Dostawa międzynarodowa

Wysyłamy zamówienia NAILSMADE i HEYLOVE do wszystkich krajów świata (z wyjątkiem niektórych). Na tej stronie możesz zapoznać się z warunkami dostawy, płatności i kalkulacji kosztów, a także ryzykiem, które warto wziąć pod uwagę przed złożeniem zamówienia.

2. Jak wysyłamy

Wysyłka zamówień odbywa się tylko po pełnej opłacie za towary i dostawę. Domyślnie wysyłamy paczki pocztą narodową Ukrainy (Ukrposzta), chyba że poprosisz o inny sposób. Warunki dostawy: FCA (Free Carrier). Ukrposzta przekazuje paczkę do Twojego kraju, gdzie odbiera ją i dostarcza lokalny operator pocztowy lub jego prywatny partner do placówki w celu odbioru własnego lub kurierem na adres. Zaraz po wysłaniu zamówienia wysyłamy numer śledzenia paczki.

Ważne: lotnictwo cywilne obecnie nie wywozi ładunków z Ukrainy, więc paczki jadą transportem lądowym do sąsiedniego kraju i lecą już stamtąd. Z tego powodu dostawa może być dłuższa.

Dla Europy: wielu klientów korzysta z prywatnych przewoźników. Codziennie wysyłamy paczki za pośrednictwem kierowców autobusów kursujących z Ukrainy do Polski, Niemiec, Szwajcarii, Hiszpanii, Francji, Włoch i innych krajów. To szybkie i wygodne. Uwaga: musisz samodzielnie znaleźć przewoźnika i uzyskać od niego wszystkie szczegóły dotyczące dostawy.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę na stronie. Zależy od wagi w pełni zapakowanej paczki i jest obliczany w kalkulatorze online Ukrposzty. Po skompletowaniu paczki wysyłamy Ci zdjęcie produktów, zdjęcie paczki na wadze oraz zrzut ekranu z obliczonym kosztem, a następnie podajemy całkowitą kwotę (zamówienie + dostawa). Jeśli koszt nie odpowiada, zamówienie można bezpłatnie anulować.

Wskazówka: im większa paczka, tym korzystniejsza dostawa w przeliczeniu na jednostkę towaru.

4. Terminy dostawy

Dostawa do Twojego kraju może trwać od 7 dni do ponad 20 dni. Zależy to od wielu czynników, m.in. odległości od Ukrainy, liczby punktów pośrednich na trasie oraz zasad poczty w Twoim kraju. W okresie świątecznym możliwe są opóźnienia z powodu zwiększonej liczby paczek.

5. Płatność

Rachunek bezpośrednio po złożeniu zamówienia nie zawiera dostawy; dodajemy ją po zapakowaniu i zważeniu, a następnie wysyłamy Ci jedną łączną kwotę. Wysyłka zamówień odbywa się tylko po pełnej opłacie za towary i dostawę.

6. Jak złożyć zamówienie

Złóż zamówienie na nailsmade.store. Zbieramy i ważymy zamówienie, wysyłamy zdjęcia i podajemy pełną kwotę (zamówienie + dostawa).

Jeśli opcje na stronie są niejasne, wybierz sposób dostawy „Porozmawiaj z menedżerem” i w notatce podaj kraj i numer telefonu w formacie międzynarodowym (z kodem kraju) lub nick na Instagramie.

7. Śledzenie i odbiór

Podajemy numer do śledzenia. Śledź paczkę na stronie Ukrposzty, a po przybyciu do Twojego kraju — na stronie Twojej poczty krajowej. Dostawę w kraju docelowym realizuje Twój operator narodowy lub jego prywatny partner pod tym samym numerem.

8. Odpowiedzialność i reklamacje

Nie dostarczamy paczek osobiście; robią to firmy pocztowe. Nasza odpowiedzialność kończy się w momencie przekazania paczki firmie pocztowej, która następnie ponosi pełną odpowiedzialność za transport i dostawę.

Sprawdź paczkę w obecności pracownika poczty przed złożeniem podpisu, nawet jeśli opakowanie jest nienaruszone. W przypadku uszkodzenia lub braków złożymy reklamację do poczty w Twoim imieniu, ale odszkodowanie może zostać odmówione, jeśli problem nie został udokumentowany przy odbiorze.

9. Płyny i towary kruche

Firmy pocztowe nie przyjmują płynów do transportu lotniczego. Jeśli takie towary ulegną rozszczelnieniu lub uszkodzeniu w trakcie lotu, nie będzie odszkodowania. Źle znoszą podróż: przedmioty szklane (np. butelki); płyny w plastiku lub szkle; delikatne towary wrażliwe na ruch i wibracje; płyny wrażliwe na zamarzanie lub zmiany ciśnienia w luku bagażowym samolotu; butelki z pompką, które mogą przeciekać. Jedno nieszczelne opakowanie może zepsuć całą paczkę.

Starannie pakujemy towary i często otrzymujemy podziękowania od klientów za wysoką jakość opakowania. Nie możemy jednak zagwarantować, że paczka nie zostanie uszkodzona podczas transportu. W zdecydowanej większości przypadków takie paczki docierają w całości. Rozważ jednak ryzyko, ponieważ nie będziemy w stanie zrekompensować wartości takich towarów.

10. Cło

Każda przesyłka przechodzi przez cło Twojego kraju niezależnie od wagi, rozmiaru czy sposobu dostawy. Wysyłamy na cały świat, ale nie znamy zasad każdego kraju. Jeśli Twoje cło poprosi o dokumenty, dostarczymy: karty charakterystyki (SDS), certyfikaty UE oraz inne odpowiednie dokumenty, które posiadamy. Jeśli cło odmówi wwozu, ta decyzja jest poza naszą kontrolą, więc sprawdź zasady importu swojego kraju przed zamówieniem.

11. Gwarancja, naprawa, wymiana

Realizujemy zobowiązania gwarancyjne zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu związane z naprawą gwarancyjną, wymianą i zwrotem (w tym towarów z ukrytym defektem fabrycznym). Nie pokrywamy kosztów przesyłki towarów z zagranicy w celu naprawy, wymiany lub zwrotu. Zamawiając z Ukrainy do innego kraju, weź pod uwagę, jak skomplikowana może być transgraniczna naprawa lub wymiana.