Sections
Questions et réponses
Passer une commande
Comment passer une commande ?⌄
Ajoutez les articles au panier et finalisez la commande. Si une option du site n’est pas claire, choisissez-en une au hasard : notre équipe confirmera les détails après la commande.
En savoir plus →Que dois-je indiquer dans les notes de commande ?⌄
Indiquez votre messagerie préférée (Viber / Telegram / WhatsApp) ou votre identifiant Instagram, et pour les commandes internationales, le pays et le numéro de téléphone au format international.
En savoir plus →Quel est le moyen le plus rapide de vous contacter après la commande ?⌄
Écrivez-nous juste après la commande : Viber +380636387130 (Ukraine) ou WhatsApp +380935954926 (international).
En savoir plus →Paiement
Quand et comment payer ?⌄
Le paiement s’effectue après avoir convenu avec notre équipe des détails de la commande et du mode d’expédition.
En savoir plus →La livraison est-elle incluse dans le montant de la commande ?⌄
Non. Le coût de la livraison n’est pas inclus dans le montant de la commande ; il est ajouté après l’emballage et la pesée. Nous vous enverrons une photo du produit, une photo du colis sur la balance et une capture d’écran du tarif d’expédition.
En savoir plus →Livraison en Ukraine
Par quel transporteur expédiez-vous ?⌄
Les principaux services de livraison en Ukraine. Détails et délais sur la page « Paiement et livraison ».
En savoir plus →Commandes internationales
Vers quels pays expédiez-vous ?⌄
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Conditions et processus sur la page « Livraison internationale ».
En savoir plus →Comment le coût de l’expédition internationale est-il calculé ?⌄
Nous emballons et pesons la commande, vous envoyons une photo et une capture d’écran du tarif indiqué sur le site de la poste, puis vous communiquons le total (commande + livraison).
En savoir plus →Que doit indiquer un client à l’étranger ?⌄
Le pays et le numéro de téléphone au format international (avec l’indicatif du pays), ou l’identifiant Instagram — dans les notes de commande.
En savoir plus →Contact
Quels sont vos horaires et vos contacts ?⌄
Lun–Ven 9h–18h (sauf jours fériés). Viber +380636387130, WhatsApp +380935954926, +380734521234. Instagram : @nailsmade_shop, @heylovegel.
En savoir plus →