Обмін та Повернення

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, за винятком дня покупки.

Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та отримати гроші назад.

Не підлягає обміну та поверненню*

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).

До таких товарів відносяться:

Парфумерно-косметичні вироби:

- одноразова продукція,

- лаки та гель - лаки,

- гелі, акрили та спеціальні засоби для роботи з ними,

- голки, комплектуючі та аксесуари,

- пензлі та набори пензлів.

Інструменти для манікюру, педикюру:

- пилки, бафи, полірувальники,

- кусачки, нашкірниці, ножиці та ін.

- пінцети для вій та брів.

На обмін (повернення) приймається товар за умови, що:

- товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;

- товар придбаний у нашому інтернет-магазині;

- товар не відповідає замовленому на сайті (за кількістю, найменуванням, комплектацією або упаковкою);

- товар неналежної якості;

- товар не був у використанні та не містить слідів використання;

- товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка.

*у разі помилки з нашого боку, якщо був відправлений не той товар, не той колір чи обсяг, ми обміняємо товар і повністю покриємо витрати на транспортування.

Як зробити обмін/повернення товару

Якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, насамперед необхідно сповістити про це менеджера інтернет-магазину NAILSMADE будь-яким зручним для Вас способом: написати в один з месенджерів (Viber/ WhatsApp/Telegram) або зателефонувати за телефоном +38 063 638 71 30. Далі клієнт вирішує або самостійно привезти товар до магазину згідно з графіком роботи, або відправити його компаніями перевізниками «Нова Пошта», «Укрпошта» (транспортні витрати оплачує відправник).

Товар приймається на обмін/повернення лише за умови:

- Від дати покупки до повернення пройшло не більше 14 календарних днів;

- Наявності непошкодженої упаковки товару;

- Відсутності ознак використання товару;

У разі невиконання вищевказаних норм, менеджер має право відмовити у прийнятті товару на обмін/повернення. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення до компанії.

У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається:

- за безготівковим розрахунком – протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку;

- за готівковим розрахунком - покупець може отримати кошти в магазині Nailsmade у м. Києві, за адресою вул. Драгомирова, 16-б

Гарантійний ремонт

Ми зобов'язуємося виконати гарантійні зобов'язання згідно з термінами гарантійного документа. Ми беремо на себе транспортні витрати для гарантійного ремонту в межах України. Але ми не беремо на себе оплату транспортування товарів з-за кордону для гарантійного ремонту чи обміну. Замовляючи товар з України в іншу країну, Ви повинні усвідомлювати ризики, пов'язані зі складністю обміну чи ремонту таких товарів.

Обмін товарів із прихованими заводськими дефектами.

У процесі використання товарів можуть виявитися заводські дефекти, і ми зобов'язуємося обміняти такі товари. Ми беремо на себе транспортні витрати для обміну або повернення товару неналежної якості в межах України. Але ми не беремо на себе оплату транспортування товарів з-за кордону для гарантійного ремонту, обміну чи повернення. Замовляючи товар з України в іншу країну, Ви повинні усвідомлювати ризики, пов'язані зі складністю обміну або ремонту подібних товарів.