží během letu odtlakuje nebo poškodí, nebude poskytnuta kompenzace. Špatně snášejí cestu: skleněné předměty (např. lahvičky); kapaliny v plastu nebo skle; křehké zboží citlivé na pohyb a vibrace; kapaliny citlivé na mráz nebo změny tlaku v nákladových prostorech letadel; lahvičky s pumpičkou, které mohou protékat. Jedna proteklá nádoba může zničit celý balík.

Zboží pečlivě balíme a často dostáváme od zákazníků poděkování za kvalitní balení. Nemůžeme však zaručit, že balík neutrpí během přepravy poškození. V naprosté většině případů takové balíky dorazí celé. Přesto zvažte riziko, protože hodnotu takového zboží nebudeme moci kompenzovat.

10. Celní řízení

Každá zásilka prochází celním řízením vaší země bez ohledu na hmotnost, velikost nebo způsob doručení. Zasíláme po celém světě, ale neznáme pravidla každé země. Pokud vaše celní správa požádá o dokumenty, poskytneme: bezpečnostní listy (SDS), certifikáty EU a další relevantní dokumenty, které máme. Pokud celní správa odmítne dovoz, je toto rozhodnutí mimo naši kontrolu, proto si před objednáním ověřte dovozní pravidla vaší země.

11. Záruka, oprava, výměna

Plníme záruční závazky podle podmínek záručního dokumentu. Na území Ukrajiny hradíme přepravní náklady na záruční opravu, výměnu a vrácení (včetně zboží se skrytou výrobní vadou). Náklady na přepravu zboží ze zahraničí za účelem opravy, výměny nebo vrácení nehradíme. Při objednávání z Ukrajiny do jiné země zvažte, jak složitá může být přeshraniční oprava nebo výměna.

12. Rizika letecké přepravy (a kde nehrozí)

Kvůli válce Ruska proti Ukrajině nelétají civilní letadla nad zemí. Veškerý náklad opouští Ukrajinu pozemní dopravou do sousední země (Německo, Litva, Polsko a další) a je naložen do letadla až tam. Zásilky do vzdálených zemí (USA, Kanada, Austrálie, Izrael, Saúdská Arábie, západní Evropa) letí z těchto tranzitních letišť a procházejí bezpečnostní kontrolou jako každý náklad nebo zavazadlo cestujících. Pokud bezpečnostní služba shledá předmět nebezpečným pro letadlo, může být zásilka vrácena odesílateli nebo může být takový předmět zničen a vyjmut ze zásilky. Většina zásilek dorazí bezpečně, přesto zvažte riziko.

Toto varování se netýká zemí sousedících s Ukrajinou nebo nacházejících se v blízkosti: Polsko, Moldavsko, Rumunsko, Slovensko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Česko, Německo a další. Zásilky do těchto zemí jedou pouze pozemní dopravou a neprocházejí letištní kontrolou.