Dostawa międzynarodowa

Wysyłamy zamówienia NAILSMADE i HEYLOVE do wszystkich krajów świata (z wyjątkiem niektórych). Na tej stronie możesz zapoznać się z warunkami dostawy, płatności i kalkulacji kosztów, a także ryzykiem, które warto wziąć pod uwagę przed złożeniem zamówienia.

2. Jak wysyłamy

Wysyłka zamówień odbywa się dopiero po pełnej zapłacie za towary i dostawę. Domyślnie wysyłamy paczki pocztą krajową Ukrainy (Ukrposzta), chyba że poprosisz o inny sposób. Warunki dostawy: FCA (Free Carrier)Ukrposzta przekazuje paczkę do Twojego kraju, gdzie odbiera ją i dostarcza lokalny operator pocztowy lub jego prywatny partner do punktu odbioru lub kurierem na adres. Zaraz po wysłaniu zamówienia wysyłamy numer śledzenia paczki.

Ważne: lotnictwo cywilne obecnie nie przewozi ładunków z Ukrainy, więc paczki jadą transportem lądowym do sąsiedniego kraju i lecą stamtąd. Z tego powodu dostawa może być dłuższa.

Dla Europy: wielu klientów korzysta z prywatnych przewoźników. Codziennie wysyłamy paczki z kierowcami autobusów kursujących z Ukrainy do Polski, Niemiec, Szwajcarii, Hiszpanii, Francji, Włoch i innych krajów. Jest szybko i wygodnie. Uwaga: musisz samodzielnie znaleźć przewoźnika i uzgodnić z nim wszystkie szczegóły dotyczące dostawy.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę na stronie. Zależy od wagi w pełni zapakowanej paczki i jest obliczany w kalkulatorze online Ukrposzty. Po skompletowaniu paczki wysyłamy Ci zdjęcie towarów, zdjęcie paczki na wadze i zrzut ekranu z obliczonym kosztem, a następnie podajemy całkowitą kwotę (zamówienie + dostawa). Jeśli koszt nie odpowiada, możesz bezpłatnie anulować zamówienie.

Rada: im większa paczka, tym korzystniejsza dostawa w przeliczeniu na jednostkę towaru.

4. Czas dostawy

Dostawa do Twojego kraju może trwać od 7 dni do ponad 20 dni. Zależy to od wielu czynników, w tym: odległości od Ukrainy, liczby punktów pośrednich na trasie oraz zasad poczty w Twoim kraju. W okresie świątecznym możliwe są opóźnienia z powodu zwiększonej liczby paczek.

5. Płatność

Faktura bezpośrednio po złożeniu zamówienia nie zawiera kosztów dostawy – dodajemy je po zapakowaniu i zważeniu, a następnie przesyłamy Ci całkowitą kwotę. Wysyłka zamówień odbywa się dopiero po pełnej zapłacie za towary i dostawę.

6. Jak złożyć zamówienie

Złóż zamówienie na nailsmade.storeMy kompletujemy i ważymy zamówienie, wysyłamy zdjęcia i informujemy o całkowitej kwocie (zamówienie + dostawa).

Jeśli opcje na stronie są niejasne, wybierz sposób dostawy „Porozmawiaj z menedżerem” i w uwagach podaj kraj oraz numer telefonu w formacie międzynarodowym (z kodem kraju) lub nick na Instagramie.

7. Śledzenie i odbiór

Podajemy numer śledzenia. Śledź paczkę na stronie Ukrposzty, a po przybyciu do Twojego kraju – na stronie Twojej poczty krajowej. Dostawę w kraju docelowym realizuje Twój krajowy operator lub jego prywatny partner pod tym samym numerem.

8. Odpowiedzialność i reklamacje

Nie dostarczamy paczek osobiście – robią to firmy pocztowe. Nasza odpowiedzialność kończy się w momencie przekazania paczki firmie pocztowej, która następnie ponosi pełną odpowiedzialność za transport i dostawę.

Sprawdź paczkę w obecności pracownika poczty przed podpisaniem, nawet jeśli opakowanie jest nienaruszone. W przypadku uszkodzenia lub braków złożymy reklamację do poczty w Twoim imieniu, ale odszkodowanie może zostać odmówione, jeśli problem nie został udokumentowany przy odbiorze.

9. Płyny, towary kruche i „trudne”

Firmy pocztowe nie przyjmują płynów do transportu lotniczego. Jeśli takie towary ulegną rozszczelnieniu lub uszkodzeniu w locie, nie będzie odszkodowania. Źle znoszą podróż: przedmioty szklane (np. butelki); płyny w plastiku lub szkle; towary kruche wrażliwe na ruch i wibracje; płyny wrażliwe na zamarzanie lub zmiany ciśnienia w luku bagażowym samolotów; butelki z pompką, które mogą przeciekać. Jeden przeciekający pojemnik może zepsuć całą paczkę.

Starannie pakujemy towary i często otrzymujemy podziękowania od klientów za wysokiej jakości opakowanie. Ale nie możemy zagwarantować, że paczka nie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu. W przeważającej większości przypadków takie paczki docierają w całości. Mimo to rozważ ryzyko, ponieważ nie będziemy w stanie zrekompensować kosztów takich towarów.

10. Cło

Każda przesyłka przechodzi przez odprawę celną w Twoim kraju, niezależnie od wagi, rozmiaru czy sposobu dostawy. Wysyłamy na cały świat, ale nie znamy przepisów każdego kraju. Jeśli Twoje cło poprosi o dokumenty, dostarczymy: karty charakterystyki (SDS), certyfikaty UE i inne odpowiednie dokumenty, które posiadamy. Jeśli cło odmówi wwozu, ta decyzja jest poza naszą kontrolą, więc sprawdź przepisy importowe swojego kraju przed złożeniem zamówienia.

11. Gwarancja, naprawa, wymiana

Realizujemy zobowiązania gwarancyjne zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Na terenie Ukrainy pokrywamy koszty transportu związane z naprawą gwarancyjną, wymianą i zwrotem (w tym towarów z ukrytymi wadami fabrycznymi). Nie pokrywamy kosztów wysyłki towarów z zagranicy w celu naprawy, wymiany lub zwrotu. Zamawiając z Ukrainy do innego kraju, weź pod uwagę, jak skomplikowana może być transgraniczna naprawa lub wymiana.

12. Ryzyko transportu lotniczego (i gdzie go nie ma)

Z powodu wojny Rosji przeciwko Ukrainie samoloty cywilne nie latają nad krajem. Cały ładunek opuszcza Ukrainę transportem lądowym do sąsiedniego kraju (Niemcy, Litwa, Polska i inne) i jest tam ładowany na samolot. Paczki do odległych krajów (USA, Kanada, Australia, Izrael, Arabia Saudyjska, Europa Zachodnia) lecą z tych lotnisk tranzytowych i przechodzą kontrolę bezpieczeństwa, jak każdy ładunek czy bagaż pasażerów. Jeśli służba bezpieczeństwa uzna przedmiot za niebezpieczny dla samolotu, paczka może zostać zwrócona nadawcy lub taki przedmiot może zostać zniszczony po wyjęciu z paczki. Większość paczek dociera bezpiecznie, mimo to rozważ ryzyko.

To ostrzeżenie nie dotyczy krajów sąsiadujących z Ukrainą lub położonych blisko: Polska, Mołdawia, Rumunia, Słowacja, Estonia, Łotwa, Litwa, Czechy, Niemcy i inne. Paczki do tych krajów jadą tylko transportem lądowym i nie przechodzą kontroli lotniskowej.