Продавець і сфера дії

Продавець — інтернет-магазин NAILSMADE Shop, сайт nailsmade.store. Адреса: Україна, 04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 44А. Пошта: navito1212@gmail.com. Телефони: +380 (63) 638-71-30 і +380 (73) 452-12-34.

Ці умови діють для кожної покупки на сайті — незалежно від того, оформили ви її самі чи разом із менеджером.

Прийняття умов

Оформлюючи замовлення, ви приймаєте ці умови.

Ця сторінка є публічною офертою в розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Якщо ви не згодні з якимось пунктом — не оформлюйте замовлення, а напишіть нам.

Обліковий запис

Реєстрація не обов’язкова: замовити можна й без облікового запису.

Якщо ви його створили, ви відповідаєте за збереження логіна й пароля та за дії, вчинені під ними. Якщо помітили, що доступом скористався хтось інший, — одразу напишіть нам.

Увійти можна також через соціальну мережу.

Оформлення й підтвердження замовлення

Ця оферта сама визначає момент свого прийняття. Саме оформлення замовлення ще не є завершеним прийняттям оферти: за її умовами замовлення вважається прийнятим у той момент, коли ми його підтвердили. Договір укладено з моменту нашого підтвердження — доки підтвердження немає, договору між нами немає.

Так само за умовами цієї оферти ми можемо відмовити в замовленні або скасувати його, якщо товару немає в наявності чи якщо ціну було опубліковано з очевидною помилкою. Якщо ви вже заплатили, ми повернемо гроші — спосіб повернення узгодимо з вами.

Ціни та валюта

Ціни на сайті — у гривнях і включають ПДВ, якщо він застосовний.

Сайт може показувати ціну ще й в іншій валюті — це лише приблизний перерахунок для зручності. Розрахунок за замовлення відбувається у гривні.

Ціна може змінитися доти, доки ми не підтвердили ваше замовлення. Після підтвердження вона фіксується.

Доставка оплачується окремо і в ціну товару не входить — крім випадків, коли діє поріг безкоштовної доставки.

Оплата

Ми приймаємо оплату так:

• карткою онлайн або через monopay — еквайринг monobank;
• післяплатою — при отриманні відправлення;
• банківським переказом на рахунок IBAN;
• у спосіб, узгоджений із менеджером.

Дані картки ви вводите на сторінці monobank. На наші сервери вони не потрапляють, і ми їх не зберігаємо.

Доставка

Ми відправляємо Новою Поштою (відділення, поштомат, кур’єр) і Укрпоштою (відділення), а за кордон — через NOVA POST GLOBAL (Європа) та міжнародною доставкою в інші країни. Спосіб можна узгодити з менеджером.

Строки доставки — це оцінка перевізника, а не наша гарантія: ані сортування, ані митниця нам не підпорядковані.

Умови й тарифи: Оплата й доставка і Міжнародна доставка.

Обмін і повернення

Ми даємо вам 14 днів з дня отримання товару, щоб обміняти або повернути товар належної якості, — якщо ви ним не користувалися і він зберіг товарний вигляд та споживчі властивості. Це наше власне зобов’язання перед покупцями. Прав, які дає вам законодавство України про захист прав споживачів, воно не обмежує.

Щоб почати обмін чи повернення, напишіть нам і вкажіть номер замовлення.

Як це відбувається: Обмін і повернення.

Якість товару та претензії

Якщо товар прийшов пошкодженим, неповним або має дефект, напишіть нам на navito1212@gmail.com.

Вкажіть номер замовлення й додайте фото товару та упаковки — так ми розберемося швидше, без зайвих уточнень.

Ми відповідаємо в робочі дні (Пн–Пт 9:00–18:00). Обґрунтовану вимогу ми беремося задовольнити протягом 14 днів або в інший строк, про який домовимося з вами. Це наше власне зобов’язання перед покупцями. Прав, які дає вам законодавство України про захист прав споживачів, воно не обмежує.

Бонусна програма

Бонуси нараховуються і списуються за правилами бонусної програми.

Бонуси — не гроші: їх не можна вивести, отримати готівкою чи обміняти на гроші.

Правила: Бонусна програма.

Інтелектуальна власність

Сайт, його тексти, фотографії та бренд HEYLOVE належать нам.

Копіювати, публікувати чи використовувати їх інакше можна лише з нашого письмового дозволу.

Відповідальність

Ми відповідаємо за свої зобов’язання в межах, які встановлює законодавство України.

Ми не відповідаємо за затримку з вини перевізника, за наслідки неправильного застосування професійного продукту та за зміст сторонніх сайтів, на які ведуть посилання з нашого.

Персональні дані

Ваші персональні дані ми обробляємо так, як описано в Політиці конфіденційності.

Право, що застосовується, і вирішення спорів

До цих умов і до кожного замовлення застосовується право України.

Якщо виникла суперечка, спершу напишіть нам — більшість питань вирішуються переговорами. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядають суди України.

Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови. До вашого замовлення застосовується та редакція, яка була опублікована на сайті в момент його оформлення.

Дата «Востаннє оновлено» вгорі сторінки показує чинну редакцію.

Контакти

E-mail: navito1212@gmail.com
Телефони: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Адреса: Україна, 04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 44А
Графік роботи: Пн–Пт 9:00–18:00

O vendedor e o âmbito destes termos

O vendedor é a loja online NAILSMADE Shop, site nailsmade.store. Endereço: Ucrânia, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail: navito1212@gmail.com. Telefones: +380 (63) 638-71-30 e +380 (73) 452-12-34.

Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas no site — quer tenha feito a encomenda sozinho, quer a tenha feito com um gestor.

Aceitação destes termos

Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos.

Esta página é uma oferta pública na aceção dos artigos 633.º e 641.º do Código Civil da Ucrânia. Se não concordar com algum ponto, não faça a encomenda — escreva-nos.

Conta de utilizador

O registo não é obrigatório: também pode encomendar sem conta.

Se criou uma conta, é responsável por guardar o nome de utilizador e a palavra-passe e pelo que for feito com eles. Se reparar que outra pessoa usou o seu acesso, escreva-nos de imediato.

Também pode entrar através de uma rede social.

Encomenda e confirmação da encomenda

Esta oferta define ela própria o momento em que é aceite. Fazer a encomenda não é ainda a aceitação completa da oferta: nos termos dela, a encomenda considera-se aceite no momento em que a confirmamos. O contrato existe a partir da nossa confirmação — enquanto não houver confirmação, não há contrato entre nós.

Do mesmo modo, nos termos desta oferta, podemos recusar ou anular uma encomenda se o produto não estiver disponível ou se o preço tiver sido publicado com um erro evidente. Se já tiver pago, devolvemos-lhe o dinheiro — a forma de devolução será combinada consigo.

Preços e moeda

Os preços no site são em hryvnias e incluem IVA, quando este é aplicável.

O site pode mostrar o preço também noutra moeda — trata-se apenas de uma conversão aproximada, apresentada por conveniência. O pagamento da encomenda é cobrado em hryvnias.

O preço pode mudar enquanto não confirmarmos a sua encomenda. Depois da confirmação, fica fixado.

A entrega é paga à parte e não está incluída no preço do produto — salvo quando é atingido o valor mínimo para entrega gratuita.

Pagamento

Aceitamos o pagamento das seguintes formas:

• com cartão online ou através do monopay — processamento do monobank;
• contra reembolso — no momento em que recebe a encomenda;
• por transferência bancária para uma conta IBAN;
• de outra forma combinada com o gestor.

Os dados do cartão são introduzidos por si na página do monobank. Não chegam aos nossos servidores e nós não os guardamos.

Entrega

Enviamos pela Nova Poshta (agência, locker de encomendas, estafeta) e pela Ukrposhta (agência) e, para fora do país, através da NOVA POST GLOBAL (Europa) e por entrega internacional para outros países. A forma de envio pode ser combinada com o gestor.

Os prazos de entrega são uma estimativa da transportadora, não uma garantia nossa: nem a triagem nem a alfândega dependem de nós.

Condições e tarifas: Pagamento e entrega e Entrega internacional.

Trocas e devoluções

Damos-lhe 14 dias, a contar do dia em que recebe o produto, para trocar ou devolver um produto sem qualquer defeito — desde que não o tenha usado e que ele mantenha o aspeto de novo e as suas propriedades. Este é um compromisso que assumimos voluntariamente perante os nossos clientes. Não limita os direitos que a legislação ucraniana de defesa do consumidor lhe dá.

Para iniciar uma troca ou uma devolução, escreva-nos e indique o número da encomenda.

Como funciona: Trocas e devoluções.

Qualidade do produto e reclamações

Se o produto chegar com danos, incompleto ou com um defeito, escreva-nos para navito1212@gmail.com.

Indique o número da encomenda e junte fotografias do produto e da embalagem — assim resolvemos o caso mais depressa, sem termos de lhe pedir mais dados.

Respondemos em dias úteis (segunda a sexta, 9:00–18:00). Comprometemo-nos a satisfazer uma reclamação fundamentada no prazo de 14 dias ou noutro prazo que combinemos consigo. Este é um compromisso que assumimos voluntariamente perante os nossos clientes. Não limita os direitos que a legislação ucraniana de defesa do consumidor lhe dá.

Programa de bónus

Os bónus são atribuídos e descontados segundo as regras do programa de bónus.

Os bónus não são dinheiro: não podem ser levantados, recebidos em numerário nem trocados por dinheiro.

Regras: Programa de bónus.

Propriedade intelectual

O site, os seus textos, as fotografias e a marca HEYLOVE pertencem-nos.

Só podem ser copiados, publicados ou usados de outra maneira com a nossa autorização por escrito.

Responsabilidade

Respondemos pelas nossas obrigações nos limites que a legislação da Ucrânia estabelece.

Não respondemos por atrasos que sejam da responsabilidade da transportadora, pelas consequências do uso incorreto de um produto profissional nem pelo conteúdo de sites de terceiros para os quais existam ligações a partir do nosso.

Dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais tal como está descrito na Política de Privacidade.

Lei aplicável e resolução de litígios

A estes termos e a cada encomenda aplica-se a lei da Ucrânia.

Se houver um desacordo, escreva-nos primeiro — a maior parte das questões resolve-se falando. Se não chegarmos a acordo, o litígio é decidido pelos tribunais da Ucrânia.

Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos. À sua encomenda aplica-se a versão que estava publicada no site no momento em que a fez.

A data «Última atualização», no topo da página, mostra a versão em vigor.

Contactos

E-mail: navito1212@gmail.com
Telefones: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Endereço: Ucrânia, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Horário: segunda a sexta, 9:00–18:00

El vendedor y el ámbito de aplicación

El vendedor es la tienda en línea NAILSMADE Shop, sitio web nailsmade.store. Dirección: Ucrania, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. Correo: navito1212@gmail.com. Teléfonos: +380 (63) 638-71-30 y +380 (73) 452-12-34.

Estas condiciones se aplican a cada compra en el sitio, tanto si la hace usted mismo como si la tramita junto con un gestor.

Aceptación de las condiciones

Al hacer un pedido, usted acepta estas condiciones.

Esta página es una oferta pública en el sentido de los artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania. Si no está de acuerdo con algún punto, no haga el pedido: escríbanos.

Cuenta

Registrarse no es obligatorio: también se puede pedir sin cuenta.

Si la ha creado, usted responde de la custodia de su usuario y su contraseña, y de las acciones realizadas con ellos. Si nota que otra persona ha usado su acceso, escríbanos de inmediato.

También puede entrar a través de una red social.

Tramitación y confirmación del pedido

Esta oferta determina ella misma el momento de su aceptación. Hacer el pedido todavía no completa la aceptación de la oferta: según sus condiciones, el pedido se considera aceptado en el momento en que nosotros lo confirmamos. El contrato queda celebrado desde nuestra confirmación; mientras no haya confirmación, no hay contrato entre nosotros.

Del mismo modo, y también según las condiciones de esta oferta, podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible o si el precio se publicó con un error evidente. Si ya ha pagado, le devolveremos el dinero y acordaremos con usted la forma de devolución.

Precios y moneda

Los precios del sitio están en grivnas e incluyen el IVA cuando resulta aplicable.

El sitio puede mostrar el precio también en otra moneda: se trata solo de una conversión aproximada, mostrada por comodidad. El cobro del pedido se realiza en grivnas.

El precio puede cambiar mientras no hayamos confirmado su pedido. Después de la confirmación queda fijado.

La entrega se paga aparte y no está incluida en el precio del producto, salvo cuando se alcanza el umbral de envío gratuito.

Pago

Aceptamos el pago de estas formas:

• con tarjeta en línea o mediante monopay, con el servicio de pagos de monobank;
• contra reembolso, al recibir el envío;
• por transferencia bancaria a una cuenta IBAN;
• del modo que acuerde con un gestor.

Los datos de la tarjeta los introduce usted en la página de monobank. No llegan a nuestros servidores y nosotros no los guardamos.

Entrega

Enviamos con Nova Poshta (sucursal, consigna automática, mensajero) y Ukrposhta (sucursal); al extranjero, con NOVA POST GLOBAL (Europa) y con envío internacional al resto de países. La modalidad se puede acordar con un gestor.

Los plazos de entrega son una estimación del transportista, no una garantía nuestra: ni la clasificación de los envíos ni la aduana dependen de nosotros.

Condiciones y tarifas: Pago y entrega y Envío internacional.

Cambios y devoluciones

Le damos 14 días desde el día en que recibe el producto para cambiar o devolver un producto de calidad adecuada, siempre que no lo haya usado y conserve su aspecto comercial y sus propiedades de consumo. Es un compromiso propio de la tienda con sus clientes. No limita los derechos que le reconoce la legislación de Ucrania sobre la protección de los derechos de los consumidores.

Para iniciar un cambio o una devolución, escríbanos e indique el número de pedido.

Cómo se hace: Cambios y devoluciones.

Calidad del producto y reclamaciones

Si el producto llega dañado, incompleto o con un defecto, escríbanos a navito1212@gmail.com.

Indique el número de pedido y adjunte fotos del producto y del embalaje: así lo resolveremos más rápido, sin preguntas de más.

Respondemos en días laborables (de lunes a viernes, 9:00–18:00). Nos comprometemos a atender una reclamación fundada en un plazo de 14 días o en otro plazo que acordemos con usted. Es un compromiso propio de la tienda con sus clientes. No limita los derechos que le reconoce la legislación de Ucrania sobre la protección de los derechos de los consumidores.

Programa de bonos

Los bonos se acumulan y se canjean según las reglas del programa de bonos.

Los bonos no son dinero: no se pueden retirar, cobrar en efectivo ni cambiar por dinero.

Reglas: Programa de bonos.

Propiedad intelectual

El sitio, sus textos, sus fotografías y la marca HEYLOVE nos pertenecen.

Copiarlos, publicarlos o usarlos de cualquier otra forma solo es posible con nuestro permiso por escrito.

Responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones dentro de los límites que establece la legislación de Ucrania.

No respondemos de los retrasos por culpa del transportista, de las consecuencias del uso incorrecto de un producto profesional ni del contenido de los sitios ajenos a los que enlazamos.

Datos personales

Tratamos sus datos personales tal como se describe en la Política de privacidad.

Ley aplicable y resolución de conflictos

A estas condiciones y a cada pedido se les aplica el derecho de Ucrania.

Si surge una discrepancia, escríbanos primero: la mayoría de las cuestiones se resuelven hablando. Si no llegamos a un acuerdo, el litigio lo resuelven los tribunales de Ucrania.

Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A su pedido se le aplica la versión que estaba publicada en el sitio en el momento de hacerlo.

La fecha de «Última actualización» al principio de la página indica la versión vigente.

Contacto

Correo electrónico: navito1212@gmail.com
Teléfonos: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Dirección: Ucrania, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Horario: de lunes a viernes, 9:00–18:00

卖方与适用范围

卖方是网上商店 NAILSMADE Shop，网站 nailsmade.store。地址：Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A。邮箱：navito1212@gmail.com。电话：+380 (63) 638-71-30 和 +380 (73) 452-12-34。

本条款适用于在本网站上的每一次购买——无论您是自己下的单，还是在客服经理协助下下的单。

条款的接受

下单即表示您接受本条款。

本页面是《乌克兰民法典》第 633 条和第 641 条意义上的公开要约。如果您不同意其中任何一条，请不要下单，而是先写信给我们。

账户

注册不是必需的：不开账户也可以下单。

如果您创建了账户，您需要自行保管登录名和密码，并对以该账户所做的操作负责。一旦发现有别人动用了您的账户，请立即写信告诉我们。

您也可以通过社交网络登录。

下单与订单确认

本要约自行规定其被接受的时点。仅仅下单还不是对要约的完整接受：按照本要约的条件，订单只有在我们确认它的那一刻，才视为被接受。合同自我们确认之时起成立——在确认之前，我们之间没有合同。

同样按照本要约的条件，如果商品缺货，或者价格是以明显错误的形式发布的，我们可以拒绝或取消订单。如果您已经付了款，我们会退款——退款方式与您商定。

价格与货币

网站上的价格以格里夫纳标示，并在增值税适用的情况下已含增值税。

网站也可能以其他货币显示价格——那只是为方便而做的近似换算。订单的实际结算以格里夫纳进行。

在我们确认您的订单之前，价格可能会变动。确认之后，价格即被固定下来。

运费单独支付，不包含在商品价格里——达到免运费门槛的情况除外。

付款

我们接受以下付款方式：

• 银行卡在线支付，或通过 monopay 支付——由 monobank 提供收单服务；
• 货到付款——在领取包裹时付款；
• 银行转账至 IBAN 账户；
• 与客服经理商定的方式。

银行卡数据由您在 monobank 的页面上输入。这些数据不会进入我们的服务器，我们也不保存。

配送

我们通过 Nova Poshta（网点、自提柜、快递上门）和 Ukrposhta（网点）发货；寄往国外则通过 NOVA POST GLOBAL（欧洲），以及面向其他国家的国际配送。具体方式可以与客服经理商定。

配送时限是承运商的估计，而不是我们的保证：无论是分拣还是海关，都不归我们管。

条件与费率：付款与配送 和 国际配送。

换货与退货

自您收到商品之日起，我们给您 14 天时间来换货或退回质量合格的商品——前提是您没有使用过它，并且它保持了原有的外观和使用性能。这是我们对顾客作出的自愿承诺。它不会限制乌克兰保护消费者权益的法律赋予您的权利。

要办理换货或退货，请写信给我们，并注明订单号。

具体流程：换货与退货。

商品质量与投诉

如果商品送到时已损坏、缺件或存在瑕疵，请写信到 navito1212@gmail.com。

请注明订单号，并附上商品和包装的照片——这样我们不必反复追问，就能更快弄清情况。

我们在工作日（周一至周五 9:00–18:00）回复。对于有充分理由的诉求，我们承诺在 14 天内予以满足，或者按与您另行商定的期限处理。这是我们对顾客作出的自愿承诺。它不会限制乌克兰保护消费者权益的法律赋予您的权利。

积分计划

积分的累积与抵扣，按照积分计划的规则执行。

积分不是钱：它不能提现，不能以现金形式领取，也不能兑换成金钱。

规则：积分计划。

知识产权

本网站及其文字、照片和 HEYLOVE 品牌均归我们所有。

只有经我们书面许可，才可以复制、发布或以其他方式使用它们。

责任

我们在乌克兰法律规定的范围内，对自己的义务承担责任。

对于因承运商过错造成的延误、对专业产品使用不当所导致的后果，以及我们网站所链接的第三方网站的内容，我们不承担责任。

个人数据

我们按照隐私政策中所述的方式处理您的个人数据。

适用法律与争议解决

本条款以及每一笔订单，均适用乌克兰法律。

如果发生争议，请先写信给我们——大多数问题通过协商就能解决。如果协商未果，争议将由乌克兰法院审理。

条款的变更

我们可以修改本条款。适用于您订单的，是您下单当时网站上已发布的那个版本。

页面顶部的“最后更新”日期显示当前生效的版本。

联系方式

电子邮箱：navito1212@gmail.com
电话：+380 (63) 638-71-30、+380 (73) 452-12-34
地址：Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
工作时间：周一至周五 9:00–18:00

Penjual dan ruang lingkup

Penjual adalah toko online NAILSMADE Shop, situs nailsmade.store. Alamat: Ukraina, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail: navito1212@gmail.com. Telepon: +380 (63) 638-71-30 dan +380 (73) 452-12-34.

Ketentuan ini berlaku untuk setiap pembelian di situs — baik Anda membuat pesanan sendiri maupun bersama manajer kami.

Penerimaan ketentuan

Dengan membuat pesanan, Anda menerima ketentuan ini.

Halaman ini adalah penawaran publik dalam pengertian Pasal 633 dan 641 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Ukraina. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu butirnya — jangan membuat pesanan, tetapi tulislah kepada kami.

Akun

Pendaftaran tidak wajib: Anda dapat memesan tanpa akun.

Kalau Anda membuatnya, Anda bertanggung jawab menjaga nama pengguna dan kata sandi, serta atas tindakan yang dilakukan dengan keduanya. Jika Anda melihat orang lain memakai akses Anda — segera tulis kepada kami.

Anda juga dapat masuk lewat jejaring sosial.

Pembuatan dan konfirmasi pesanan

Penawaran ini sendiri yang menentukan kapan ia diterima. Membuat pesanan belum merupakan penerimaan penawaran yang selesai: menurut ketentuan penawaran ini, pesanan dianggap diterima pada saat kami mengonfirmasinya. Kontrak terbentuk sejak konfirmasi kami — selama konfirmasi itu belum ada, belum ada kontrak di antara kita.

Demikian pula, menurut ketentuan penawaran ini, kami dapat menolak atau membatalkan pesanan jika barang tidak tersedia atau jika harganya terbit dengan kekeliruan yang nyata. Jika Anda sudah membayar, kami akan mengembalikan uangnya — cara pengembaliannya kami sepakati bersama Anda.

Harga dan mata uang

Harga di situs tercantum dalam hryvnia dan sudah termasuk PPN, bila pajak itu berlaku.

Situs dapat menampilkan harga dalam mata uang lain — itu hanya konversi perkiraan yang ditampilkan untuk kemudahan. Pembayaran pesanan ditagih dalam hryvnia.

Harga masih dapat berubah selama kami belum mengonfirmasi pesanan Anda. Setelah dikonfirmasi, harga terkunci.

Ongkos kirim dibayar terpisah dan tidak termasuk dalam harga barang — kecuali bila ambang batas pengiriman gratis terpenuhi.

Pembayaran

Kami menerima pembayaran dengan cara berikut:

• dengan kartu secara online atau lewat monopay — layanan acquiring monobank;
• bayar di tempat — pada saat kiriman Anda terima;
• transfer bank ke rekening IBAN;
• dengan cara yang disepakati bersama manajer.

Data kartu Anda masukkan di halaman monobank. Data itu tidak sampai ke server kami, dan kami tidak menyimpannya.

Pengiriman

Kami mengirim lewat Nova Poshta (cabang, loker paket, kurir) dan Ukrposhta (cabang), sedangkan ke luar negeri — lewat NOVA POST GLOBAL (Eropa) serta pengiriman internasional ke negara lain. Caranya dapat disepakati bersama manajer.

Perkiraan waktu pengiriman berasal dari jasa pengiriman, bukan jaminan kami: penyortiran maupun bea cukai berada di luar kendali kami.

Syarat dan tarifnya: Pembayaran dan Pengiriman serta Pengiriman Internasional.

Penukaran dan pengembalian

Kami memberi Anda 14 hari sejak hari Anda menerima barang untuk menukar atau mengembalikan barang yang kualitasnya baik — asalkan Anda belum memakainya dan barang itu tetap layak jual serta sifat pemakaiannya utuh. Ini adalah komitmen kami sendiri kepada pembeli. Komitmen ini tidak membatasi hak yang diberikan kepada Anda oleh peraturan perundang-undangan Ukraina tentang perlindungan hak konsumen.

Untuk memulai penukaran atau pengembalian, tulislah kepada kami dan sebutkan nomor pesanan.

Begini prosesnya: Penukaran dan Pengembalian.

Kualitas barang dan keluhan

Jika barang tiba dalam keadaan rusak, tidak lengkap, atau cacat, tulislah kepada kami di navito1212@gmail.com.

Sebutkan nomor pesanan dan lampirkan foto barang beserta kemasannya — dengan begitu kami menanganinya lebih cepat, tanpa tanya-jawab tambahan.

Kami menjawab pada hari kerja (Sen–Jum 9:00–18:00). Keluhan yang beralasan kami usahakan penuhi dalam 14 hari atau dalam jangka waktu lain yang kami sepakati bersama Anda. Ini adalah komitmen kami sendiri kepada pembeli. Komitmen ini tidak membatasi hak yang diberikan kepada Anda oleh peraturan perundang-undangan Ukraina tentang perlindungan hak konsumen.

Program bonus

Bonus diberikan dan dipakai menurut aturan program bonus.

Bonus bukan uang: bonus tidak dapat ditarik, diuangkan, atau ditukar dengan uang.

Aturannya: Program Bonus.

Kekayaan intelektual

Situs ini, teksnya, fotonya, dan merek HEYLOVE adalah milik kami.

Menyalin, menerbitkan, atau memakainya dengan cara lain hanya boleh dengan izin tertulis dari kami.

Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas kewajiban kami dalam batas yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan Ukraina.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi karena kesalahan jasa pengiriman, atas akibat pemakaian produk profesional secara keliru, dan atas isi situs pihak ketiga yang ditautkan dari situs kami.

Data pribadi

Data pribadi Anda kami olah sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Terhadap ketentuan ini dan terhadap setiap pesanan berlaku hukum Ukraina.

Jika timbul perselisihan, tulislah lebih dahulu kepada kami — sebagian besar persoalan selesai lewat perundingan. Jika kesepakatan tidak tercapai, sengketa diperiksa oleh pengadilan Ukraina.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Terhadap pesanan Anda berlaku versi yang diterbitkan di situs pada saat pesanan itu dibuat.

Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman menunjukkan versi yang berlaku.

Kontak

E-mail: navito1212@gmail.com
Telepon: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Alamat: Ukraina, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Jam kerja: Sen–Jum 9:00–18:00

Le vendeur et le champ d’application

Le vendeur est la boutique en ligne NAILSMADE Shop, site nailsmade.store. Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail : navito1212@gmail.com. Téléphones : +380 (63) 638-71-30 et +380 (73) 452-12-34.

Ces conditions s’appliquent à chaque achat sur le site — que vous l’ayez passé vous-même ou avec l’aide d’un manager.

Acceptation des conditions

En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Cette page est une offre publique au sens des articles 633 et 641 du Code civil de l’Ukraine. Si un point ne vous convient pas, ne passez pas commande : écrivez-nous.

Compte client

L’inscription n’est pas obligatoire : vous pouvez commander sans compte.

Si vous en avez créé un, vous êtes responsable de la protection de votre identifiant et de votre mot de passe, ainsi que des actions accomplies avec eux. Si vous remarquez que quelqu’un d’autre a utilisé votre accès, écrivez-nous immédiatement.

Vous pouvez aussi vous connecter via un réseau social.

Passation et confirmation de la commande

Cette offre détermine elle-même le moment de son acceptation. Le seul fait de passer commande ne constitue pas encore une acceptation achevée de l’offre : selon les conditions de celle-ci, la commande est réputée acceptée au moment où nous l’avons confirmée. Le contrat est conclu dès notre confirmation — tant qu’il n’y a pas de confirmation, il n’y a pas de contrat entre nous.

De même, selon les conditions de cette offre, nous pouvons refuser une commande ou l’annuler si le produit n’est pas en stock ou si son prix a été publié avec une erreur évidente. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons — nous convenons avec vous du mode de remboursement.

Prix et devise

Les prix affichés sur le site sont en hryvnias et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable.

Le site peut aussi afficher le prix dans une autre devise — il s’agit uniquement d’une conversion approximative, fournie pour votre confort. Le paiement de la commande est prélevé en hryvnias.

Le prix peut changer tant que nous n’avons pas confirmé votre commande. Une fois la commande confirmée, il est figé.

La livraison est payée séparément et n’est pas comprise dans le prix du produit — sauf lorsque le seuil de livraison gratuite est atteint.

Paiement

Nous acceptons les paiements de la manière suivante :

• par carte en ligne ou via monopay — acquisition assurée par monobank ;
• en paiement à la livraison — au moment où vous recevez le colis ;
• par virement bancaire sur un compte IBAN ;
• par tout autre moyen convenu avec un manager.

Les données de votre carte, vous les saisissez sur la page de monobank. Elles n’arrivent pas sur nos serveurs et nous ne les conservons pas.

Livraison

Nous expédions avec Nova Poshta (point de retrait, consigne automatique, coursier) et Ukrposhta (bureau de poste), et à l’étranger via NOVA POST GLOBAL (Europe) ainsi que par livraison internationale vers les autres pays. Le mode d’expédition peut être convenu avec un manager.

Les délais de livraison sont une estimation du transporteur, pas une garantie de notre part : ni le tri postal ni la douane ne dépendent de nous.

Conditions et tarifs : Paiement et livraison et Livraison internationale.

Échange et retour

Nous vous accordons 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit pour échanger ou retourner un produit de qualité conforme — à condition que vous ne l’ayez pas utilisé et qu’il ait conservé son aspect commercial et ses propriétés d’usage. Il s’agit de notre propre engagement envers nos clients. Il ne limite pas les droits que vous confère la législation ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Pour lancer un échange ou un retour, écrivez-nous en indiquant le numéro de votre commande.

Comment cela se passe : Échange et retour.

Qualité des produits et réclamations

Si le produit est arrivé endommagé, incomplet ou défectueux, écrivez-nous à navito1212@gmail.com.

Indiquez le numéro de votre commande et joignez des photos du produit et de son emballage — nous traiterons ainsi votre demande plus vite, sans questions supplémentaires.

Nous répondons les jours ouvrés (du lundi au vendredi, 9h00–18h00). Nous nous engageons à satisfaire une réclamation fondée dans un délai de 14 jours, ou dans un autre délai dont nous conviendrons avec vous. Il s’agit de notre propre engagement envers nos clients. Il ne limite pas les droits que vous confère la législation ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Programme de bonus

Les bonus sont crédités et débités selon les règles du programme de bonus.

Les bonus ne sont pas de l’argent : ils ne peuvent être ni retirés, ni versés en espèces, ni échangés contre de l’argent.

Les règles : Programme de bonus.

Propriété intellectuelle

Le site, ses textes, ses photographies et la marque HEYLOVE nous appartiennent.

Les copier, les publier ou les utiliser autrement n’est possible qu’avec notre autorisation écrite.

Responsabilité

Nous répondons de nos obligations dans les limites fixées par la législation ukrainienne.

Nous ne sommes pas responsables d’un retard dû au transporteur, des conséquences d’un usage incorrect d’un produit professionnel, ni du contenu des sites tiers vers lesquels mènent les liens de notre site.

Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions, comme chaque commande, sont régies par le droit ukrainien.

En cas de litige, écrivez-nous d’abord — la plupart des questions se règlent par la discussion. Si nous ne parvenons pas à un accord, le litige est tranché par les tribunaux d’Ukraine.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. À votre commande s’applique la version publiée sur le site au moment où vous l’avez passée.

La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur.

Contacts

E-mail : navito1212@gmail.com
Téléphones : +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00

Il venditore e l’ambito di applicazione

Il venditore è il negozio online NAILSMADE Shop, sito nailsmade.store. Indirizzo: Ucraina, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail: navito1212@gmail.com. Telefoni: +380 (63) 638-71-30 e +380 (73) 452-12-34.

Queste condizioni valgono per ogni acquisto sul sito, che tu lo abbia fatto da solo o insieme a un nostro operatore.

Accettazione delle condizioni

Quando effettui un ordine, accetti queste condizioni.

Questa pagina è un’offerta al pubblico ai sensi degli articoli 633 e 641 del Codice civile dell’Ucraina. Se non sei d’accordo con qualche punto, non effettuare l’ordine: scrivici.

Account

La registrazione non è obbligatoria: puoi ordinare anche senza account.

Se lo hai creato, sei tu a rispondere della custodia del nome utente e della password e delle azioni compiute con essi. Se ti accorgi che qualcun altro ha usato il tuo accesso, scrivici subito.

Puoi accedere anche tramite un social network.

Come si effettua e si conferma un ordine

Questa offerta stabilisce essa stessa il momento in cui viene accettata. L’invio dell’ordine non è ancora un’accettazione compiuta dell’offerta: secondo le condizioni dell’offerta, l’ordine si considera accettato nel momento in cui lo confermiamo. Il contratto è concluso a partire dalla nostra conferma; finché la conferma non arriva, tra noi non c’è alcun contratto.

Sempre secondo le condizioni di questa offerta, possiamo rifiutare un ordine o annullarlo se la merce non è disponibile o se il prezzo è stato pubblicato con un errore evidente. Se hai già pagato, ti restituiamo il denaro: la modalità di rimborso la concordiamo con te.

Prezzi e valuta

I prezzi sul sito sono in grivnie e includono l’IVA, dove applicabile.

Il sito può mostrare il prezzo anche in un’altra valuta: si tratta soltanto di una conversione approssimativa, fornita per comodità. Il pagamento dell’ordine viene addebitato in grivnie.

Il prezzo può cambiare finché non abbiamo confermato il tuo ordine. Dopo la conferma resta fisso.

La consegna si paga a parte e non è compresa nel prezzo della merce, salvo quando si applica la soglia per la spedizione gratuita.

Pagamento

Accettiamo i pagamenti in questi modi:

• con carta online oppure tramite monopay — acquiring monobank;
• in contrassegno — al ritiro della spedizione;
• con un trasferimento bancario sul conto IBAN;
• in un modo concordato con un nostro operatore.

I dati della carta li inserisci sulla pagina di monobank. Ai nostri server non arrivano, e noi non li conserviamo.

Consegna

Spediamo con Nova Poshta (filiale, locker, corriere) e con Ukrposhta (filiale); all’estero, tramite NOVA POST GLOBAL (Europa) e con la spedizione internazionale verso gli altri Paesi. La modalità si può concordare con un nostro operatore.

I tempi di consegna sono una stima del corriere, non una nostra garanzia: né lo smistamento né la dogana dipendono da noi.

Condizioni e tariffe: Pagamento e consegna e Spedizione internazionale.

Cambio e reso

Ti diamo 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce per cambiare o restituire un prodotto privo di difetti, se non lo hai usato e ha mantenuto il suo aspetto commerciale e le sue proprietà d’uso. È un impegno che prendiamo noi verso i nostri clienti. Non limita i diritti che ti riconosce la legislazione ucraina a tutela dei consumatori.

Per avviare un cambio o un reso scrivici indicando il numero dell’ordine.

Come funziona: Cambio e reso.

Qualità della merce e reclami

Se la merce è arrivata danneggiata, incompleta o difettosa, scrivici a navito1212@gmail.com.

Indica il numero dell’ordine e allega le foto del prodotto e dell’imballaggio: così ci capiamo prima, senza altri chiarimenti.

Rispondiamo nei giorni lavorativi (lun–ven 9:00–18:00). Una richiesta fondata ci impegniamo a soddisfarla entro 14 giorni oppure entro un altro termine che concorderemo con te. È un impegno che prendiamo noi verso i nostri clienti. Non limita i diritti che ti riconosce la legislazione ucraina a tutela dei consumatori.

Programma bonus

I bonus vengono accreditati e scalati secondo le regole del programma bonus.

I bonus non sono denaro: non si possono prelevare, riscuotere in contanti né convertire in denaro.

Le regole: Programma bonus.

Proprietà intellettuale

Il sito, i suoi testi, le fotografie e il marchio HEYLOVE appartengono a noi.

Copiarli, pubblicarli o usarli in altro modo è possibile solo con il nostro permesso scritto.

Responsabilità

Rispondiamo dei nostri obblighi nei limiti stabiliti dalla legislazione dell’Ucraina.

Non rispondiamo dei ritardi dovuti al corriere, delle conseguenze di un uso scorretto di un prodotto professionale e dei contenuti dei siti di terzi verso cui portano i link presenti sul nostro.

Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

A queste condizioni e a ogni ordine si applica il diritto dell’Ucraina.

Se nasce una controversia, scrivici prima a noi: la maggior parte delle questioni si risolve parlandone. Se non troviamo un accordo, la controversia sarà decisa dai tribunali dell’Ucraina.

Modifiche delle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui lo hai effettuato.

La data «Ultimo aggiornamento» in cima alla pagina indica la versione in vigore.

Contatti

E-mail: navito1212@gmail.com
Telefoni: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Indirizzo: Ucraina, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Orari: lun–ven 9:00–18:00

Verkäufer und Geltungsbereich

Verkäufer ist der Online-Shop NAILSMADE Shop, Website nailsmade.store. Anschrift: Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv 44A. E-Mail: navito1212@gmail.com. Telefon: +380 (63) 638-71-30 und +380 (73) 452-12-34.

Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf auf der Website — unabhängig davon, ob Sie ihn selbst aufgegeben haben oder gemeinsam mit unserem Kundenberater.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Aufgeben einer Bestellung nehmen Sie diese Bedingungen an.

Diese Seite ist ein öffentliches Angebot (öffentliche Offerte) im Sinne der Artikel 633 und 641 des Zivilgesetzbuchs der Ukraine. Wenn Sie mit einem Punkt nicht einverstanden sind, geben Sie keine Bestellung auf, sondern schreiben Sie uns.

Kundenkonto

Eine Registrierung ist nicht nötig: Bestellen können Sie auch ohne Kundenkonto.

Wenn Sie eines angelegt haben, sind Sie für die Geheimhaltung von Login und Passwort und für die Handlungen verantwortlich, die damit vorgenommen werden. Falls Ihnen auffällt, dass jemand anderes Ihren Zugang genutzt hat, schreiben Sie uns sofort.

Die Anmeldung ist auch über ein soziales Netzwerk möglich.

Bestellung und Bestätigung der Bestellung

Diese Offerte bestimmt selbst den Moment ihrer Annahme. Das Aufgeben der Bestellung ist für sich genommen noch keine vollendete Annahme der Offerte: Nach ihren Bedingungen gilt die Bestellung in dem Moment als angenommen, in dem wir sie bestätigt haben. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung zustande — solange die Bestätigung fehlt, besteht zwischen uns kein Vertrag.

Ebenso können wir nach den Bedingungen dieser Offerte eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Ware nicht vorrätig ist oder der Preis mit einem offensichtlichen Fehler veröffentlicht wurde. Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir das Geld — den Weg der Rückzahlung stimmen wir mit Ihnen ab.

Preise und Währung

Die Preise auf der Website sind in Hrywnja angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt.

Die Website kann den Preis auch in einer anderen Währung anzeigen — das ist nur eine ungefähre Umrechnung zur Orientierung. Bezahlt wird die Bestellung in Hrywnja.

Der Preis kann sich ändern, solange wir Ihre Bestellung nicht bestätigt haben. Mit der Bestätigung ist er fest.

Die Lieferung wird gesondert bezahlt und ist im Warenpreis nicht enthalten — außer in den Fällen, in denen die Schwelle für die kostenlose Lieferung gilt.

Bezahlung

Sie können wie folgt bezahlen:

• mit Karte online oder über monopay — Acquiring durch monobank;
• per Nachnahme — bei Erhalt der Sendung;
• per Banküberweisung auf ein IBAN-Konto;
• auf eine Weise, die Sie mit unserem Kundenberater vereinbart haben.

Ihre Kartendaten geben Sie auf der Seite von monobank ein. Auf unsere Server gelangen sie nicht, und wir speichern sie nicht.

Lieferung

Wir versenden mit Nova Poshta (Filiale, Paketautomat, Kurier) und Ukrposhta (Filiale), ins Ausland über NOVA POST GLOBAL (Europa) sowie per internationaler Lieferung in andere Länder. Den Versandweg können Sie mit unserem Kundenberater abstimmen.

Die Lieferfristen sind eine Schätzung des Zustellers und keine Zusage von uns: Weder die Sortierung noch der Zoll unterstehen uns.

Bedingungen und Tarife: Bezahlung und Lieferung und Internationale Lieferung.

Umtausch und Rückgabe

Wir geben Ihnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, um einwandfreie Ware umzutauschen oder zurückzugeben — sofern Sie sie nicht benutzt haben und sie ihr Aussehen und ihre Gebrauchseigenschaften behalten hat. Das ist unsere eigene freiwillige Zusage an unsere Kundinnen und Kunden. Ihre gesetzlichen Rechte nach der ukrainischen Gesetzgebung über den Schutz der Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beginnen, schreiben Sie uns und nennen Sie die Nummer Ihrer Bestellung.

Wie das abläuft: Umtausch und Rückgabe.

Warenqualität und Reklamationen

Wenn die Ware beschädigt oder unvollständig angekommen ist oder einen Mangel hat, schreiben Sie uns an navito1212@gmail.com.

Nennen Sie die Nummer Ihrer Bestellung und legen Sie Fotos der Ware und der Verpackung bei — so klären wir den Fall schneller, ohne zusätzliche Rückfragen.

Wir antworten an Werktagen (Mo–Fr 9:00–18:00). Eine berechtigte Forderung erfüllen wir innerhalb von 14 Tagen oder in einer anderen Frist, die wir mit Ihnen vereinbaren. Das ist unsere eigene freiwillige Zusage an unsere Kundinnen und Kunden. Ihre gesetzlichen Rechte nach der ukrainischen Gesetzgebung über den Schutz der Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Bonusprogramm

Bonuspunkte werden nach den Regeln des Bonusprogramms gutgeschrieben und abgebucht.

Bonuspunkte sind kein Geld: Sie können sie nicht abheben, nicht in bar erhalten und nicht in Geld umtauschen.

Die Regeln: Bonusprogramm.

Geistiges Eigentum

Die Website, ihre Texte, die Fotos und die Marke HEYLOVE gehören uns.

Sie zu kopieren, zu veröffentlichen oder anderweitig zu verwenden, ist nur mit unserer schriftlichen Erlaubnis zulässig.

Haftung

Für unsere Verpflichtungen haften wir in den Grenzen, die die Gesetzgebung der Ukraine setzt.

Wir haften nicht für eine Verzögerung, die der Zusteller zu verantworten hat, nicht für die Folgen einer unsachgemäßen Anwendung eines Profiprodukts und nicht für die Inhalte fremder Websites, auf die Links von unserer Website führen.

Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir so, wie es in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen und auf jede Bestellung ist das Recht der Ukraine anwendbar.

Kommt es zu einer Streitigkeit, schreiben Sie uns zuerst — die meisten Fragen klären sich im Gespräch. Wenn wir uns nicht einigen können, entscheiden darüber die Gerichte der Ukraine.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die in dem Moment auf der Website veröffentlicht war, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite zeigt die geltende Fassung.

Kontakt

E-Mail: navito1212@gmail.com
Telefon: +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Anschrift: Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv 44A
Servicezeiten: Mo–Fr 9:00–18:00

البائع ونطاق التطبيق

البائع هو متجر NAILSMADE Shop الإلكتروني، الموقع nailsmade.store. العنوان: Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. البريد الإلكتروني: navito1212@gmail.com. الهاتف: +380 (63) 638-71-30 و+380 (73) 452-12-34.

وتسري هذه الشروط على كل عملية شراء على الموقع — سواء أنشأت الطلب بنفسك أو أنشأته بمساعدة أحد المديرين.

قبول الشروط

بإنشائك طلباً فإنك تقبل هذه الشروط.

وهذه الصفحة عرض عام موجّه للجمهور بمفهوم المادتين 633 و641 من القانون المدني الأوكراني. وإذا لم توافق على بند من بنوده — فلا تُنشئ طلباً، بل راسلنا.

الحساب

التسجيل ليس إلزامياً: يمكنك أن تطلب من دون حساب.

وإذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور وعن كل ما يجري تحتهما. وإذا لاحظت أن شخصاً آخر استخدم حسابك — راسلنا فوراً.

ويمكنك أيضاً أن تسجّل الدخول عبر شبكة اجتماعية.

إنشاء الطلب وتأكيده

هذا العرض العام يحدّد بنفسه لحظة قبوله. فإنشاء الطلب وحده ليس قبولاً مكتملاً للعرض: فبموجب شروط هذا العرض، يُعدّ الطلب مقبولاً في اللحظة التي نؤكّده فيها. والعقد ينعقد من لحظة تأكيدنا — وما دام التأكيد لم يصدر، فلا عقد بيننا.

وبموجب شروط هذا العرض نفسه يجوز لنا أن نرفض الطلب أو أن نلغيه إذا لم تكن البضاعة متوفرة، أو إذا نُشر السعر بخطأ ظاهر. وإذا كنت قد دفعت، فسنعيد إليك المبلغ — ونتفق معك على طريقة الإعادة.

الأسعار والعملة

الأسعار على الموقع بالهريفنيا وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما كانت مستحقة.

وقد يعرض الموقع السعر بعملة أخرى أيضاً — وهذا مجرد تحويل تقريبي يُعرض للتسهيل. أما سداد الطلب فيتم بالهريفنيا.

وقد يتغيّر السعر ما دمنا لم نؤكّد طلبك بعد. وبعد التأكيد يصبح ثابتاً.

وتُدفع رسوم التوصيل على حدة ولا تدخل في سعر البضاعة — إلا في الحالات التي ينطبق فيها حدّ التوصيل المجاني.

الدفع

نقبل الدفع على النحو التالي:

• بالبطاقة عبر الإنترنت أو عبر monopay — من خلال خدمة الاستحواذ لدى monobank؛
• الدفع عند الاستلام — عند تسلّم الشحنة؛
• بحوالة مصرفية إلى حساب IBAN؛
• بالطريقة التي تتفق عليها مع المدير.

وبيانات البطاقة تُدخلها على صفحة monobank. وهي لا تصل إلى خوادمنا، ونحن لا نحفظها.

التوصيل

نشحن عبر Nova Poshta (فرع، نقطة استلام آلية، مندوب) وعبر Ukrposhta (فرع)، وإلى خارج البلاد عبر NOVA POST GLOBAL (أوروبا) وعبر التوصيل الدولي إلى بقية الدول. ويمكن الاتفاق على الطريقة مع المدير.

ومواعيد التوصيل تقدير من شركة الشحن، لا ضمان منا: فلا الفرز ولا الجمارك يخضعان لنا.

الشروط والتعرفة: الدفع والتوصيل والتوصيل الدولي.

الاستبدال والإرجاع

نمنحك 14 يوماً من يوم استلامك البضاعة لكي تستبدل بضاعة سليمة الجودة أو ترجعها — إذا لم تكن قد استعملتها وحافظت على مظهرها التجاري وخصائصها الاستهلاكية. وهذا التزام طوعي منا تجاه عملائنا. وهو لا يحدّ من الحقوق التي تمنحك إياها التشريعات الأوكرانية الخاصة بحماية حقوق المستهلك.

ولبدء الاستبدال أو الإرجاع، راسلنا واذكر رقم الطلب.

كيف تجري العملية: الاستبدال والإرجاع.

جودة البضاعة والشكاوى

إذا وصلت البضاعة تالفة أو ناقصة أو بها عيب، فراسلنا على navito1212@gmail.com.

واذكر رقم الطلب وأرفق صوراً للبضاعة وللتغليف — فبذلك نحسم المسألة أسرع، من دون استيضاحات إضافية.

ونحن نردّ في أيام العمل (الاثنين–الجمعة 9:00–18:00). ونتعهّد بتلبية المطالبة المبرَّرة خلال 14 يوماً، أو خلال مدة أخرى نتفق عليها معك. وهذا التزام طوعي منا تجاه عملائنا. وهو لا يحدّ من الحقوق التي تمنحك إياها التشريعات الأوكرانية الخاصة بحماية حقوق المستهلك.

برنامج المكافآت

تُمنح نقاط المكافآت وتُخصم وفق قواعد برنامج المكافآت.

ونقاط المكافآت ليست نقوداً: لا يمكن سحبها، ولا استلامها نقداً، ولا استبدالها بالمال.

القواعد: برنامج المكافآت.

الملكية الفكرية

الموقع ونصوصه وصوره وعلامة HEYLOVE ملك لنا.

ولا يجوز نسخها أو نشرها أو استخدامها على أي نحو آخر إلا بإذن خطي منا.

المسؤولية

نتحمّل المسؤولية عن التزاماتنا في الحدود التي تقرّرها تشريعات أوكرانيا.

ولا نتحمّل المسؤولية عن تأخير سببه خطأ شركة الشحن، ولا عن نتائج الاستعمال الخاطئ لمنتج احترافي، ولا عن محتوى المواقع الخارجية التي تقود إليها روابط من موقعنا.

البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

يسري قانون أوكرانيا على هذه الشروط وعلى كل طلب.

وإذا نشأ خلاف، فراسلنا أولاً — فمعظم المسائل تُحلّ بالتفاهم. وإذا لم نتوصل إلى اتفاق، فتنظر في النزاع محاكم أوكرانيا.

تغيير الشروط

قد نغيّر هذه الشروط. وتسري على طلبك النسخة التي كانت منشورة على الموقع لحظة إنشائه.

وتاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة يدلّ على النسخة السارية.

جهات الاتصال

البريد الإلكتروني: navito1212@gmail.com
الهاتف: +380 (63) 638-71-30، +380 (73) 452-12-34
العنوان: Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
ساعات العمل: الاثنين–الجمعة 9:00–18:00