Mezinárodní doprava

Odesíláme objednávky NAILSMADE a HEYLOVE do všech zemí světa (kromě některých zemí). Na této stránce se můžete seznámit s podmínkami dopravy, platby a výpočtu ceny, jakož i s riziky, která je třeba zvážit před objednáním.

2. Jak posíláme

Odesílání objednávek probíhá až po úplné platbě za zboží a dopravu. Ve výchozím nastavení posíláme balíky národní poštou Ukrajiny (Ukrposhta), pokud nepožádáte o jiný způsob. Podmínky doručení: FCA (Free Carrier). Ukrposhta předá balík do vaší země, kde jej převezme a doručí místní poštovní operátor nebo jeho soukromý partner na výdejní místo nebo kurýrem na adresu. Ihned po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo balíku.

Důležité: civilní letectví v současnosti nevyváží náklad z Ukrajiny, takže balíky jedou pozemní dopravou do sousední země a odtud letí. Kvůli tomu může být doručení delší.

Pro Evropu: mnoho zákazníků využívá soukromé přepravce. Denně posíláme balíky s řidiči autobusů, kteří jezdí z Ukrajiny do Polska, Německa, Švýcarska, Španělska, Francie, Itálie a dalších zemí. Je to rychlé a pohodlné. Upozornění: musíte si sami najít přepravce a u něj zjistit všechny podrobnosti o doručení.

3. Cena dopravy

Cena dopravy není zahrnuta v ceně na webu. Závisí na hmotnosti plně zabaleného balíku a vypočítá se v online kalkulačce Ukrposhty. Když je balík sestaven, pošleme vám fotografie zboží, fotografii balíku na váze a snímek obrazovky s vypočítanou cenou, a poté sdělíme celkovou částku (objednávka + doprava). Pokud vám cena nevyhovuje, můžete objednávku zdarma zrušit.

Rada: čím větší balík, tím výhodnější doprava na jednotku zboží.

4. Dodací lhůty

Doručení do vaší země může trvat 7 dní i více než 20 dní. Záleží na mnoha faktorech, včetně vzdálenosti od Ukrajiny, počtu mezilehlých bodů na trase a pravidel poštovní služby vaší země. Během svátků mohou kvůli zvýšenému objemu balíků docházet ke zpožděním.

5. Platba

Faktura ihned po objednání neobsahuje dopravu, přidáme ji po zabalení a zvážení a zašleme vám jednu konečnou částku. Odesílání objednávek probíhá až po úplné platbě za zboží a dopravu.

6. Jak objednat

Objednejte si na nailsmade.store. Shromáždíme a zvážíme objednávku, pošleme fotografie a sdělíme celkovou částku (objednávka + doprava).

Pokud nejsou možnosti na webu jasné, zvolte způsob dopravy „Promluvit si s manažerem“ a do poznámky uveďte zemi a telefon v mezinárodním formátu (s kódem země) nebo přezdívku na Instagramu.

7. Sledování a převzetí

Poskytneme sledovací číslo. Sledujte balík na webu Ukrposhty a po příjezdu do vaší země na webu vaší národní pošty. Doručení v cílové zemi provádí váš národní operátor nebo jeho soukromý partner pod stejným číslem.

8. Odpovědnost a reklamace

Balíky nedoručujeme osobně, to dělají poštovní společnosti. Naše odpovědnost končí v okamžiku předání balíku poštovní společnosti, která dále plně odpovídá za přepravu a doručení.

Zkontrolujte balík za přítomnosti pracovníka pošty před podpisem, i když je obal neporušený. V případě poškození nebo nedostatku podáme reklamaci na poštu vaším jménem, ale kompenzace může být zamítnuta, pokud problém nebyl zdokumentován při převzetí.

9. Tekutiny a křehké zboží

Poštovní společnosti nepřijímají kapaliny pro leteckou přepravu. Pokud se takové zboží během letu odtlakuje nebo poškodí, nebude poskytnuta kompenzace. Špatně snášejí cestu: skleněné předměty (např. lahvičky); kapaliny v plastu nebo skle; křehké zboží citlivé na pohyb a vibrace; kapaliny citlivé na mráz nebo změny tlaku v nákladových prostorech letadel; lahvičky s pumpičkou, které mohou protékat. Jedna proteklá nádoba může zničit celý balík.

Zboží pečlivě balíme a často dostáváme poděkování od zákazníků za kvalitní balení. Nemůžeme však zaručit, že balík neutrpí poškození během přepravy. V naprosté většině případů takové balíky dorazí celé. Přesto zvažte riziko, protože hodnotu takového zboží nemůžeme kompenzovat.

10. Celní řízení

Každá zásilka prochází celním řízením vaší země bez ohledu na hmotnost, velikost nebo způsob dopravy. Posíláme po celém světě, ale neznáme pravidla každé země. Pokud vaše celní správa požádá o dokumenty, poskytneme: bezpečnostní listy (SDS), certifikáty EU a další relevantní dokumenty, které máme. Pokud celní správa odmítne dovoz, je to rozhodnutí mimo naši kontrolu, proto si před objednáním ověřte dovozní pravidla vaší země.

11. Záruka, oprava, výměna

Plníme záruční závazky podle podmínek záručního dokumentu. V rámci Ukrajiny hradíme náklady na dopravu za záruční opravu, výměnu a vrácení (včetně zboží se skrytou výrobní vadou). Náklady na zaslání zboží ze zahraničí za účelem opravy, výměny nebo vrácení nehradíme. Při objednávání z Ukrajiny do jiné země zvažte, jak složitá může být přeshraniční oprava nebo výměna.