Conditions d’utilisation

Le vendeur et le champ d’application

Le vendeur est la boutique en ligne NAILSMADE Shop, site nailsmade.store. Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A. E-mail : navito1212@gmail.com. Téléphones : +380 (63) 638-71-30 et +380 (73) 452-12-34.

Ces conditions s’appliquent à chaque achat sur le site — que vous l’ayez passé vous-même ou avec l’aide d’un manager.

Le vendeur est ФОП Вільчинський Олександр Миколайович, entrepreneur individuel immatriculé en Ukraine, numéro d’identification fiscale 2386511853. Adresse : 44A rue Sichovykh Striltsiv, Kyiv 04053, Ukraine. La boutique opère sous le nom NAILSMADE Shop.

Acceptation des conditions

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Le moment où un contrat naît entre nous est une question distincte : il est précisé plus bas, dans la section sur la commande et sa confirmation.

Cette page est une offre publique au sens des articles 633 et 641 du Code civil de l’Ukraine. Si un point ne vous convient pas, ne passez pas commande : écrivez-nous.

Compte client

L’inscription n’est pas obligatoire : vous pouvez commander sans compte.

Si vous en avez créé un, vous êtes responsable de la protection de votre identifiant et de votre mot de passe, ainsi que des actions accomplies avec eux. Si vous remarquez que quelqu’un d’autre a utilisé votre accès, écrivez-nous immédiatement.

Vous pouvez aussi vous connecter via un réseau social.

Passation et confirmation de la commande

Cette offre détermine elle-même le moment de son acceptation. Le seul fait de passer commande ne constitue pas encore une acceptation achevée de l’offre : selon les conditions de celle-ci, la commande est réputée acceptée au moment où nous l’avons confirmée. Le contrat est conclu dès notre confirmation — tant qu’il n’y a pas de confirmation, il n’y a pas de contrat entre nous.

De même, selon les conditions de cette offre, nous pouvons refuser une commande ou l’annuler si le produit n’est pas en stock ou si son prix a été publié avec une erreur évidente. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons — nous convenons avec vous du mode de remboursement.

Prix et devise

Les prix affichés sur le site sont en hryvnias et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable.

Le site peut aussi afficher le prix dans une autre devise — il s’agit uniquement d’une conversion approximative, fournie pour votre confort. Le paiement de la commande est prélevé en hryvnias.

Le prix peut changer tant que nous n’avons pas confirmé votre commande. Une fois la commande confirmée, il est figé.

La livraison est payée séparément et n’est pas comprise dans le prix du produit — sauf lorsque le seuil de livraison gratuite est atteint.

Paiement

Nous acceptons les paiements de la manière suivante :

• par carte en ligne ou via monopay — acquisition assurée par monobank ;
• en paiement à la livraison — au moment où vous recevez le colis ;
• par virement bancaire sur un compte IBAN ;
• via PayPal — convenu avec un manager : cette option ne figure pas dans le formulaire de commande ;
• par tout autre moyen convenu avec un manager.

Les données de votre carte, vous les saisissez sur la page de monobank. Elles n’arrivent pas sur nos serveurs et nous ne les conservons pas.

Livraison

Nous expédions avec Nova Poshta (point de retrait, consigne automatique, coursier) et Ukrposhta (bureau de poste), et à l’étranger via NOVA POST GLOBAL (Europe) ainsi que par livraison internationale vers les autres pays. Le mode d’expédition peut être convenu avec un manager.

Les délais de livraison sont une estimation du transporteur, pas une garantie de notre part : ni le tri postal ni la douane ne dépendent de nous.

Conditions et tarifs : Paiement et livraison et Livraison internationale.

Échange et retour

Nous vous accordons 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit pour échanger ou retourner un produit de qualité conforme — à condition que vous ne l’ayez pas utilisé et qu’il ait conservé son aspect commercial et ses propriétés d’usage. Il s’agit de notre propre engagement envers nos clients. Il ne limite pas les droits que vous confère la législation ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Pour lancer un échange ou un retour, écrivez-nous en indiquant le numéro de votre commande.

Comment cela se passe : Échange et retour.

Qualité des produits et réclamations

Si le produit est arrivé endommagé, incomplet ou défectueux, écrivez-nous à navito1212@gmail.com.

Indiquez le numéro de votre commande et joignez des photos du produit et de son emballage — nous traiterons ainsi votre demande plus vite, sans questions supplémentaires.

Nous répondons les jours ouvrés (du lundi au vendredi, 9h00–18h00). Nous nous engageons à satisfaire une réclamation fondée dans un délai de 14 jours, ou dans un autre délai dont nous conviendrons avec vous. Il s’agit de notre propre engagement envers nos clients. Il ne limite pas les droits que vous confère la législation ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Programme de bonus

Les bonus sont crédités et débités selon les règles du programme de bonus.

Les bonus ne sont pas de l’argent : ils ne peuvent être ni retirés, ni versés en espèces, ni échangés contre de l’argent.

Les règles : Programme de bonus.

Propriété intellectuelle

Le site, ses textes, ses photographies et la marque NAILSMADE nous appartiennent.

Les copier, les publier ou les utiliser autrement n’est possible qu’avec notre autorisation écrite.

Responsabilité

Nous répondons de nos obligations dans les limites fixées par la législation ukrainienne.

Nous ne sommes pas responsables d’un retard dû au transporteur, des conséquences d’un usage incorrect d’un produit professionnel, ni du contenu des sites tiers vers lesquels mènent les liens de notre site.

Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions, comme chaque commande, sont régies par le droit ukrainien.

En cas de litige, écrivez-nous d’abord — la plupart des questions se règlent par la discussion. Si nous ne parvenons pas à un accord, le litige est tranché par les tribunaux d’Ukraine.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. À votre commande s’applique la version publiée sur le site au moment où vous l’avez passée.

La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur.

Contacts

E-mail : navito1212@gmail.com
Téléphones : +380 (63) 638-71-30, +380 (73) 452-12-34
Adresse : Ukraine, 04053, Kyiv, vul. Sichovykh Striltsiv, 44A
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00