МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
Ми відправляємо посилки у всі країни світу за винятком Росії, Білорусі, Ірану та деяких інших країн.
Будь ласка, зробіть замовлення на сайті і переконайтеся, що Ви правильно вказали свій номер телефону з кодом країни.
У примітці до замовлення вкажіть будь-яку інформацію, а також назву месенджера, який Вам зручний для зв’язку (наприклад, WhatsApp). Або напишіть свій логін в Інстаграм.
Крім того, Ви можете написати нам відразу після розміщення замовлення в месенджері або в instagram, і це заощадить час для зв’язку з Вами.
WhatsApp/Viber/Telegram: +380 734521234 (Україна)
INSTAGRAM: @nailsmade_shop или @hellogel_ua
Вартість пересилки
Вартість пересилки залежить від ваги повністю упакованої посилки та відстані до Вашої країни та розраховується на онлайн-калькуляторі на сайті пошти.
Після того як Ви оформите замовлення на нашому сайті, наші співробітники його зберуть, упакують, зважать та нададуть Вам загальну суму (замовлення + доставка).
Ми не можемо назвати навіть приблизну вартість пересилки, поки не побачимо список товарів, які Ви хочете отримати. Як зазначено вище, вартість пересилки залежить від ваги.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Чем більше посилка, тим вигідніше вартість пересилки по відношенню до ваги.
Способи оплати
Visa, MasterCard, PayPal, Paysend, Western Union та інші варіанти.
Наші менеджери підберуть для Вас оптимальний спосіб оплати.
Варіанти та терміни доставки
За замовчуванням посилки відправляються національною поштою, якщо клієнт не вкаже інший спосіб у переписці з менеджером магазину.
Умови доставки: FCA (Free carier).
Строк доставки залежить від поштової компанії. Частіше всього наші клієнти отримують посилки в діапазоні від 7 до 20 днів.
Як і де Ви отримаєте посилку у Вашій країні?
Українська пошта відправляє посилки, а національна пошта Вашої країни зустрічає вантаж і доставляє одержувачу.
Ви отримаєте посилку у відділенні національної пошти (або іншої поштової компанії, яка виконує доставку у Вашому регіоні) або кур'єрської адресною доставкою (залежить від особливостей Вашої національної пошти).
При відправленні посилок ми надаємо Вам трек-номер для відслідковування посилок.
Ми не доставляємо посилки клієнтам особисто, ми користуємося послугами поштової компанії. Наша відповідальність за посилку заканчується в момент відправлення посилки. Повну відповідальність за доставку і цілістність посилки несе поштова компанія. Тому ми наполегливо рекомендуємо перевіряти посилку в момент отримання на предмет пошкодження або недостачі, навіть якщо посилка не виглядає пошкодженою. Перевірку посилки необхідно робити в присутності співробітника пошти до того, як ви підпишите документ про отримання посилки.
З нашої сторони ми гарантуємо Вам повну упаковку всіх товарів, щоб товари надійшли до Вас у цілостності.
Пересилка до європейських країн приватними перевізниками (водіями автобусів)
До європейських країн є варіант відправки приватними перевізниками, які здійснюють регулярні автобусні рейси. Ми щодня відправляємо посилки нашим клієнтам через водіїв автобусів у Париж, Валенсію, Барселону, Варшаву, Мюнхен, Цюріх, Женеву та багато інших міст Європи. Це дуже зручно і швидко. Для отримання детальної інформації зверніться до нас напряму.
Розміщення замовлення.
Розмістіть замовлення на нашому сайті: https://nailsmade.store/
У випадку, якщо Вам не вдасться ввести Ваш адресу або іншу інформацію, оберіть опцію доставки ОБГОВОРИТИ З МЕНЕДЖЕРОМ. Всю інформацію внесіть в ПРИМІТКИ до замовлення, але це не обов'язково. Головне: вкажіть свій номер телефону з кодом країни або свій логін в інстаграм. Ми в будь-якому випадку зв'язуємося з кожним клієнтом і уточняємо адресу перед відправкою міжнародного замовлення.
Крім того, Ви можете написати нам відразу після розміщення замовлення в месенджері або в instagram, і це заощадить час для зв’язку з Вами.
WhatsApp/Viber/Telegram: +380 734521234 (Україна)
INSTAGRAM: @nailsmade_shop или @hellogel_ua
Отримання посилок від поштової компанії.
Як зазначено вище, ми відправляємо посилки поштою або іншим доступним способом, який вказує клієнт в переписці з менеджером. Приймаючи посилку до транспортування, пошта бере на себе відповідальність за посилку. При отриманні посилки ми нагально рекомендуємо Вам розпаковувати та ретельно переглядати вміст, навіть якщо зовні посилка не має видимих пошкоджень. При виявленні пошкоджених предметів або недоліків слід пред'явити претензію В МОМЕНТ ОТРИМАННЯ посилки в присутності пошти співробітника до того, як Ви підпишите документ про отримання посилки. У протилежному випадку поштова/транспортна компанія може відмовитися від компенсації збитку.
Товари, які можуть погано перенести транспортування
Предмети із сткла (флакони); рідини в пластиковій або скляній тарі; будь-які крихкі предмети, які можуть пошкодитись від тряски; рідини, які погано переносять низьку температуру (мороз) або перепади тиску в вантажному відсіку літака. Крім того, при розгерметизації текучі товари можуть пошкодити вміст посилки в цілому.
Ми маємо великий досвід в упаковці посилок і отримуємо багато хороших відгуків від наших клієнтів про ретельну упаковку їх посилок. Ми можемо гарантувати ретельну упаковку товарів, але ми не можемо гарантувати, що пошта та кур'єри, що доставляють посилку на Вашу адресу, будуть дбайливо поводитися з посилкою.
У переважній більшості випадків наші клієнти благополучно одержують посилки з такими товарами. Але замовляючи товари, які погано переносять транспортування або вважаються небезпечними для авіатранспортування, ретельно зважте всі ризики, тому що ми не зможемо компенсувати вартість таких товарів.
Ризики доставки посилок літаком.
Якщо маршрут вашої посилки до вашої країни передбачає переліт літаком, то посилка полетить не з України, а з транзитного аеропорту (Німеччина, Литва та інші країни). Це пов'язано з тим, що через воєнний стан цивільні літаки в Україні не літають, усі вантажі з України їде наземним транспортом до сусідніх європейських країн і там перевантажуються на літаки для доставки до країн Західної Європи, США, Канади, Австралії, Ізраїлю, Саудівської Аравії та інших країн, які знаходяться далеко від України. Посилки летять по всьому світу літаками різних авіакомпаній з різних аеропортів. Авіакомпанії стежать за тим, щоби на борт літака не потрапили предмети, які вона вважає небезпечними для літака. Крім того, деякі країни (наприклад, Канада) мають окремі правила авіаперевезень. Тому ваше поссилка, як і будь-який вантаж, включаючи всі посилки з різних магазинів та багаж пасажирів, буде підлягати огляду службою безпеки в аеропорту. Якщо служба безпеки в аеропорту визнає предмети в посилці небезпечними для літака, існує ризик повернення посилки до пункту відправлення або навіть знищення цих предметів.
Тому ми наполегливо рекомендуємо вам оцінити ризик при купівлі товарів, які можуть вважатися небезпечними для літака, оскільки ми не можемо впливати на службу безпеки в європейських аеропортах, звідки вантажі летять по всьому світу.
Увага! Це правило не стосується країн, з якими є спільний кордон з Україною: Польща, Румунія, Молдова, а також країн, що знаходяться неподалік від України (країни Балтії, Німеччина та ін.). Це пов'язано з тим, що в період військових дій з України не літають цивільні літаки, і в ці країни посилки з України доставлятимуться наземним транспортом, відповідно правила перевезень авіакомпаній не будуть застосовні для посилок до цих країн.
В європейські країни можливий варіант відправлення приватними перевізниками, які здійснюють регулярні автобусні рейси. Ми щодня відправляємо посилки нашим клієнтам через водіїв автобусів у Париж, Валенсію, Барселону, Варшаву, Мюнхен, Цюріх, Женеву та багато інших міст Європи. Це дуже зручно та швидко. Для детальної інформації зверніться безпосередньо до нас.
Гарантійний ремонт/обмін
Ми зобов'язуємося виконати гарантійні зобов'язання згідно з термінами гарантійного документа. Ми беремо на себе транспортні витрати для гарантійного ремонту в межах України. Але ми не беремо на себе оплату транспортування товарів з-за кордону для гарантійного ремонту чи обміну. Замовляючи товар з України в іншу країну, Ви повинні усвідомлювати ризики, пов'язані зі складністю обміну чи ремонту таких товарів.
Обмін товарів із прихованими заводськими дефектами.
У процесі використання товарів можуть виявитися заводські дефекти, і ми зобов'язуємося обміняти такі товари. Ми беремо на себе транспортні витрати для обміну або повернення товару неналежної якості в межах України. Але ми не беремо на себе оплату транспортування товарів з-за кордону для гарантійного ремонту, обміну чи повернення. Замовляючи товар з України в іншу країну, Ви повинні усвідомлювати ризики, пов'язані зі складністю обміну чи ремонту таких товарів.
Митниця вашої країни
Після прибуття до вашої країни всі посилки та вантажі проходять через митницю вашої країни (незалежно від ваги, розміру посилки та типу поштової чи транспортної компанії).
Ми надсилаємо посилки до всіх країн світу, і ми не маємо повної інформації про митні правила вашої країни. Якщо митниця вашої країни затримає вашу посилку і вимагатиме додаткових документів, ми надамо вам паспорти безпеки, сертифікацію ЄС та інші документи, які ми маємо.
Якщо ваша митниця вирішить не пропускати посилку до вашої країни, ми не можемо нести за це відповідальність. Тому ми рекомендуємо вам дізнатися про митні правила вашої країни, перш ніж розміщувати замовлення в іншій країні.
Пишіть нам +380 73 452 12 34 WhatsApp
Інстаграм: nailsmade_shop
З найкращими побажаннями команда Nailsmade-shop.