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Fragen und Antworten
Bestellvorgang
Wie gebe ich eine Bestellung auf?⌄
Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. Falls eine Option auf der Website unklar ist, wählen Sie einfach eine beliebige aus — unser Team klärt die Details nach der Bestellung.
Mehr erfahren →Was soll ich in den Bestellhinweisen angeben?⌄
Geben Sie Ihren bevorzugten Messenger an (Viber / Telegram / WhatsApp) oder Ihren Instagram-Namen, bei internationalen Bestellungen zusätzlich Land und Telefonnummer im internationalen Format.
Mehr erfahren →Wie erreiche ich Sie nach der Bestellung am schnellsten?⌄
Schreiben Sie uns gleich nach der Bestellung: Viber +380636387130 (Ukraine) oder WhatsApp +380935954926 (international).
Mehr erfahren →Zahlung
Wann und wie bezahle ich?⌄
Die Zahlung erfolgt, nachdem Bestelldetails und Versandart mit unserem Team abgestimmt wurden.
Mehr erfahren →Ist die Lieferung im Bestellwert enthalten?⌄
Nein. Die Versandkosten sind nicht im Bestellwert enthalten und werden nach dem Verpacken und Wiegen hinzugefügt. Wir senden Ihnen ein Foto des Artikels, ein Foto des Pakets auf der Waage und einen Screenshot der Versandkosten.
Mehr erfahren →Lieferung innerhalb der Ukraine
Mit welchem Versanddienst versenden Sie?⌄
Die wichtigsten Versanddienste innerhalb der Ukraine. Details und Fristen auf der Seite „Zahlung & Lieferung“.
Mehr erfahren →Internationale Bestellungen
In welche Länder versenden Sie?⌄
Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Bedingungen und Ablauf auf der Seite „Internationaler Versand“.
Mehr erfahren →Wie werden die internationalen Versandkosten berechnet?⌄
Wir verpacken und wiegen die Bestellung, senden ein Foto sowie einen Screenshot der Kosten von der Website des Postdienstes und teilen Ihnen die Gesamtsumme mit (Bestellung + Versand).
Mehr erfahren →Was muss ein internationaler Kunde angeben?⌄
Land und Telefonnummer im internationalen Format (mit Ländervorwahl) oder den Instagram-Namen — in den Bestellhinweisen.
Mehr erfahren →Kontakt
Wie sind Ihre Öffnungszeiten und Kontaktdaten?⌄
Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr (außer an Feiertagen). Viber +380636387130, WhatsApp +380935954926, +380734521234. Instagram: @nailsmade_shop, @heylovegel.
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