Mezinárodní doprava

Odesíláme objednávky NAILSMADE a HEYLOVE do všech zemí světa (kromě některých zemí). Na této stránce se můžete seznámit s podmínkami dopravy, platby a výpočtu ceny, jakož i s riziky, která je třeba zvážit před objednáním.

2. Jak odesíláme

Odesílání objednávek probíhá až po úplné platbě za zboží a dopravu. Ve výchozím nastavení posíláme balíky ukrajinskou národní poštou (Ukrpošta), pokud nepožádáte o jiný způsob. Podmínky dopravy: FCA (Free Carrier)Ukrpošta předá balík do vaší země, kde jej převezme a doručí místní poštovní operátor nebo jeho soukromý partner na pobočku k vyzvednutí nebo kurýrem na adresu. Ihned po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo balíku.

Důležité: civilní letectví v současnosti nevyváží náklad z Ukrajiny, takže balíky jedou pozemní dopravou do sousední země a odtud letí. Kvůli tomu může být dodání delší.

Pro Evropu: mnoho klientů využívá soukromé přepravce. Denně posíláme balíky řidiči autobusů, kteří jezdí z Ukrajiny do Polska, Německa, Švýcarska, Španělska, Francie, Itálie a dalších zemí. Je to rychlé a pohodlné. Upozornění: Dopravce si musíte najít sami a ujasnit si s ním všechny podrobnosti o doručení.

3. Cena dopravy

Cena dopravy není zahrnuta v ceně na webu. Záleží na hmotnosti plně zabaleného balíku a vypočítá se v online kalkulačce Ukrpošty. Po sestavení balíku vám zašleme fotografie zboží, fotografii balíku na váze a snímek obrazovky s vypočítanou cenou, a poté sdělíme celkovou částku (objednávka + doprava). Pokud vám cena nevyhovuje, můžete objednávku zdarma zrušit.

Tip: Čím větší balík, tím výhodnější doprava přepočtená na jednotku zboží.

4. Dodací lhůty

Doručení do vaší země může trvat 7 dní i více než 20 dní. Záleží na mnoha faktorech, včetně vzdálenosti od Ukrajiny, počtu mezilehlých bodů na trase a pravidel poštovní služby vaší země. Během svátků mohou kvůli zvýšenému objemu balíků docházet ke zpožděním.

5. Platba

Faktura vystavená ihned po objednání neobsahuje dopravu, přidáme ji po zabalení a zvážení a zašleme vám jedinou konečnou částku. Odesílání objednávek probíhá až po úplné platbě za zboží a dopravu.

6. Jak objednat

Objednejte na nailsmade.storeMy objednávku sestavíme a zvážíme, zašleme fotografie a sdělíme celkovou částku (objednávka + doprava).

Pokud nejsou možnosti na webu jasné, vyberte způsob dopravy „Promluvit si s manažerem“ a do poznámky uveďte zemi a telefon v mezinárodním formátu (s kódem země) nebo přezdívku na Instagramu.

7. Sledování a převzetí

Poskytujeme sledovací číslo. Sledujte balík na stránkách Ukrpošty a po příjezdu do vaší země na stránkách vaší národní pošty. Doručení v cílové zemi provádí váš národní operátor nebo jeho soukromý partner pod stejným číslem.

8. Odpovědnost a reklamace

Balíky nedoručujeme osobně, to dělají poštovní společnosti. Naše odpovědnost končí okamžikem předání balíku poštovní společnosti, která dále nese plnou odpovědnost za přepravu a doručení.

Zkontrolujte balík za přítomnosti poštovního pracovníka před podpisem, i když je obal nepoškozený. V případě poškození nebo nedostatku podáme reklamaci u pošty vaším jménem, ale kompenzace může být odmítnuta, pokud problém nebyl zdokumentován při převzetí.

9. Tekutiny, křehké a „obtížné“ zboží

Poštovní společnosti nepřijímají tekutiny pro leteckou přepravu. Pokud se takové zboží během letu odtlakuje nebo poškodí, nebude poskytnuta náhrada. Špatně snášejí cestu: skleněné předměty (např. lahvičky); tekutiny v plastu nebo skle; křehké zboží citlivé na pohyb a vibrace; tekutiny citlivé na mráz nebo změny tlaku v zavazadlových prostorech letadel; lahvičky s pumpičkou, které mohou protékat. Jedna proteklá nádoba může zničit celý balík.

Zboží pečlivě balíme a často dostáváme poděkování od zákazníků za kvalitní balení. Nemůžeme však zaručit, že balík neutrpí během přepravy poškození. V drtivé většině případů takové balíky dorazí celé. Přesto zvažte riziko, protože náklady na takové zboží nemůžeme kompenzovat.

10. Celní řízení

Každá zásilka prochází celním řízením vaší země bez ohledu na hmotnost, velikost nebo způsob doručení. Posíláme po celém světě, ale neznáme pravidla každé země. Pokud vaše celní úřady vyžádají dokumenty, poskytneme: bezpečnostní listy (SDS), certifikáty EU a další relevantní dokumenty, které máme. Pokud celní orgány odmítnou dovoz, toto rozhodnutí je mimo naši kontrolu, proto si před objednáním ověřte dovozní pravidla vaší země.

11. Záruka, opravy, výměna

Plníme záruční závazky podle podmínek záručního dokumentu. V rámci Ukrajiny hradíme náklady na dopravu při záruční opravě, výměně a vrácení (včetně zboží se skrytou výrobní vadou). Náklady na zaslání zboží ze zahraničí za účelem opravy, výměny nebo vrácení nehradíme. Při objednávce z Ukrajiny do jiné země zvažte, jak složitá může být přeshraniční oprava nebo výměna.

12. Rizika letecké přepravy (a kde nejsou)

Kvůli válce Ruska proti Ukrajině nad zemí nelétají civilní letadla. Veškerý náklad opouští Ukrajinu pozemní dopravou do sousední země (Německo, Litva, Polsko a další) a tam se nakládá do letadla. Balíky do vzdálených zemí (USA, Kanada, Austrálie, Izrael, Saúdská Arábie, západní Evropa) létají z těchto tranzitních letišť a procházejí bezpečnostní kontrolou jako každý náklad nebo zavazadla cestujících. Pokud bezpečnostní služba shledá předmět nebezpečným pro letadlo, balík může být vrácen odesílateli nebo předmět zničen a vyjmut z balíku. Většina balíků dorazí v bezpečí, přesto zvažte riziko.

Toto varování se netýká zemí sousedících s Ukrajinou nebo nacházejících se v blízkosti: Polsko, Moldavsko, Rumunsko, Slovensko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Česko, Německo a další. Balíky do těchto zemí jedou pouze pozemní dopravou a neprocházejí letištní kontrolou.