International delivery

Use the Google Chrome browser, it has the function of translating a website page into your language.

Utilice el navegador Google Chrome, tiene la función de traducir una página web a su idioma.

Utilisez le navigateur Google Chrome, il a pour fonction de traduire une page d'un site Web dans votre langue.

Verwenden Sie den Browser Google Chrome. Er hat die Funktion, eine Website-Seite in Ihre Sprache zu übersetzen.

השתמש בדפדפן Google Chrome, לדפדפן זה יש את הפונקציה של תרגום אתר לשפה שלך.

Utilizza il browser Google Chrome, ha la funzione di tradurre una pagina del sito web nella tua lingua.

ПОСЛЕ АНГЛИЙСКОГО ЕСТЬ ТЕКСТ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ (НИЖЕ)

Delivery options

We ship parcels with the national postal company, unless the customer requests another way.

Delivery terms: FCA (Free carrier).

The Ukrainian national postal company sends parcels to your country. Your country's national postal company meets the shipment and delivers the packages to the recipients.

In their country, the customer receives the parcel at the office of the local national postal company or receives the parcel at home from the hands of the courier.

At the time of sending the parcel, we provide you with a tracking number to identify the parcel.

Our parcels are sent from Ukraine. At this time, civil aviation does not deliver cargo from Ukraine. Parcels are sent by ground to a neighboring country and loaded onto an aircraft in neighboring country. For this reason, delivery may take longer.

Information for Europeans: Many of our clients use the services of private carriers. We send many parcels daily via private carriers to Poland, Germany, Switzerland, Spain, France, Italy and other countries. Bus drivers who carry out regular flights from Ukraine to European countries deliver parcels along the way. This method is very convenient and fast. If you live in a European country and would like to receive your parcel via a private carrier, please let us know.

Shipping costs

The cost of shipping is not included in the order on our website, because it depends on the weight of the fully packaged parcel and is calculated on the website of the national postal company on an online calculator.

We will send you a photo of your goods, a photo of the weight of the packaged parcel and screenshots from the postal company website with the cost of shipping.

If you don't like the shipping cost, you can cancel your order.

Attention! The larger the package, the more favorable the shipping cost.

Delivery timing

Delivery time to your country may take 7 days, and may also take 20+ days.  It depends on many factors, including: the distance from our country, the number of waypoints on the route, the rules of the postal company in your country. The Ukrainian postal company sends the parcels, and the postal company of your country meets the parcels and delivers it to the recipient. The speed of delivery depends on the speed of your postal company.

Payment Methods

Visa, Mastercard, PayPal, Paysend, Wise, Western Union, MoneyGram, IntelExpress, Swift and others.

Placing an order

Place an order on our website. Please note the total order amount: shipping costs are not included and will be added after the package is packaged and weighed.

We will collect and weigh the order, will send you a photo of the product, a photo of the parcel on the scales and screenshots with the shipping cost from the website of the postal company. And we will give you the total cost (order + delivery). 

We will give you a screenshot from the postal company's website with the shipping cost.

If you don't like the shipping cost, you can cancel the order.

If you find it difficult to understand the options for ordering on our website, choose anything.

Just write your country and your phone number in international format (with your country code) in the note of the order.

If you don't have whatsapp, write your name on instagram.

We will contact you.

You can also write to us on our Instagram immediately after placing your order. 

Receiving a parcel from the postal company.

We will provide you a tracking number, you can track your parcel on the Ukrainian Post website  or on the website of the national postal company of your country where your parcel will arrive.

When the package arrives in your country, delivery will be carried out by your country's national post office (or its private partners). You can also track this track number on your national postal website.

We do not deliver parcels personally to clients; we use the services of a postal company. Our responsibility for the parcel ends at the moment the parcel is sent. The postal company bears full responsibility for the delivery and integrity of the parcel. We strongly recommend that you check the contents of your parcel for damage or shortage, even if the parcel does not appear to be damaged. You must check the parcel in the presence of a postal employee before you sign for receipt. (For example: you receive money at a bank cash desk and check the amount in front of the cashier at the cash desk). If the postal employee does not record a shortage or damage to the goods, the postal company will not accept a claim for compensation. This rule applies to all postal companies.

On our part, we guarantee you careful packaging of all goods so that the goods reach you intact. 

In any case, we, as the sender, will file a claim with the postal company if the goods in the parcel are damaged or the parcel arrives incomplete. But the postal company has the right to refuse compensation if the fact of damage or shortage was not recorded at the time of receipt of the parcel. Therefore, we strongly advise you to check the contents of the parcel upon receipt.

In addition, the postal company does not accept liquids for air delivery. If we pack liquids in the parcel and the postal company does not pay attention to this, such goods may arrive to you intact. But if these goods become depressurized on the plane due to temperature changes and pressure changes, the postal company will not compensate for the cost of the damaged goods.

Goods that may not survive transportation well:

Glass objects (bottles); liquids in plastic or glass containers; any fragile items that could be damaged by shaking; liquids that do not withstand low temperatures (frost) or pressure changes in the cargo compartment of an aircraft. In addition, if depressurized, liquid goods can damage the contents of the package as a whole.

We can guarantee that the goods will be carefully packaged, but we cannot guarantee that the post office and couriers delivering the parcel to your address will handle the parcel with care.

Attention! Risks of delivering parcels by air.

If the route of your parcel to your country involves a flight by plane, then the parcel will fly not from Ukraine, but from a transit airport (Germany, Lithuania and other countries). This is due to the fact that due to Russian aggression and Russian bombings, civilian aircraft do not fly in Ukraine, all cargo from Ukraine goes by land to neighboring European countries and there is loaded onto a plane for delivery to Western European countries, the USA, Canada, Australia, Israel, Saudi Arabia and other countries that are far from Ukraine. Parcels fly all over the world on planes of different airlines from different airports. Therefore, your parcel, like all cargo, including all parcels from different stores and passenger baggage, will be subject to inspection by the security service at the airport. The security service at the airport may not allow on board those items that are recognized as dangerous. We know from our colleagues from other Ukrainian stores about cases when the security service at European airports removed various items from parcels and destroyed them: liquids, oils, cosmetics with oils or wax, gels, gel polishes, flashlights with batteries and other items. The parcels arrived to the recipients incomplete. Our customers receive parcels without the problems we described above. But we strongly advise you to assess the risk when purchasing goods that may be considered dangerous for the aircraft, because we cannot influence the security service at European airports from which cargo flies all over the world.

In the vast majority of cases, our clients safely receive parcels with such goods. But we recommend that you carefully weigh the risks.

The warning about the rules of air transportation does not apply to countries that have a common border with Ukraine (Poland, Moldova, Romania, Hungary, Slovakia), as well as some neighboring countries (Estonia, Latvia, Lithuania, Czech Republic, Germany and others). All cargo is delivered to the countries closest to Ukraine not by planes, but by land transport*. Therefore, parcels that are sent to countries closest to Ukraine do not pass through the airport and the airport security service does not look for dangerous items in parcels.

*During the Russian aggressive war, civilian aircraft do not fly in Ukraine. All cargo from Ukraine is sent to neighboring countries by land transport and, if necessary, loaded onto an airplane for further transportation. Therefore, parcels that are sent to countries closest to Ukraine do not pass through the airport and the airport security service does not look for dangerous items in parcels.

Please contact us if there are any problems +380 73 452 12 34 WhatsApp

INSTAGRAM: @nailsmade_shop  or @hellogel_ua

Best regards, nailsmade-shop team.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА 

Мы отправляем посылки во все страны мира, за исключенем России, Беларуси, Ирана и некоторых других стран.

Пожалуйста, сделайте заказ на сайте и убедитесь, что Вы корректно указали свой номер телефона с кодом страны. 

В примечании к заказу укажите любую информацию, а также название мессенджера, который Вам удобен для связи (например, WhatsApp). Или напишите ваш логин в Инстаграм.

Стоимость пересылки:

Стоимость пересылки зависит от веса посылки и расстояния до Вашей страны и рассчитывается на онлайн-калькуляторе на сайте почты

После того как Вы оформите заказ на нашем сайте, наши сотрудники его соберут, взвесят и дадут Вам общую сумму (заказ + доставка).

Мы не можем назвать даже приблительную стоимость пересылки, пока не увидим список товаров, который Вы хотите получить. Как указано выше, стоимость пересылки зависит от веса.

Чем больше посылка, тем выгоднее стоимость пересылки по отношению к весу.

Способы оплаты:

Visa, MasterCard, PayPal, Paysend, Western Union и другие варианты.

Наши менеджеры подберут для Вас оптимальный способ оплаты.

Размещение заказа

Разместите заказ на нашем сайте: https://nailsmade.store/

В случае, если Вам не удается ввести Ваш адрес или другую информацию, выберите опцию САМОВИВЕЗЕННЯ, при которой не нужно вводить адрес. Всю информацию внесите в ПРИМЕЧАНИИ к заказу, но это не обязательно. Главное: укажите Ваш номер телефона с кодом страны или Ваш логин в инстаграм. Мы в любом случае связываемся с каждым клиентом и уточняем адрес перед отправкой посылки.

Варианты и сроки доставки:

По умолчанию посылки отправляются национальной почтой, если клиент не укажет другой способ.

Условия доставки: FCA (Free carier).

Срок доставки зависит от почтовой компании. Чаще всего наши клиенты получают посылки в диапазоне от 7 до 20 дней.

Украинская почта отправляет посылки, а национальная почта Вашей страны встречает груз и доставляет его получателю. Вы получите посылку в отделении почты или курьерской доставкой (зависит от особенностей Вашей национальной почты).

При отправлении посылкы мы предоставим Вам трек-номер для отслеживания посылки.

Мы не доставляем посылки лично клиентам, мы пользуемся услугамы почтовой компании. Наша ответственность за посылку заканчывается в момент отправления посылки. Полную ответственность за доставку и целостность посылки несет почтовая комания. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять посылку в момент получения на предмет повреждения или недостачи, даже если посылка не выглядыт поврежденной. Проверку посылки необходимо делать в присутствии сотрудника почты до того, как Вы подпишите документ о получении посылки.

С нашей стороны мы гарантируем Вам тщательную упаковку всех товаров, чтобы товары дошли до Вас в целости. 

Риски доставки посылок самолетом. 

Если маршрут вашей посылки в вашу страну предполагает перелет самолетом, то посылка полетит не из Украины, а из транзитного аэропорта (Германия, Литва и другие страны). Это связано с тем, что из-за военного положения гражданские самолеты в Украине не летают, весь груз из Украины едет наземным транспортом в соседние европейские страны и там перегружается на самолет для доставки в страны Западной Европы, США, Канаду, Австралию, Израиль, Саудовскую Аравию и другие страны, которые находятся далеко от Украины. Посылки летят по всему миру на самолетах разных авиакомпаний из разных аэропортов. Поэтому ваша посылка, как и любой груз, включая все посылки из разных магазинов и багаж пассажиров, будет подвергаться досмотру службой безопасности в аэропорту. Служба безопасности в аэропорту может не допустить на борт те предметы, которые признаны опасными. Кроме того, некоторые страны (например, Канада) имеют особые правила авиаперевозок. Мы знаем от наших коллег из других украинских магазинов о случаях, когда служба безопасности в европейских аэропортах изымала из посылок различные предметы и уничтожала их: жидкости, масла, косметику с маслами или воском, гели, гель-лаки, фонарики с батарейками и другие предметы. Посылки прибыли к получателям неполными.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам оценить риск при покупке товаров, которые могут считаться опасными для самолета, поскольку мы не можем влиять на службу безопасности в европейских аэропортах, откуда грузы летят по всему миру.

Внимание! Это правило не касается стран, с которыми есть общая граница с Украиной: Польша, Румыныя, Молдова, Венгрия, Словакия, а также стран, которые находятся недалеко от границы (страны Балтии и др). Это связано с тем, что в период военных действий из Украины не летают гражданские самолеты, и в эти страны посылки из Украины будут доставляться наземным транспортом, соответственно, правила перевозок авиакомпаний не будут применимы для посылок в эти страны.

В европейский страны возможен вариант отправления частными перевозчиками, которые осуществляют регулярные автобусные рейсы. Мы ежедневно отправляем посылки нашим клиентам через водителей автобусов в Париж, Валенсию, Барселону, Варшаву, Мюнхен, Цюрих, Женеву, и многие другие города Европы. Это очень удобно и быстро. Для детальной информации обратитесь к нам напрямую.

Получение посылки от почтовой компании.

Как указано выше, мы отправляем посылки почтой или другим доступным способом, который укажет клиент. Принимая посылку к транспортировке, почта берет на себя ответственность за посылку. При получении посылки мы настоятельно рекомендуем Вам распаковать и тщательно осмотреть содержимое, даже если посылка внешне не имеет видимых повреждений. При обнаружении поврежденных предметов или недостачи следует предъявыть претензию В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ посылки в присутствии сотрудника почты до того, как Вы подпишите документ о получении посылки. В противном случае почтовая/транспортная компания может отказать в компенсации ущерба.

Товары, которые могут плохо перенести транспортировку:

Предметы из стекла (флаконы); жидкости в пластиковой или стекляной таре; любые хрупкые предметы, которые могут повредиться от тряски; жидкости, которые плохо переносят низкие температуры (мороз) или перепады давления в грузовом отсеке самолета. Кроме того, при разгерметизации текучие товары могут повредить содержимое посылки в целом.

Мы можем гарантировать тщательную упаковку товаров, но мы не можем гарантировать, что почта и курьеры, доставляющие посылку по Вашему адресу, будут бережно обращаться с посылкой.

В подавляющем большинстве случаев наши клиенты благополучно получают посылки с такими товарами. Но заказывая товары, которые плохо переносят транспортировку или считаются опасными для авиатранспортировки, тщательно взвесьтеь все риски.

Гарантыйный ремонт/обмен

Мы обязуемся выполнить гарантийные обязательства согласно срокам в гарантийном документе. Мы берем на себя транспортные расходы для гарантийного ремонта в пределах Украины. Но мы не берем на себя оплату транспортировки товаров из-за границы для гарантийного ремонта или обмена. Заказывая товар из Украины в другую страну, Вы должны осознавать риски, связанные со сложностью обмена или ремонта подобных товаров.

Обмен товаров со скрытыми заводскими дефектами.

В процесе использвания товаров могут выявиться заводские дефекты, и мы обязуемся обменять такие товары. Мы берем на себя транспортные расходы для обмена или возврата товара ненадлежащего качества в пределах Украины. Но мы не берем на себя оплату транспортировки товаров из-за границы для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Заказывая товар из Украины в другую страну, Вы должны осознавать риски, связанные со сложностью обмена или ремонта подобных товаров.

Пишите нам +380 73 452 12 34 WhatsApp 

Инстаграм: nailsmade_shop

С наилучшими пожеланиями, команда Nailsmade-shop.