Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Boutique en ligne NAILSMADE Shop, site nailsmade.store. Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail : navito1212@gmail.com. Téléphones : +380 (63) 638-71-30 et +380 (73) 452-12-34.

C’est nous qui déterminons pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées sur ce site.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ФОП Вільчинський Олександр Миколайович, numéro d’identification fiscale 2386511853.

Quelles données nous collectons

• Les données de commande — nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et le point de retrait ou la consigne automatique que vous avez choisis.
• L’historique de vos commandes — ce que vous avez acheté, quand, pour quel montant et par quel moyen vous avez payé.
• Ce que vous nous écrivez vous-même — dans un e-mail, dans une messagerie ou dans le commentaire de la commande.
• Les données techniques — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages que vous avez consultées sur le site.
• Les cookies — une section leur est consacrée plus bas.
• Les données du réseau social — si vous vous connectez via un réseau social, celui-ci nous transmet les données de base de votre profil (nom et e-mail) pour que nous puissions créer ou reconnaître votre compte.

Pourquoi nous les traitons

• pour accepter, préparer et expédier votre commande, et la suivre jusqu’à sa réception ;
• pour gérer votre compte et votre solde de bonus ;
• pour vous répondre lorsque vous nous contactez ;
• pour protéger la boutique contre la fraude et les abus techniques ;
• pour mesurer le fonctionnement du site et l’améliorer ;
• pour le marketing — tant que vous ne vous y êtes pas opposé.

Cookies et analyse d’audience

Le site dépose ses propres cookies : ils conservent votre session, votre panier et vos préférences enregistrées (par exemple la langue choisie).

Nous utilisons en outre des services tiers d’analyse et de publicité : Google Analytics 4, Google Tag Manager et Meta Pixel. Ces services reçoivent des identifiants techniques — identifiant de cookie, adresse IP, données sur votre appareil et sur les pages que vous avez ouvertes — et les traitent selon leurs propres règles : politique de Google, politique de Meta.

Dans le cadre d’un projet pilote d’analyse, nous pouvons également utiliser PostHog Cloud EU (infrastructure dans l’UE) pour l’analyse du produit et l’enregistrement des sessions. Il ne démarre que lorsque l’analyse est autorisée par les règles de consentement en vigueur. Nous configurons le masquage des champs de formulaire et du texte des pages et excluons les zones de contact, d’adresse, de paiement et de récapitulatif de commande ; nous n’envoyons pas délibérément les noms, coordonnées, adresses, numéros de commande ou données de paiement. Les enregistrements du projet pilote sont conservés pendant 30 jours au maximum. Vous pouvez retirer votre autorisation dans les paramètres des cookies ; la collecte et le stockage dans le navigateur cessent alors et les données PostHog stockées dans le navigateur sont supprimées. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de PostHog.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : sans eux, le panier et la connexion à votre compte risquent de ne plus fonctionner.

Google Ads API et données de Google API

NAILSMADE Ads Manager est notre outil interne qui nous permet de gérer notre propre publicité sur Google Ads. Seuls les employés autorisés de NAILSMADE l’utilisent. Il n’est pas accessible aux clients, ne propose aucune connexion publique via Google (Google Sign-In) et nous ne vendons aucune donnée Google.

Quelles données nous recevons via Google Ads API. Il s’agit des données de notre propre compte publicitaire, et non de vos données personnelles : structure du compte (campagnes, groupes d’annonces, annonces, mots clés), budgets et enchères, actions de conversion et leurs paramètres, indicateurs de performance (impressions, clics, coût, conversions), données du flux produits provenant de Google Merchant Center, et les identifiants de nos comptes publicitaires.

Pourquoi nous les utilisons. Pour créer et modifier des campagnes, gérer les budgets, les annonces et les mots clés, synchroniser le flux produits avec Merchant Center, configurer et vérifier les conversions, produire des rapports et suivre les performances de la publicité.

À qui nous les transmettons. À personne. Nous ne vendons pas les informations reçues via Google API, nous ne les transmettons pas à des tiers, nous ne les utilisons pas pour diffuser de la publicité et nous ne les transférons pas vers d’autres applications. Seuls les employés autorisés de NAILSMADE y ont accès.

Où et combien de temps nous les conservons. Les jetons d’accès sont stockés de manière chiffrée sur notre serveur. Les données de reporting sont mises en cache uniquement le temps nécessaire au fonctionnement de l’outil ; nous ne créons aucune archive distincte des données Google.

Suppression. L’accès au compte Google peut être révoqué à tout moment depuis ses paramètres de sécurité — une fois cela fait, nous supprimons les jetons enregistrés et les données mises en cache. Vous pouvez également nous demander la suppression par e-mail : les coordonnées figurent à la fin de cette politique.

L’utilisation et le transfert par NAILSMADE Ads Manager des informations reçues de Google API vers toute autre application respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use.

À qui nous transmettons vos données

• Aux transporteurs — Nova Poshta et Ukrposhta : nom, téléphone, adresse ou point de retrait et contenu du colis. Pour les livraisons vers l’Europe, les données sont reçues par NOVA POST GLOBAL.
• Au prestataire de paiement — monobank, lorsque vous payez par carte en ligne ou via monopay.
• Aux services d’analyse et de publicité cités dans la section précédente.
• Aux autorités publiques — uniquement lorsque la loi l’exige et dans la seule mesure où elle l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Transferts en dehors de l’Ukraine

Google et Meta traitent les données sur des serveurs situés en dehors de l’Ukraine.

Si vous commandez une livraison vers un autre pays, vos coordonnées sont reçues par le transporteur étranger et par la douane : sans cela, le colis ne peut être ni expédié ni acheminé au-delà de la frontière.

Combien de temps nous conservons vos données

• les données des commandes — aussi longtemps que l’exigent la législation ukrainienne relative à la comptabilité et celle relative à la protection des droits des consommateurs ;
• les données de votre compte — jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer ;
• les identifiants analytiques — selon les durées de conservation propres aux services d’analyse eux-mêmes.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données vous concernant nous traitons et d’en obtenir une copie ; de faire rectifier des données inexactes ; de les faire supprimer ; de limiter leur traitement ; de vous opposer au marketing ; de retirer un consentement que vous nous aviez donné.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à navito1212@gmail.com.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissaire aux droits de l’homme du Parlement ukrainien (Verkhovna Rada).

Sécurité

Le site fonctionne uniquement en HTTPS.

Les données de votre carte n’arrivent pas sur nos serveurs : vous les saisissez du côté de monobank, et nous ne les voyons ni ne les conservons.

Seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données des commandes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique toujours la version en vigueur.

Comment nous joindre

E-mail : navito1212@gmail.com
Téléphones : +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00